Markedsføring for webshops i Bornholm, når sommerens turister skal blive vinterens kunder

Til netbutikker på Bornholm, fra keramikeren i Gudhjem til fødevareproducenten i Nexø, der sælger en stor del af året til folk, som har stået i butikken på en ferie og nu bor i Aalborg, Odense eller København. Her kan du læse, hvordan en dansktalende markedsfører holder forbindelsen til dem, når færgen har sejlet dem hjem.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Mange bornholmske webshops lever af et møde, der fandt sted i en sommerferie. Opgaven er at holde liv i kontakten, så kunden handler igen i november og ikke kun næste juli.
Kunder ovre på den anden side af vandet spørger om fragt, leveringstid og emballage, før de spørger om noget andet. Svaret skal stå tydeligt i kurven.
En senior projektleder med 15+ års erfaring gennemgår shoppen og vælger en dansktalende markedsfører med erfaring fra e-handel, nyhedsbreve og annoncer på Meta og Google.
Nyhedsbrev, produktsider, annoncer og anmeldelser tages i den rækkefølge, du godkender, og hver måned får du en kort rapport om ordrer fra nettet.

Godt at vide

En ø, der sælger til hele landet med hjælp fra sine gæster

Bornholm er én kommune med Rønne som hovedby og Nexø, Aakirkeby, Hasle, Allinge-Sandvig og Svaneke spredt langs kysten og i landet. Øen er kendt for kunsthåndværk, glas og keramik, for røgerier og for fødevarer, som mange danskere forbinder med ferier. Om sommeren er der fyldt med gæster, og om vinteren er der stille.

Det skaber en særlig forretning for en webshop her. Den lokale kundekreds er lille, men øen har et navn, folk husker. En stor del af omsætningen kan komme fra kunder, der aldrig har været på hjemmesiden før, men som har holdt en kop eller en flaske i hånden i butikken. Den kunde søger måske ikke på produktet. Hun søger på dit navn, hvis hun kan huske det, eller på noget med Bornholm i.

Fra ferieminde til gentagen ordre

Den vigtigste markedsføring for mange bornholmske netbutikker sker derfor, mens gæsten stadig står ved disken. Et lille kort i posen, en opfordring til at skrive sig op til nyhedsbrevet med samtykke, et produkt, der er nemt at finde igen på nettet. Resten af året handler om at minde hende om, at butikken også sender til fastlandet.

Detaljerne

Fragten, som kunden på fastlandet tænker på først

Når en kunde i Jylland lægger noget i kurven hos en shop på Bornholm, melder spørgsmålet sig næsten altid: hvor lang tid tager det, og hvad koster det at få det sendt over vandet. Står svaret først på sidste trin i kassen, falder mange fra. Markedsføreren sørger for, at fragt og leveringstid står synligt på produktsiden og i kurven, og at skrøbelige varer som glas og keramik har en kort tekst om, hvordan de bliver pakket.

Tillid uden for sæsonen

En kunde, der ikke har været i butikken, vil se tegn på, at shoppen er til at stole på. Anmeldelser på Trustpilot eller Google, e-mærket hvis du har det, MobilePay ved kassen og en tydelig side om returnering gør en forskel. Markedsføreren hjælper med at samle de signaler, så de står, hvor kunden kigger.

Trin for trin

Sådan bliver der koblet en markedsfører på din netbutik

Trin 1

Analysen kommer som PDF senest 24 timer efter

Send et link til shoppen og et par ord om, hvilke varer der sælger om vinteren, og hvilke der kun sælger om sommeren. Senest 24 timer efter ligger der en gratis PDF i din indbakke med de vigtigste huller i kurv, produktsider og søgning.

Trin 2

En samtale med projektlederen på engelsk

Første rigtige snak er med projektlederen, i telefonen eller på video, og den holdes på engelsk. Herefter skrives alt på dansk, fra den korte plan til de beskeder, I sender frem og tilbage i hverdagen.

Trin 3

Én markedsfører, der kender e-handel

Projektlederen finder en dansktalende markedsfører, som har arbejdet med netbutikker, sæsonudsving og nyhedsbreve. I tager et videomøde, så du kan høre, hvordan han eller hun vil gribe det an, og så beslutter du.

Trin 4

Etaper, du siger ja til, og en rapport om ordrerne

Typisk begynder arbejdet med kurv og produktsider, så nyhedsbrevet og til sidst annoncer. Den månedlige rapport på dansk viser ordrer fra nettet, nye tilmeldinger og planen for næste måned.

Side om side

To måder at holde kontakten med sommerens kunder

Shoppen, der venter på næste sæson

Kunden fik en pose med et logo, men intet, der fører hende tilbage. Om vinteren er hun glemt, og hvis hun søger på produktet, finder hun en anden butik med fragt fra Sjælland.

Shoppen med et nyhedsbrev, der bliver brugt

Kunden skrev sig op i butikken med samtykke. Et par gange om måneden får hun en kort mail med nye varer, gaveidéer før jul og en påmindelse om, at der sendes til hele landet. Hun handler igen, uden at hun skal på ferie.

Shoppen, der også annoncerer til tidligere gæster

Med samtykke og en ordentlig cookieopsætning kan annoncer på Facebook og Instagram vises for folk, der har besøgt shoppen. Det bruges med måde og især i de måneder, hvor øen er stille.

Tjekliste

Kig shoppen igennem som en kunde fra fastlandet

Åbn din egen netbutik på telefonen som en, der husker en vare fra en sommerferie, men ikke ved meget mere. Kan du svare ja til punkterne her?

Tjekliste

Står fragtpris og leveringstid synligt, før kunden når til betaling?
Er det forklaret, hvordan glas, keramik eller fødevarer bliver pakket?
Kan man finde shoppen ved at søge på produktet sammen med Bornholm?
Bliver der spurgt om samtykke til nyhedsbrev både i butikken og online?
Er der anmeldelser eller andre tegn på tillid tæt på kurven?
Står der noget om gaver og levering før jul i god tid?

Hvem det er til

Bornholmske netbutikker, der passer til den her model

Kunsthåndværkeren med værksted og webshop

Forestil dig en keramiker i Gudhjem eller Svaneke, der sælger fra sit værksted om sommeren og fra nettet resten af året. Billederne skal vise glasur og størrelse ærligt, og nyhedsbrevet skal fortælle, når der kommer en ny serie.

Fødevareproducenten med gaveæsker

Tag en producent af røget fisk, karameller eller sennep, som sender gaveæsker til hele landet. Her handler det om julehandlen, om firmagaver og om at gøre holdbarhed og levering tydelig.

Butikken, der sælger tøj og interiør fra Rønne

Et tænkt eksempel er en butik i Rønne med faste lokale kunder og en lille webshop ved siden af. Opgaven er at få netbutikken til at stå på egne ben, så den ikke kun lever af dem, der går forbi.

Den nye netbutik uden fysisk butik

Lad os sige, at en iværksætter på øen sælger alene online. Uden turister i butikken skal kunderne findes gennem søgning, annoncer og samarbejder, og øens navn bliver en del af historien om varen.

Et nærmere kig

Online samarbejde fra den anden side af Østersøen

Teamet har ingen adresse på Bornholm og heller ikke på fastlandet. Alt foregår online, og møder holdes over video. Det er en vant arbejdsform for de fleste på øen, hvor mange samarbejdspartnere alligevel sidder i Jylland eller på Sjælland. Du deler adgang til shoppen, sender billeder af nye varer og får svar på dansk fra den samme markedsfører hver gang.

Flere råd om netbutikker uanset beliggenhed finder du under webshops. Bornholm hører til Region Hovedstaden, og på siden om Bornholm står mere om markedet på øen. Hvordan et forløb skrider frem, kan du læse under sådan fungerer det, og analysen bestilles fra kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Bornholm?

Nej, der er ikke noget kontor i Rønne eller andre steder på øen. Projektlederen og markedsføreren arbejder online, og når I skal tale sammen, sker det over video. For en webshop er det sjældent en ulempe, fordi alt det, der skal arbejdes med, alligevel ligger på nettet.

02Kan jeg skrive og tale dansk med jer?

Markedsføreren er dansktalende, og det er ham eller hende, du har mest kontakt med i hverdagen. Analysen, planen og månedsrapporten er på dansk. Samtalerne med projektlederen over telefon og video er på engelsk, så længe markedet ikke har en dansktalende projektleder.

03Hvordan får jeg turisterne til at handle igen om vinteren?

Det begynder i butikken med en enkel måde at skrive sig op til nyhedsbrevet på, med samtykke efter markedsføringsloven. Derefter handler det om at sende relevante mails på de rigtige tidspunkter, for eksempel op til jul, og om at gøre shoppen let at finde, når kunden søger på varen eller på øen.

04Skal en lille netbutik bruge penge på Google Ads?

Ikke nødvendigvis fra start. Mange bornholmske shops får mere ud af at rette produktsider, kurv og nyhedsbrev først. Google Ads og Shopping kan give mening, når der er varer, folk aktivt søger efter. Markedsføreren foreslår kun annoncer, når grundlaget er på plads, og viser i rapporten, hvad de bringer.

05Hvad med cookies og samtykke på shoppen?

I Danmark skal besøgende give samtykke, før der sættes cookies til statistik og annoncer, og det påvirker, hvad du kan måle. Markedsføreren tjekker, at opsætningen er på plads, og at målingen fungerer inden for reglerne. Juridisk rådgivning om GDPR er ikke en del af opgaven.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter