Markedsføring for tandlæger i Herning, der begynder med patienten, som har ondt i dag

Herning er kendt som tekstil- og messeby, og store messer og koncerter trækker gæster til fra hele landet. Men for en tandklinik er det de fastboende, der tæller, og de bor ikke kun i Herning by. Kommunen rummer en lang række mindre byer, fra Sunds og Vildbjerg til Aulum, Kibæk og Sønder Felding, og mange familier herfra kører ind til byen for at arbejde og handle.

Tandlægepatienter skifter sjældent klinik af sig selv. De bliver hos den tandlæge, de har, indtil noget får dem til at kigge sig om. Det kan være en flytning, en tandlæge, der går på pension, eller en utilfredshed, der har ligget og ulmet. Men den hyppigste anledning er ofte den mest akutte: en tand, der gør ondt en søndag aften, og en patient, der ikke kan få en tid hos sin faste klinik.

Tager din klinik imod den patient på en god måde, er der en god chance for, at han kommer igen, også til de halvårlige eftersyn. Derfor starter en markedsfører ikke med en kampagne om hvidere tænder, men med spørgsmålet om, hvordan klinikken fremstår for en person med smerter og en telefon i hånden.

En side til patienten med tandpine

Mange klinikker skriver blot, at akutte patienter kan ringe i telefontiden. En side, der forklarer, hvornår og hvordan man får en akuttid, hvad der sker ved besøget, og hvad man kan gøre, indtil man kommer ind, gør det let for den, der søger. Den side kan også blive fundet på søgninger, som klinikkens forside aldrig ville dukke op på.

Google Virksomhedsprofil med rigtige oplysninger

Profilen på Google er der, hvor de fleste nye patienter først møder klinikken. Åbningstider, telefontid, billeder af venteværelse og behandlingsrum, information om parkering og adgang for kørestol og svar på anmeldelser skal være på plads. Markedsføreren holder profilen ved lige, så den passer til virkeligheden også i ferier.

Inden for reglerne for sundhedsreklame

Reklame for sundhedsydelser er reguleret, og Styrelsen for Patientsikkerhed fører tilsyn med området. Markedsføreren skriver sagligt og uden løfter om resultater, og klinikken godkender alle tekster om behandlinger, før de bliver offentliggjort.

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling og har intet kontor i Herning eller nogen anden by i Midtjylland. Markedsføreren arbejder på klinikkens hjemmeside og profiler via de adgange, I giver, og møder foregår på video uden for patienttiden. Analyse, beskeder og rapporter kommer på dansk, og intet om behandlinger bliver lagt ud, før klinikken har sagt god for det.

Hvad markedsføring for klinikker typisk omfatter, kan du læse om på siden om tandlæger. Andre byer i landsdelen, fra Ikast til Holstebro, er samlet under Region Midtjylland, og svar på mange af de almindelige spørgsmål finder du under ofte stillede spørgsmål.