Til dig, der ejer eller driver en tandklinik i Helsingør, Hornbæk, Hellebæk eller Kvistgård. Mange af dine mulige patienter tager toget til København hver morgen, og nogle af dem finder en tandlæge tæt på jobbet i stedet for tæt på hjemmet. Her kan du læse, hvordan en markedsfører hjælper klinikken med at være det oplagte valg for dem, der bor i kommunen, og hvordan du kommer i gang.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Helsingør er en gammel købstad ved Øresund med Kronborg, færgerne til Sverige og en stor kystkommune, der strækker sig mod vest langs Nordkysten. Mange, der bor her, arbejder i København eller Nordsjællands større virksomheder, og Kystbanen gør det nemt at pendle. Det præger også valget af tandlæge. En patient, der tilbringer sine hverdage inde i byen, kan finde på at bestille tid i frokostpausen tæt på kontoret.
Det er ikke en katastrofe for en klinik i Helsingør, men det er en grund til at tage markedsføringen alvorligt. For familien med to børn og to voksne, der skal passe hverdagen med afhentning og fritidsaktiviteter, er en tandlæge tæt på hjemmet langt mere praktisk. Det skal bare være let at se, at din klinik passer til dem.
Ingen vælger tandlæge, fordi en annonce lover noget smart. Patienter vil vide, hvem der sidder i stolen, hvordan klinikken ser ud, om man kan få tid uden at vente længe, og hvordan andre har haft det. Det er de spørgsmål, markedsføringen skal besvare.
Hvem det er til
Familier, der flytter ud fra København for at få have og havudsigt, skal finde en ny klinik til både børn, der snart forlader børnetandplejen, og voksne. De søger i de første uger efter flytningen og kigger især på billeder, beliggenhed og om der er ledige tider.
Når de unge ikke længere er dækket af kommunens tandpleje, skal de for første gang selv vælge en tandlæge. Mange gør det på telefonen og ud fra, hvad venner anbefaler. En enkel side, der forklarer, hvad et første besøg indebærer, kan gøre valget lettere.
Lad os sige, at en sygeplejerske arbejder i Hillerød og har skiftende vagter. Hun vælger den klinik, der har online booking og tider tidligt om morgenen eller sidst på eftermiddagen. Står det tydeligt på din side, har du en reel fordel frem for en klinik nær arbejdspladsen.
Langs kysten mod Hornbæk og Dronningmølle bor der mange i sommerhus i ferierne. Får de tandpine en fredag i juli, søger de efter en akut tandlæge i nærheden. Korrekte åbningstider i Google og en side om akutte tider kan give klinikken nye patienter, som måske kommer igen.
Trin for trin
Trin 1
Du bestiller analysen med et par ord om klinikken og de patienter, du mangler. Senest 24 timer efter har du en gratis marketinganalyse som PDF med en gennemgang af hjemmesiden, den online booking, profilen i Google og de anmeldelser, patienter ser.
Trin 2
Projektlederen ringer dig op eller mødes med dig på Google Meet, gerne i en pause mellem to patienter. Opkaldet foregår på engelsk, mens alt skriftligt sendes på dansk. I taler om stoletid, behandlere og de grupper, klinikken gerne vil have flere af.
Trin 3
Projektlederen finder én dansktalende markedsfører, som har arbejdet med klinikker og kender grænserne for, hvad man må love i markedsføring af behandlinger. Du møder vedkommende over video, før du tager stilling til, om I skal i gang.
Trin 4
Typisk kommer profil, hjemmeside og booking først, derefter indhold og eventuelle annoncer. Hver etape skal godkendes af dig, og du modtager hver måned en rapport på dansk om nye patienthenvendelser, bookinger og hvad der er lavet.
Tjekliste
Markedsføreren gennemgår siden, som en tilflytter ville læse den en søndag aften, og sørger for, at disse punkter er på plads, før der bruges kræfter på annoncer.
Tjekliste
Detaljerne
Anmeldelser på Google og Trustpilot vejer tungt, når folk vælger tandlæge. Det er derfor fristende at svare på alt, men en klinik skal være varsom. Tavshedspligten gælder også på nettet, så et svar på en kritisk anmeldelse må aldrig afsløre, at personen er patient, eller hvad der er sket i stolen. Markedsføreren hjælper med en fast og rolig formulering, der viser, at klinikken tager kritik alvorligt, uden at bryde reglerne.
Der findes særlige regler for reklame for sundhedsydelser, og de begrænser blandt andet, hvordan man må omtale behandlinger og resultater. Markedsføreren arbejder inden for dem og skriver ikke løfter om resultater eller før- og efterbilleder, der kan misforstås. Er du i tvivl om en konkret formulering, er det din faglige organisation eller en jurist, du skal spørge. Vi giver ikke juridisk rådgivning.
Det, man trygt kan skrive om, er alt det praktiske: hvem I er, hvordan I arbejder med nervøse patienter, hvordan man får en tid, og hvad det første besøg går ud på.
Et nærmere kig
Markedsførere har ingen klinik, intet kontor og ingen medarbejdere i Helsingør. Alt arbejdet foregår online, og møderne holdes over telefon eller video på et tidspunkt, hvor der ikke sidder en patient i stolen. Billeder fra klinikken tager du eller personalet, og markedsføreren fortæller, hvilke motiver der skal bruges, og hvordan patienter holdes ude af billedet.
Hvordan vi arbejder med klinikker i resten af landet, kan du læse på siden om tandlæger. Klinikker i de andre nordsjællandske kommuner kan se siden om Region Hovedstaden, og byens egen side er Helsingør. Vil du følge hele vejen fra formular til første rapport, så læs sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Du finder os hverken ved havnen eller noget andet sted på Nordkysten, for holdet sidder online. Alle møder er telefonopkald eller videomøder i dansk arbejdstid, og de kan lægges uden for klinikkens travleste timer. Du skal derfor ikke aflyse patienter for at tale med os.
Når du taler med projektlederen, foregår det på engelsk, både ved første opkald og ved de senere statusmøder, indtil der er ansat en dansktalende projektleder. Markedsføreren, der arbejder med klinikken, taler dansk, og analysen, planen, beskederne og den månedlige rapport får du på dansk.
Ja, men inden for de regler, der gælder for reklame for sundhedsydelser. Annoncer, der fortæller om ledige tider, nye behandlere eller klinikkens beliggenhed, er sjældent et problem. Annoncer, der lover resultater, bør undgås. Markedsføreren holder sig til det sikre og spørger dig, hvis noget kræver en faglig vurdering.
Ved at gøre det let for tilfredse patienter at skrive en anmeldelse, for eksempel med et link i påmindelsen om næste tid eller i en mail efter besøget. Man spørger alle på samme måde og belønner ingen for at skrive. Markedsføreren kan sætte en enkel rutine op, men falske eller købte anmeldelser er udelukket.
Ja, hvis klinikken har tider til akutte patienter i ferierne. Det vigtigste er, at åbningstider og akuttelefon står rigtigt i Google, og at hjemmesiden har en tydelig side om akutte tider. Nogle gæster ender med at blive faste patienter, fordi de har hus i området og kommer flere gange om året.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.