Markedsføring for produktionsvirksomheder i Vejen, når næste generation tager over

Vejen Kommune ligger langs motorvejen og banen mellem Esbjerg og Trekantområdet, med Vejen som hovedby og Brørup, Holsted, Rødding, Askov og Jels omkring sig. Egnen har en lang tradition for værksteder, smedjer og mindre fabrikker, og mange af dem er grundlagt og drevet af en familie gennem flere årtier.

I den slags virksomheder er salget tit bygget på personlige relationer. Stifteren kender indkøberne, ved hvad de plejer at bestille, og ringer selv, når der er noget nyt. Det har fungeret længe. Men når den næste generation overtager, eller når stifteren går på pension, opdager mange, at kunderne kender en person og ikke et firma. Den, der skal tage over, starter med en hjemmeside, der ikke siger ret meget, og en kundeliste uden historie.

Interview før hjemmeside

Det første arbejde er at lytte. Markedsføreren taler med stifteren og med dem, der skal tage over, om hvilke opgaver virksomheden er god til, hvilke kunder der har været trofaste og hvorfor, og hvilke spørgsmål indkøberne plejer at stille. Det bliver til tekster om processer, materialer og kompetencer, skrevet så en ny indkøber kan forstå dem uden at have mødt nogen fra virksomheden.

Den nye generation skal ses

Kunderne skal vænne sig til et nyt navn og et nyt ansigt. Et opslag på LinkedIn om, hvem der har ansvaret nu, en side på hjemmesiden, der præsenterer folkene, og et nyhedsbrev til de kunder, der har sagt ja til at modtage det, gør overgangen synlig og rolig.

Tænk på en smedje i Brørup

Forestil dig en smedje, hvor sønnen skal overtage efter sin mor, der startede den. Markedsføreren kunne optage et par samtaler med moren om de opgaver, smedjen har løst, skrive dem om til sider om de enkelte kompetencer og lave en kort præsentation af sønnen, som bliver delt med kunderne. Eksemplet er tænkt, men det viser, hvordan erfaring kan blive til indhold, før den går tabt.

Som ekstern marketingafdeling arbejder Markedsførere online og uden et kontor i Vejen eller nogen anden dansk by, og møder og interviews foregår i telefonen eller på video i dansk arbejdstid, så de kan passes ind mellem produktion og leverancer. Markedsføreren arbejder med de adgange, I giver, og tekster og billeder bliver først offentliggjort, når I har godkendt dem.

Vores arbejde med industrien er beskrevet nærmere på siden om markedsføring for produktionsvirksomheder. Kommunen som marked finder du på siden om Vejen, og resten af landsdelen fra Esbjerg til Fyn under Region Syddanmark. Hvordan et forløb ser ud fra start til slut, kan du læse på sådan fungerer det.