En ny adresse, et nyt navn eller en ny ejer er nogle af de mest sårbare øjeblikke for en klinik. Patienterne skal kunne finde jer igen, og nye patienter skal kunne finde jer for første gang. Siden er til fysioterapeuter, kiropraktorer, privatklinikker og andre behandlere i Helsingør Kommune, der står foran sådan en forandring, og den viser, hvad en gratis analyse på 24 timer kan pege på.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Helsingør er en gammel købstad ved Øresund med Kronborg, havnen og færgerne, og kommunen strækker sig langs kysten fra Snekkersten og Espergærde op til Hellebæk og Hornbæk, med Kvistgård og Saunte inde i landet. Mange bor her og arbejder i hovedstaden, andre har levet hele livet på egnen. For en klinik betyder det, at patienterne kommer fra flere små samfund, der hver især har deres egne vaner og deres egen opfattelse af, hvor det er naturligt at søge behandling.
Klinikker i sådan en kommune flytter, slår sig sammen, åbner filialer og skifter ejer, som alle andre virksomheder. Det sker bare sjældent med en plan for, hvordan patienterne skal følge med. Den gamle adresse står stadig på kortet, telefonnummeret i en gammel omtale virker ikke, og patienter, der har gået hos den samme behandler i årevis, hører om skiftet tilfældigt.
Den slags forandringer er en anledning til at gøre tingene rigtigt fra begyndelsen. Markedsføringen handler her ikke om store kampagner, men om at alle de steder, hvor patienter møder klinikken, siger det samme og det rigtige på samme dag.
Trin for trin
Trin 1
Det første, klinikken får, er en gratis marketinganalyse, som lander i indbakken som PDF, før der er gået 24 timer. Den samler, hvor klinikken optræder i dag, hvilke oplysninger der er forkerte eller forældede, og hvad der bør ske før, under og efter en flytning eller åbning.
Trin 2
En senior projektleder taler analysen igennem med dig i et opkald eller på Google Meet. Samtalen er på engelsk, og alt det skriftlige, både oversigten og senere beskeder, kommer på dansk, så det kan deles med kolleger i klinikken.
Trin 3
Projektlederen finder én dansktalende markedsfører, som kender klinikker og de særlige hensyn ved at markedsføre behandling. I mødes på video, og du afgør, om I skal i gang, når du har hørt, hvordan forandringen tænkes grebet an.
Trin 4
Arbejdet følger jeres tidsplan: først oprydning og forberedelse, så selve skiftet, derefter de første måneder på den nye adresse eller med det nye navn. Du godkender hver etape, og en gang om måneden kommer der en rapport.
Hvem det er til
Forestil dig en fysioterapeut, der har haft praksis i et kælderlokale i Espergærde og nu flytter til en lys stueetage med træningssal i Helsingør. Patienterne skal vide, hvor de skal hen, og den nye træningssal er en grund til at fortælle om holdtræning til nye patienter.
Lad os sige, at en yngre kiropraktor køber en praksis af en kollega, der går på pension. De faste patienter er knyttet til den gamle behandler, og overgangen skal være synlig og rolig, med en præsentation af den nye ejer og en tydelig besked om, hvad der fortsætter som før.
Tag en zoneterapeut eller en massør, der har arbejdet i en andens klinik og nu åbner selv i Hornbæk. Her er alt nyt: navn, hjemmeside, profil på kortet og booking. Det skal sættes op, før døren åbner, så de første patienter kan finde vej.
Tjekliste
Listen er et tænkt udgangspunkt, som markedsføreren gennemgår med jer. Den bliver tit længere, når man begynder at lede.
Tjekliste
Side om side
Adressen bliver rettet på hjemmesiden, og resten glider. Patienter møder op det gamle sted, nye patienter finder en profil, der siger lukket, og det tager måneder, før søgningerne har fundet ud af, hvor klinikken er.
Alle steder bliver opdateret på samme tid, patienterne får besked i god tid, og flytningen bliver brugt som anledning til at fortælle om nye muligheder. Klinikken mister ikke fodfæstet i nærområdet, og den nye adresse bliver kendt hurtigere.
Detaljerne
For klinikker gælder der særlige regler for, hvad man må sige om behandling, og hvordan man må omtale resultater. Markedsføreren kender til dem og skriver inden for dem. Er der tvivl om en konkret formulering, er det jeres faglige organisation eller myndighederne, der har det sidste ord. Det samme gælder samtykke, før patienter får nyhedsbreve eller beskeder.
I en overgang er det mennesker, patienterne vil vide noget om. Hvem er den nye ejer, hvem bliver, og hvad bliver anderledes. En kort præsentation med billede og uddannelse, skrevet i et almindeligt sprog, gør mere for tilliden end store ord om kvalitet. Markedsføreren hjælper med at skrive den, så den kan bruges på hjemmesiden, på Facebook og i en e-mail.
Efter selve skiftet kommer en periode, hvor klinikken skal vise, at den er på plads. Billeder fra de nye lokaler, en invitation til at kigge forbi, svar på de anmeldelser, der kommer, og en lille annonce rettet mod de nærmeste bydele kan hjælpe. Hvor meget af det der giver mening, afhænger af klinikken, og det står i planen.
Et nærmere kig
Ingen fra Markedsførere har lokaler i Helsingør, og ingen fra holdet sidder i venteværelset. Klinikken får en ekstern marketingafdeling, der arbejder på nettet, og videomøderne lægges i dansk arbejdstid, gerne i en pause mellem to behandlinger. Fotos af de nye rum og af behandlerne klarer I selv eller med en fotograf fra egnen, ud fra en kort liste fra markedsføreren.
Det generelle om vores arbejde med fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere finder du under markedsføring for klinikker. Nordsjælland hører til Region Hovedstaden, hvor du også kan læse om nabokommunerne, og kommunens egen side om Helsingør samler det, der gælder for alle fag her. Vil du se, hvad der sker fra analysen til den første rapport, så åbn sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har ingen klinik, ingen lokaler og ingen adresse i Helsingør Kommune. Analyse, plan og løbende opgaver foregår på nettet, og møderne er videokald. Har vi brug for billeder af jeres nye lokaler, får I en liste over motiver, og så tager I dem selv eller med en lokal fotograf.
Delvist. Samtalerne med projektlederen i telefonen og på video foregår på engelsk. Analysen, planerne, beskederne og rapporterne er på dansk, og den markedsfører, der skriver jeres tekster og opdaterer profilerne, taler dansk. Teksterne til patienterne bliver derfor skrevet og gennemgået på dansk.
Gerne et par måneder før, så der er tid til at forberede tekster, billeder og besked til patienterne og til at sætte de nye oplysninger op, klar til at blive slået til på dagen. Er flytningen allerede sket, kan meget stadig rettes, men det tager længere tid at få de forkerte oplysninger væk.
Som regel ja, hvis det er den samme virksomhed, og profilen bliver flyttet og ikke lavet forfra. Laver man en ny profil, mister man historikken. Markedsføreren sørger for, at det sker på den rigtige måde, og hjælper med at bede patienterne om nye anmeldelser efter flytningen.
Roligt og i god tid, helst fra både den gamle og den nye ejer. En kort besked til de faste patienter, der har givet samtykke, en side på hjemmesiden og en note i bookingen er et godt sted at begynde. Markedsføreren skriver udkastet, og I retter det, så det lyder som jer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.