Til netbutikker i Hedensted, Tørring, Hornsyld og Juelsminde, der sælger til andre virksomheder: reservedele, emballage, værktøj, materialer eller varer til videresalg. En B2B-kunde søger ikke som en privat forbruger, og den vigtigste ordre er ofte den tiende, ikke den første. Siden viser, hvordan markedsføringen kan bygges op omkring netop det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hedensted Kommune ligger mellem Vejle og Horsens med E45 lige gennem området, og langs motorvejen og i byerne omkring ligger mange mindre produktions- og handelsvirksomheder. En del af dem har fået en webshop, ofte fordi faste kunder bad om at kunne bestille uden at ringe. Webshoppen startede som en service og er langsomt blevet en salgskanal, men markedsføringen er sjældent fulgt med.
En netbutik til erhverv fungerer anderledes end en butik med tøj eller gaver. Indkøberen ved præcis, hvad hun leder efter, og hun søger ofte på en varebetegnelse, en dimension eller et varenummer. Hun køber på vegne af sin arbejdsplads, og hun vender tilbage, hvis det var nemt sidst. Markedsføringen skal derfor både hjælpe hende med at finde butikken første gang og gøre det let at komme igen.
Mange gode råd om e-handel er skrevet til butikker, der sælger til private: stemningsbilleder, influencere, tilbud før weekenden. En B2B-webshop har brug for noget andet, og det er ofte her, butikker i området bruger tid på kanaler, deres kunder ikke er på.
Side om side
Private søger bredt og lader sig inspirere. En indkøber søger snævert, på mål, materiale eller varenummer, og forventer at finde den præcise vare med det samme. Produktsider og feed skal derfor indeholde de tekniske data, ikke kun en salgstekst.
Private ser prisen inkl. moms og fragt. Erhvervskunder ser efter priser ekskl. moms, mængderabat og leveringstid. Står priserne forkert i annoncen eller i Google Shopping, falder klikket fra, før det er begyndt.
En privat kunde kommer måske igen om et år. En erhvervskunde kan bestille hver måned i årevis. Derfor bliver en større del af markedsføringen lagt i e-mail, login og genbestilling, og en mindre del i at finde nye kunder hele tiden.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på webshoppen og et par af de varer, erhvervskunderne bestiller mest. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor vi blandt andet har set på, om butikken bliver fundet på de tekniske søgninger.
Trin 2
Projektlederen tager samtalen på engelsk og spørger til, hvem der køber, hvor ofte de bestiller igen, og hvad salgsafdelingen bruger tid på i telefonen. Alt skriftligt efter samtalen får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende markedsfører, der har arbejdet med webshops til erhverv, feed med tekniske data og e-mail til faste kunder. I mødes på video, og derefter afgør du, om arbejdet skal i gang.
Trin 4
Typisk først produktdata og søgninger, så genbestilling og e-mail, siden annoncer til nye kunder. Du godkender hver etape, og en gang om måneden får du en rapport, der skelner mellem nye og faste kunder.
Hvem det er til
Forestil dig en grossist ved motorvejen, hvor kunderne i årevis har bestilt pr. telefon. Nu ligger sortimentet online, men kun de faste kunder ved det. Her handler første etape om at få produktsiderne fundet af indkøbere, der ikke kender butikken endnu.
Tag en lille producent i Hornsyld, hvor kunderne skal bruge reservedele til maskiner, de har købt for år tilbage. Søgningen sker på delnummer, og kunden har travlt. En tydelig søgefunktion og produktsider med varenumre er markedsføring i sig selv.
Lad os sige, at en webshop i Tørring sælger havemaskiner til private og samtidig reservedele til anlægsgartnere. De to grupper skal mødes forskelligt, med hver sine kampagner, priser og nyhedsbreve, men i samme butik.
Emballage, rengøringsmidler eller kontorartikler bliver købt igen og igen. Her kan en automatisk påmindelse med samtykke, når kunden plejer at bestille, give mere end en kampagne rettet mod helt nye kunder.
Tjekliste
Tænk på en indkøber, der skal bestille noget til sin virksomhed mellem to møder. Kan hun gøre det her på få minutter, eller ringer hun til en anden leverandør?
Tjekliste
Detaljerne
En B2B-webshop i Hedensted sælger sjældent kun til virksomheder i kommunen. Kunderne sidder i hele landet, og lokale søgninger med bynavnet betyder meget lidt. Placeringen midt i Østjylland tæt ved motorvejen kan til gengæld være et argument for hurtig levering, og det er værd at sige tydeligt på siden og i annoncerne. Sælger butikken også til private, kan sommerhusgæster ved Juelsminde og kysten være en sæsonmålgruppe for enkelte varer.
Indkøbere og tekniske ansvarlige er lettere at nå på LinkedIn og via e-mail end på kanaler, der handler om underholdning. Nyhedsbreve og automatiske påmindelser kræver samtykke efter markedsføringsloven, også når modtageren er en virksomhed, og markedsføreren sætter det op inden for de regler.
Et nærmere kig
Ingen fra holdet møder ind på en adresse i Hedensted, Uldum eller Lindved. Arbejdet foregår online, og markedsføreren får egne brugere i webshoppen, feedet, Google Ads og nyhedsbrevssystemet. Varer, priser og lager bliver stadig styret af jer, og alt, der skal ændres i selve butikken, bliver aftalt skriftligt, før det sker. Samtaler holdes på video, typisk korte og med en dagsorden.
Læs mere om, hvordan vi generelt griber e-handel an, på siden om webshops. Hedensted hører til Region Midtjylland, og byens samlede side ligger under Hedensted. Er I mest interesserede i den tekniske del af søgningerne, er der mere på siden om søgemaskineoptimering.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet er ikke fysisk placeret i Hedensted, Juelsminde eller andre steder i kommunen. Vi arbejder online, holder møder på video og arbejder direkte i webshoppen og annoncekontiene. For en netbutik, hvor alt i forvejen sker digitalt, er det sjældent en ulempe.
Begge dele, men til hver sin opgave. Med projektlederen taler du engelsk i telefonen og på video. Analysen, rapporter, opsummeringer og beskeder kommer på dansk, og den markedsfører, der arbejder i din butik, taler dansk og skriver produkttekster og mails på dansk.
Ofte ja, men det kræver, at feedet indeholder de oplysninger, indkøberne søger på, som mål, materiale og varenummer. Markedsføreren ser på, hvilke varer der egner sig, og om priserne skal vises på en måde, der passer til erhvervskunder.
Ved at gøre det lettere end telefonen. Login med tidligere ordrer, genbestilling med få klik og en kort guide sendt til de faste kunder hjælper ofte. Markedsføreren kan også lave en lille kampagne til eksisterende kunder, når der er samtykke til det.
Markedsføreren arbejder i webshoppen og de systemer, der styrer feed og nyhedsbreve. Integrationer mellem ERP og webshop er en teknisk opgave, som typisk ligger hos jeres leverandør. Hvis noget i integrationen spænder ben for markedsføringen, bliver det beskrevet, så I kan tage det videre.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.