Markedsføring for klinikker i Sæby, hvor anbefalingen fra naboen bliver tjekket på nettet

Sæby er en gammel købstad med havn, en bymidte med lave huse og et liv, der ændrer sig med årstiderne. Om sommeren er der mange gæster ved stranden og i sommerhusene, resten af året er byen præget af faste beboere, pendlere til Frederikshavn og folk fra de mindre byer omkring. For en klinik betyder det, at de fleste patienter enten kender nogen, der har været hos dig, eller har fået et navn af lægen.

Den slags tillid er guld værd for en behandler. Alligevel bliver anbefalingen bliver kontrolleret, før nogen ringer. Patienten skriver klinikkens navn eller bare „fysioterapeut Sæby“ og ser, hvad der dukker op. Er der et forældet telefonnummer, en tom profil eller en hjemmeside, der ikke forklarer, om man kan komme uden henvisning, mister du patienten i netop det øjeblik, hvor hun var klar til at booke.

Lad os sige, at en fysioterapeut har en klinik med to behandlerrum i Sæby. Kalenderen er fuld i nogle uger og har huller i andre, og hun har ikke tid til at tænke over hvorfor. Hun vil gerne have flere patienter med længere forløb, for eksempel genoptræning efter en operation, og færre afbud.

Først det patienten ser på Google

Markedsføreren gennemgår klinikkens Google Virksomhedsprofil, opdaterer behandlingerne, lægger billeder af lokalerne ind og sørger for, at linket til online booking virker. Anmeldelser besvares sagligt og uden at nævne helbredsoplysninger, fordi den slags aldrig hører hjemme i et offentligt svar.

Derefter en side pr. behandling

En patient, der søger efter genoptræning af knæet, skal lande på en side om netop det og ikke på en forside med alt. Markedsføreren skriver korte, rolige sider, der forklarer forløbet, uden løfter om resultater. Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og teksterne skrives, så de holder sig inden for dem.

Til sidst påmindelser, der mindsker afbud

Mange bookingsystemer kan sende en besked dagen før. Markedsføreren hjælper med at få den sat op og med en kort tekst, der gør det let at flytte tiden i stedet for bare at blive væk.

Vi har ingen klinik eller kontor i Sæby. Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, der arbejder online, så møderne er videoopkald, og materialet går frem og tilbage som filer og beskeder. Det passer godt til en klinik, hvor dagen er fyldt med patienter: et møde kan lægges i en pause, og billeder af lokalerne kan sendes direkte fra telefonen.

Vores arbejde med fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere andre steder i Danmark er samlet på siden om klinikker. Har klinikken patienter fra flere kommuner i landsdelen, er siden om Region Nordjylland et godt sted at starte, og den samlede side om Sæby viser, hvilke andre ydelser vi tilbyder virksomheder i byen.