Markedsføring for webshops i Lolland, når kunderne bor på den anden side af vandet

Lolland er en ø af landbrug, små havnebyer og lange afstande. Nakskov ligger ved fjorden mod vest med en lang historie som industri- og havneby, Maribo ligger midt på øen ved søerne og domkirken, og fra Rødbyhavn går færgen mod Tyskland, mens tunnelen under Femern Bælt bliver bygget. Holeby og Søllested er mindre byer imellem. Det er et godt sted at have plads til et lager, men det er et lille marked at sælge til.

For en butik på nettet er det sjældent et problem. Den, der bestiller en vare, kigger på billedet, prisen, fragten og hvad andre har skrevet om butikken. Postnummeret bag afsenderadressen tænker hun ikke over, så længe pakken kommer, når den skal. Derfor skal markedsføringen af en webshop her rettes mod hele landet fra første dag, og de lokale søgninger er højst en lille bonus.

Det meste af arbejdet ligger i selve butikken og i de data, den sender ud. En markedsfører kan ikke gøre meget for annoncerne, hvis produktsiderne er tynde, eller hvis kunden først ser fragten i sidste trin.

Produktfeedet er butiksvinduet i Google

Når en kunde søger efter en vare, viser Google ofte en række produkter med billede og pris øverst. De kommer fra butikkernes feed. Er titlerne uklare, mangler der størrelser eller farver, eller er billederne dårlige, bliver varen vist sjældnere, uanset hvor godt budget annoncen har. Feedet er derfor ofte det første, specialisten retter i.

Fragt og levering hører hjemme før kurven

En kunde på Fyn eller i Nordjylland ved ikke, at din pakke skal over vandet til Falster og videre. Hun vil bare vide, hvad fragten koster, hvornår pakken kommer, og om den kan hentes i en pakkeshop. Står det på produktsiden, mister du færre kunder ved kassen.

Et tænkt eksempel fra Nakskov

Lad os sige, at en lille netbutik i Nakskov sælger tilbehør til lystbåde og har det meste af salget om foråret. Markedsføreren ville samle de mest søgte varer i et ryddeligt feed i god tid før sæsonen, lægge en e-mail ud til dem, der købte sidste år, og lade annoncerne skrue ned, når bådene er i vandet. Det er et eksempel, ikke en historie om en bestemt butik.

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden kontor på Lolland eller andre steder i landet. Samarbejdet passer til en webshop, fordi alt det, der skal ordnes, alligevel ligger online: butikssystemet, feedet, annoncekontiene og nyhedsbrevet. Du giver markedsføreren adgang, og I mødes på video, når der er noget at drøfte.

Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder med e-handel generelt, så læs siden om webshops. Siden om Lolland handler om virksomhederne på øen, og siden om Region Sjælland om hele regionen. Selve forløbet fra analyse til første rapport står på sådan fungerer det.