Til tandklinikker i Solrød Strand, Havdrup, Jersie og resten af kommunen ved Køge Bugt. De store behandlinger giver omsætningen, men det er de faste eftersyn og tandrensningerne, der holder stolen varm hele året. Siden her handler om den del af klinikkens markedsføring, som sjældent får opmærksomhed: at patienterne kommer igen, og at hullerne i kalenderen bliver lukket i god tid.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Solrød Kommune er lille i areal, men tæt beboet langs bugten. Ved kysten ligger villavejene i Solrød Strand og stationen, hvor mange stiger på toget mod København om morgenen. Inde i landet ligger Havdrup, Jersie og Solrød Landsby, hvor der er længere mellem husene. Fælles for det meste af kommunen er, at her bor familier, som har valgt stedet for stranden og skolerne, og som bliver boende i mange år.
For en tandlæge er det et godt udgangspunkt. En familie, der først har fundet en klinik, kommer typisk igen, ofte med flere generationer. Udfordringen ligger et andet sted: Hverdagen er travl, indkaldelsen bliver glemt, og et eftersyn bliver skubbet fra foråret til efteråret og videre. Samtidig ligger der klinikker i Greve og Køge, som patienten kører forbi på vej til arbejde. Den klinik, der gør det lettest at bestille den næste tid, beholder patienten.
Side om side
Her vil patienten læse, forstå forløbet og måske få en anden vurdering. Rolige sider om behandlingen, om hvad der sker ved første konsultation, og om hvor mange besøg forløbet typisk kræver, er det, der bærer beslutningen.
Her er beslutningen allerede taget. Patienten har brug for en påmindelse på det rigtige tidspunkt og en booking, der kan klares på telefonen i toget. Lange tekster gør ingen forskel, en enkel knap gør.
Patienten søger på Google og ringer til den første klinik, der ser ud til at have åbent. Opdaterede åbningstider på klinikkens profil og en tydelig besked om akutte henvendelser afgør, om opkaldet havner hos dig.
Sommerferie, efterårsferie og januar efterlader ofte huller. En planlagt påmindelse til de patienter, der har sagt ja til at modtage den, kan fylde dem, før de opstår.
Detaljerne
Første skridt er at forstå, hvor kalenderen halter. Markedsføreren beder om et overblik over, hvilke typer tider der står tomme, og hvornår på året det sker. Det er udgangspunktet for alt det andet, fordi det giver mening at prioritere de ydelser, hvor der er plads.
Mange klinikker har allerede et system til indkaldelser, men teksten er skrevet en gang for længe siden og bliver sjældent læst. Markedsføreren omskriver beskederne, så de er korte, personlige i tonen og har et direkte link til booking. Kun patienter, der har givet samtykke, får dem, og det bliver tydeligt, hvordan man siger fra igen.
Når nogen fra Havdrup eller Solrød Strand søger efter en tandlæge, er profilen på kortet ofte det første, de ser. Billeder af venteværelset og behandlerne, korrekte tider omkring helligdage og rolige svar på anmeldelser gør en forskel, der ikke kræver et stort annoncebudget.
Hvad sker der ved en tandrensning, hvor ofte skal børn og voksne til tjek, og hvad betyder det, når tandkødet bløder. Den slags spørgsmål stiller patienterne, og en klinik, der svarer på dem på sin egen hjemmeside, bliver fundet af folk, som endnu ikke har en fast tandlæge.
Tjekliste
Brug et kvarter i receptionen på at gå listen igennem. Den viser, om patienterne har nemt ved at komme tilbage, eller om de må lede efter vejen.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om klinikken: antal stole, om der er tandplejer, og hvilke ugedage der halter. Senest 24 timer senere har du en gratis marketinganalyse i indbakken som PDF med klinikken set gennem øjnene på en forælder fra Solrød Strand, der leder efter tid til hele familien.
Trin 2
Projektlederen ringer og gennemgår analysen med dig. Selve samtalen foregår på engelsk, mens referatet, planen og alle senere beskeder kommer på dansk, så klinikchefen og receptionen kan læse dem uden besvær.
Trin 3
Til tandklinikken finder projektlederen en markedsfører, eventuelt med en hjælper, som før har lavet opgaver for sundhedsfag og ved, hvor grænserne for reklame går. Mød personen på video sammen med klinikchefen, og sig først derefter ja eller nej.
Trin 4
Arbejdet deles i etaper, som du godkender, før de sættes i gang. Hver måned får du en dansk rapport, hvor bookinger fra påmindelser, nye patienter og opkald fra kortet står hver for sig.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik nær stationen i Solrød Strand, hvor tandlægerne er fuldt bookede, men tandplejeren har tomme formiddage midt i ugen. Påmindelser og en enkel side om tandrensning er det naturlige sted at begynde.
Tag en klinik, hvor en stor del af patienterne har broer, proteser eller implantater. Den gruppe har brug for klar besked om pleje og kontrol, og ofte er det en voksen søn eller datter, der hjælper med at finde og booke tiden.
Lad os sige, at en tandlæge har overtaget lokaler i Havdrup og starter fra bunden. Her handler det første halve år om at blive fundet på kortet, få de første anmeldelser og fortælle, at der er plads til nye patienter.
Et tænkt eksempel er en klinik, der gerne vil have hele familier på kalenderen. Sider, der svarer på forældrenes spørgsmål, og tider sidst på eftermiddagen, når skolen er slut, gør det lettere at samle familien ét sted.
Et nærmere kig
Holdet sidder ikke i Solrød, og vi har ingen adresse i kommunen. Alt foregår online: videomøder i dansk arbejdstid, delte dokumenter og adgang til klinikkens profiler, som I selv tildeler og kan lukke igen. Patientjournaler og behandlingsdata rører markedsføreren ikke, og der arbejdes kun med de oplysninger, klinikken selv vælger at dele.
Mere om vores arbejde med klinikker finder du under tandlæger. Vil du se, hvad vi skriver om nabokommunerne ved bugten og inde i landet, så kig på Region Sjælland, og den lokale side ligger under Solrød. Hvert trin i et forløb er forklaret på siden sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og det kommer vi heller ikke til. Ingen fra holdet sidder ved bugten eller i Havdrup. Vi mødes med klinikken over video, gerne i frokostpausen eller efter sidste patient, og resten klares i delte dokumenter og på mail.
Med markedsføreren foregår alt på dansk, både mundtligt og skriftligt, og det gælder også analysen og hver eneste månedsrapport. Projektlederen er undtagelsen: Opkald og videomøder med ham er på engelsk, fordi vi endnu mangler en dansktalende projektleder. Bagefter får du altid et kort dansk referat.
En indkaldelse til en aftalt kontrol er noget andet end et reklametilbud, men grænsen kan være svær at se. Markedsføreren holder reklamebeskeder adskilt og sender dem kun til patienter, der har givet samtykke. Er I i tvivl om en konkret besked, bør I spørge jeres egen rådgiver.
Billeder af lokalerne og af personalet, som har sagt ja, er sjældent et problem. Billeder af patienter kræver samtykke, og for reklame for sundhedsydelser gælder særlige regler. Markedsføreren holder opslagene inden for dem og foreslår hellere for lidt end for meget.
Kommunen giver ikke mange søgninger hver måned, og derfor dækker planen ofte også dele af Greve og Køge, hvor patienterne har deres hverdag. Rapporten viser, hvor de nye patienter kommer fra, så I kan se, om et område er værd at prioritere.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.