Markedsføring for klinikker i Rudersdal, når patienten har læst sig grundigt ind på sagen

Rudersdal er en kommune med mange veluddannede borgere, mange, der arbejder med viden til daglig, og mange, der bruger deres fritid aktivt i Rude Skov, ved Furesøen eller langs kysten ved Vedbæk og Skodsborg. Når ryggen låser, eller knæet ikke vil mere, er det ikke usædvanligt, at første skridt er en lang aften med søgninger, fagartikler og en sammenligning af fysioterapi, kiropraktik og osteopati.

Det ændrer, hvad en klinik skal kunne på nettet. Det er ikke nok at have en pæn forside og et telefonnummer. Patienten vil vide, hvad behandleren mener om netop hendes problem, hvordan et forløb typisk er bygget op, og om klinikken taler i forsigtige, faglige vendinger eller lover for meget. Klinikken, der svarer ordentligt på skrift, har ofte vundet tilliden, inden patienten træder ind ad døren.

Siden her beskriver, hvordan en markedsfører kan hjælpe klinikker i Holte, Birkerød og resten af kommunen med at blive den behandler, den grundige patient vælger, uden at gøre hjemmesiden til en lærebog og uden at bryde de regler, der gælder for sundhedsydelser.

Markedsføreren begynder ikke med annoncer. Første opgave er at kortlægge, hvad patienter i området faktisk søger efter, fx en bestemt skade, et symptom eller et spørgsmål om genoptræning, og at matche det med det, klinikken er god til. Ud fra det laves en plan for en håndfuld artikler og sider, der skal skrives i ro og mag.

Behandleren leverer fagligheden, markedsføreren sproget

Hver tekst bygger på en samtale med en af klinikkens behandlere. Markedsføreren stiller spørgsmål, skriver et udkast i et klart sprog og sender det tilbage til faglig gennemlæsning. Intet bliver lagt ud, før behandleren har godkendt det. Det tager lidt længere tid end at skrive selv, men resultatet lyder som klinikken og holder fagligt.

Reglerne for sundhedsydelser følges fra start

Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og Styrelsen for Patientsikkerhed fører tilsyn med dem. Markedsføreren skriver uden løfter om resultater, uden udtalelser fra patienter og uden formuleringer, der kan skabe falske forventninger. Er der tvivl om en konkret formulering, bør klinikken spørge sin faglige organisation eller en advokat.

Søgning, profil og lidt annoncering til sidst

Når de første tekster ligger klar, sørger markedsføreren for, at Google Virksomhedsprofil peger på dem, og at klinikken kan findes på søgninger med Holte, Birkerød eller Nærum i. Annoncer på Google kan komme bagefter, rettet mod de få søgninger, hvor patienten er klar til at booke.

Holdet bag Markedsførere har ikke lokaler i Rudersdal. Vi arbejder online, og markedsføreren holder interviews med behandlerne over video, gerne på faste tidspunkter, så det ikke tager tid fra patienterne. Udkast sendes på skrift, så behandleren kan læse dem, når der er ro.

Mere om, hvordan vi arbejder med behandlere, står på siden om klinikker. Siden om Rudersdal handler om kommunen som helhed, og Region Hovedstaden giver overblikket over hovedstadsområdet. Teksterne hører under content marketing, og forløbet trin for trin er beskrevet under sådan fungerer det.