Markedsføring for hoteller i Lemvig, når gæsten kommer på cykel og kun bliver en enkelt nat

Lemvig ligger ved Limfjorden i en dal, hvor byen falder ned mod havnen, og kommunen strækker sig ud til Vesterhavet med Thyborøn, Harboøre Tange og klitterne ved Bovbjerg. Langs kysten går cykelruter og vandrestier, og færgen fra Thyborøn til Agger binder vestkysten sammen med Thy. Det giver kommunens overnatningssteder en særlig gæst: den, der er på tur og har brug for et sted at sove, før turen fortsætter næste morgen.

Den gæst opfører sig anderledes end feriegæsten, der har booket en uge i et sommerhus. Han planlægger etape for etape og ved måske først om eftermiddagen, hvor langt han når. Han søger på overnatning ved den by eller det sted, han kan se på kortet, og han vælger det første, der ser ordentligt ud og svarer hurtigt. For et hotel i Lemvig betyder det, at det handler om at være til stede i det øjeblik, ikke om at bygge kendskab måneder i forvejen.

Søgninger, der aldrig nævner Lemvig

Mange rutegæster søger slet ikke på byens navn. De søger på overnatning ved fjorden, ved færgen eller langs vestkysten, eller de kigger direkte på kortet i telefonen. Det er derfor, profilen hos Google og en hjemmeside, der fungerer ordentligt på mobilen, ofte betyder mere end en flot brochure. Lokale søgninger på selve byen er få, og det siger analysen ærligt.

Når gæsten står ved et vejkryds med cyklen og skal finde et sted at sove, åbner han kortet og søger på hotel eller overnatning. Det, han ser, er profilerne hos Google: navn, billeder, anmeldelser, åbningstider og et link til booking. En profil med gamle billeder, uden svar på anmeldelser og uden en tydelig bookingknap taber til nabostedet, selv om værelserne er bedre.

Et tænkt eksempel fra en regnvejrsdag i juli

Forestil dig to tyske cyklister, der har kørt nordpå langs kysten og vil nå færgen ved Thyborøn næste morgen. Det begynder at regne ved middagstid, og de beslutter at stoppe tidligere end planlagt. På kortet finder de to steder i nærheden. Det ene har billeder af et cykelrum, en linje om morgenmad fra tidlig morgen og en side på engelsk og tysk med booking. Det andet har tre billeder fra facaden og et telefonnummer. De vælger det første. Eksemplet er tænkt, men situationen kender de fleste overnatningssteder ved vestkysten.

Markedsføreren sørger derfor for, at profilen er komplet, at billederne viser det, rutegæsten leder efter, og at de vigtigste oplysninger også findes på tysk og engelsk, hvis jeres gæster kommer derfra.