De fleste tandklinikker mister ikke patienter med et brag. De mister dem stille, når en indkaldelse bliver udskudt, og næste gang først sker, da det gør ondt. I en kommune med lange afstande mellem landsbyerne sker det oftere, end klinikken lægger mærke til. Siden her er til tandlæger i Brønderslev, der vil holde på de patienter, de har, og blive fundet af dem, der har brug for en tid nu.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Brønderslev er en handelsby midt i Vendsyssel, med jernbanen og motorvejen mod Aalborg, landbrug hele vejen rundt og mindre byer som Hjallerup, Dronninglund og Asaa inden for kommunen. Mange patienter har en køretur, før de sidder i stolen, og for nogle er turen den egentlige grund til, at besøget bliver skubbet.
Det er her, mange klinikker har en mulighed, de sjældent bruger. En patient, der ikke har været til tjek i lang tid, er ikke nødvendigvis gået til en anden tandlæge. Ofte er der bare kommet arbejde, børn eller en lang vinter i vejen. Når klinikken ikke følger op, forsvinder patienten langsomt ud af kalenderen og dukker først op igen med en akut tand.
Markedsføring for en tandklinik i Brønderslev handler derfor om to ting, der hænger sammen. At holde kontakten med dem, der allerede er patienter, på en venlig og lovlig måde. Og at være til at finde, når nogen i kommunen har ondt og søger efter en tid i dag.
Tjekliste
Se på jeres egne tal og jeres egen hjemmeside med disse punkter. Hvert ja er et sted, hvor patienter kan glide væk.
Tjekliste
Detaljerne
Når en patient ikke har booket efter en indkaldelse, kan en anden besked et par uger senere gøre en stor forskel. Den skal være kort, uden pres og med et link direkte til booking. Påmindelser om en aftalt indkaldelse er en del af behandlingen, mens nyhedsbreve og tilbud er markedsføring, som kræver samtykke. Markedsføreren sætter de to op hver for sig, så klinikken holder sig inden for reglerne.
Den, der har ondt, søger på telefonen efter tandlæge og akut. Klinikkens side om akutte tider, telefontiden og en profil på Google med rigtige oplysninger er det, der afgør, om de ringer til jer. Det er ikke annoncer, men grundarbejde, som ofte giver mest i en mindre by.
En ny patient fra Dronninglund eller Hjallerup kender måske ikke klinikken. Billeder af behandlerne, en kort præsentation af, hvem de er, og et svar på, om man kan komme med tandlægeskræk, sænker tærsklen. Teksterne skrives uden løfter om resultater, fordi sundhedspersoner har særlige regler for markedsføring.
Hvem det er til
Forestil dig en landmand nær Brønderslev, som fik en indkaldelse midt i høsten og aldrig fik ringet. Nu er det vinter, og han har glemt det. En kort besked med et link, hvor han kan booke en tid om morgenen, er nok til at få ham tilbage i kalenderen.
Tag en ung kvinde, der studerede i Aalborg, fandt en tandlæge der og nu er flyttet tilbage til Hjallerup. Hun søger efter en klinik tæt på, og hun vælger den, der svarer på, om de tager nye patienter, uden at hun skal ringe.
Lad os sige, at en familie i Asaa går til tandlæge, når noget gør ondt, og ellers ikke. Når klinikken har behandlet en akut tand, er det et godt tidspunkt at tilbyde et almindeligt tjek for hele familien, hvis de siger ja til at høre fra klinikken.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller kort om klinikken, behandlingerne og om I har plads til nye patienter. Inden for 24 timer får du en PDF på dansk om hjemmesiden, bookingen, profilen på Google og hvad folk i Brønderslev Kommune finder, når de søger efter en tandlæge.
Trin 2
Projektlederen ringer eller holder et videomøde, hvor I går fundene igennem og taler om patientlisten og indkaldelserne. Opkaldet er på engelsk. Den skriftlige opsummering og forslagene kommer bagefter på dansk, til dig og klinikkens sekretærer.
Trin 3
Projektlederen udpeger én specialist med erfaring fra klinikker eller andre steder, hvor patientens tryghed og reglerne for markedsføring vejer tungt. I mødes på video og taler dansk, og arbejdet starter først efter dit ja.
Trin 4
Ofte er første etape opfølgningen på indkaldelser og siden om akutte tider, dernæst profilen på Google og siderne til nye patienter. Hver etape bliver godkendt af dig, og hver måned kommer en rapport på dansk om det, der er gjort.
Et nærmere kig
Som ekstern marketingafdeling har Markedsførere hverken klinik, butik eller kontor nogen steder i Nordjylland. Holdet arbejder online, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid, når det passer ind mellem patienterne. Markedsføreren arbejder direkte i jeres hjemmeside, bookingsystem og profiler, i samarbejde med den, der har ansvaret for patientdata hos jer.
Vores arbejde med tandklinikker i det hele taget er beskrevet på siden om tandlæger. De andre brancher i byen står under Brønderslev, og resten af landsdelen fra Skagen til Himmerland under Region Nordjylland. Vil du vide mere, før du bestiller analysen, så se kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ikke noget kontor i Brønderslev, Hjallerup, Dronninglund eller andre steder i Vendsyssel. Vi arbejder over nettet, og alle møder med klinikken sker på video. Hvis klinikken har brug for nye billeder, laver markedsføreren en liste over, hvad de skal vise, og I bruger en fotograf fra området.
Samtaler med projektlederen foregår på engelsk, fordi der endnu ikke er en dansktalende projektleder på holdet. Det gælder opstarten og de større beslutninger. Alt på skrift kommer på dansk, både analysen og rapporterne, og markedsføreren, som klinikken arbejder med hver uge, taler dansk.
En påmindelse om en indkaldelse er noget andet end en reklame for en behandling, og de to følger forskellige regler for samtykke og persondata. Markedsføreren holder dem adskilt og sætter dem op efter reglerne, men giver ikke juridisk rådgivning. Er I i tvivl om en konkret besked, tager I den med jeres rådgiver eller brancheorganisation.
Ja. Profilen på Google og hjemmesiden kan nævne de byer, I faktisk har patienter fra, og annoncer på Facebook eller Google kan vises i et område rundt om klinikken, der dækker landsbyerne. Markedsføreren ser på, hvor jeres patienter kommer fra i dag, og lægger området efter det.
Det er netop derfor, opsætningen begynder med online booking og klare oplysninger på hjemmesiden. Jo flere svar patienten finder selv, jo færre opkald skal klinikken tage. Markedsføreren tager også højde for, hvor mange nye patienter I har plads til, så der ikke skabes en efterspørgsel, I ikke kan møde.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.