Markedsføring for klinikker i Horsens, når patienten ikke ved, hvem hun skal ringe til

Horsens ligger ved fjorden, midt mellem Aarhus og Vejle, og byen trækker patienter ind fra hele kommunen: Brædstrup, Østbirk, Hovedgård, Gedved og landsbyerne derimellem. Mange pendler ad motorvejen til arbejde i en af nabobyerne, og når kroppen siger fra, vil de have hjælp tæt på, hvor de bor.

Det første spørgsmål er tit ikke „hvilken klinik“, men „hvilken slags behandler“. En søgning på smerter i lænden giver fysioterapeuter, kiropraktorer, massører, osteopater og zoneterapeuter mellem hinanden. Patienten kan ikke selv afgøre, hvad der passer, og ender ofte med at vælge den, der står øverst, eller den, der har en ledig tid. Her har en klinik, der forklarer sin faglighed klart, et forspring.

Ærlighed om, hvad klinikken ikke gør

Det kan virke mærkeligt at skrive på sin hjemmeside, hvilke problemer man ikke behandler. Men for patienten er det tillidsvækkende, og det sparer klinikken for konsultationer, der alligevel ender med en henvisning videre. Skrevet rigtigt bliver det tit den side, folk sender videre til hinanden.

Forestil dig en kiropraktorklinik med to behandlere i Horsens. Kalenderen er fin, men en del af de første konsultationer ender med, at patienten bliver sendt videre, fordi problemet hører hjemme hos en fysioterapeut eller en læge. Det tager tid fra patienter, klinikken kunne have hjulpet.

Sådan kunne markedsføreren gribe det an

Markedsføreren ville i et tilfælde som dette foreslå en side, der kort forklarer, hvad en kiropraktor typisk undersøger og behandler, og hvornår det er klogere at starte et andet sted. Siden ville være skrevet i et roligt, sagligt sprog, linket fra forsiden og fra bookingen. Annoncerne ville samtidig blive rettet mod de søgninger, der passer til klinikkens faglighed.

Eksemplet er tænkt. Det er med for at vise princippet, ikke et forløb, der har fundet sted.