Hvem ejer kontakten til gæsten
Ved booking via en portal ejer portalen som regel relationen. Når gæsten booker på din egen side, kan du med samtykke invitere hende tilbage en regnfuld weekend i november.
Siden er skrevet til dig, der driver hotel, kro, B&B eller udlejer feriehuse på strækningen fra Hornbæk Havn til Dronningmølle. Sommergæsterne finder selv vej til kysten. Det er efterårets hverdage og vinterens weekender, der kræver et arbejde. Læs her, hvordan en markedsfører griber netop de uger an, og hvordan du får en gratis analyse.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hornbæk og Dronningmølle ligger på Nordkysten i Helsingør Kommune, med havnen og den brede strand i Hornbæk, Hornbæk Plantage langs kysten og sommerhusområder, der strækker sig mod vest. Helsingør med Kronborg ligger tæt på, og fra København er turen kort nok til en spontan weekend. Om sommeren er området fyldt med badegæster, sejlere og familier i sommerhus.
For et hotel eller en kro her er juli sjældent problemet. Problemet er det halve år, hvor vejret er gråt og sommerhusene står tomme. Mange steder har lært at leve med det og lukker for vinteren eller nøjes med de få, der dukker op af sig selv. Andre har fundet ud af, at Nordkysten også har noget at byde på uden for sæsonen: storm over havet, lange gåture, lokale råvarer og ro, som byfolk betaler for.
Markedsføreren tager udgangspunkt i det. Planen bruger kun lidt kræfter på højsæsonen og lægger vægten på weekendophold, kurser for virksomheder og særlige anledninger fra september til maj. Det kræver andre billeder, andre tekster og andre kanaler end sommerens annoncer.
Side om side
Ved booking via en portal ejer portalen som regel relationen. Når gæsten booker på din egen side, kan du med samtykke invitere hende tilbage en regnfuld weekend i november.
Portaler giver synlighed for gæster fra udlandet og dem, der ikke kender området. Direkte bookinger kommer oftere fra folk i Nordsjælland og Storkøbenhavn, der kender kysten og vender tilbage.
En portal kræver gode billeder og hurtige svar. Direkte booking kræver en hjemmeside, der virker på telefonen, et bookingsystem uden for mange trin og en grund til at vælge den vej.
Portalerne skal passes, men energien går til at få flere til at booke direkte: profilen på Google, søgninger efter overnatning ved Nordkysten og e-mails til tidligere gæster.
Hvem det er til
Her er der plads nok til både par, familier og grupper. Uden for sæsonen kan konferencer, kurser og julefrokoster for virksomheder fra hovedstadsområdet fylde hverdagene, hvis de bliver markedsført i tide.
Her er køkkenet ofte den egentlige grund til at komme. Et ophold bygget om en middag med lokale råvarer kan sælges som en lille gave eller en weekend for to, også i januar.
Med få værelser er hver booking vigtig, og der er ikke tid til at passe mange kanaler. Markedsføreren holder fokus på profilen på Google, gode billeder og et par faste opslag om måneden.
Huse i plantagen og bag klitterne kan lejes ud langt ud over sommerferien til folk, der vil arbejde hjemmefra ved havet eller holde en familiekomsammen. Det budskab skal frem på de rigtige tidspunkter.
Detaljerne
Tag en kro med tolv værelser tæt på stranden, der er udsolgt hele juli, men har mange ledige nætter fra oktober. Ejerne har en liste med tidligere gæster, en Instagram med mest sommerbilleder og en hjemmeside, hvor bookingen åbner i et nyt vindue.
Det første, markedsføreren gør, er at få vinteren og efteråret med i billederne. Pejsen, gåturen i plantagen, havnen i tåge, frokost i varme. En gæst, der kun ser solskin, kan ikke forestille sig, hvorfor hun skulle komme i februar.
Med gæsternes samtykke sætter markedsføreren et par faste udsendelser op om året, for eksempel før efterårsferien og i januar, med et konkret ophold og en enkel vej til at booke. Reglerne i markedsføringsloven om samtykke bliver fulgt, og cookiebanneret på hjemmesiden bliver tjekket samtidig.
Folk søger på „hotel Hornbæk“, „overnatning Nordsjælland“ og „weekendophold ved havet“. Markedsføreren sørger for, at profilen på Google, hjemmesiden og eventuelle annoncer svarer på netop de søgninger, og at et opkald eller en booking kun er et tryk væk.
Trin for trin
Trin 1
Send et par linjer om huset, hvor mange gæster I kan have, og hvornår det knirker i kalenderen. Senest 24 timer efter ligger der en PDF i din indbakke, som gennemgår hjemmeside, booking, profiler, billeder og de søgeord, der fører gæster til kysten.
Trin 2
Projektlederen tager kontakt i telefonen eller på video, og selve snakken foregår på engelsk. Al skriftlig opfølgning sendes på dansk. I går belægning, gæstetyper og stedets særpræg igennem.
Trin 3
Ud fra snakken finder projektlederen én dansktalende markedsfører, som har fyldt værelser for hoteller, kroer eller feriehusudlejere før. Første møde sker på skærmen, og du bestemmer selv, hvornår du er klar til at sige ja.
Trin 4
Billeder og hjemmeside kommer ofte først, gæstemails og annoncer bagefter. Du godkender hver etape, og månedsrapporten viser direkte bookinger, henvendelser og hvilke måneder der har flyttet sig.
Tjekliste
Åbn din egen side på telefonen og forestil dig, at du sidder i en lejlighed i byen og har lyst til at komme ud til havet en weekend. Hvad ser du?
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har hverken kontor eller reception i Hornbæk, Dronningmølle eller nogen anden dansk by. Projektlederen og markedsføreren arbejder over nettet, og når der skal tales, sker det på video, gerne uden for indtjekningstiden. Billeder af værelser og omgivelser tager du selv eller din fotograf efter en kort liste fra markedsføreren.
Gæsterne kommer fra hele Region Hovedstaden og et stykke ind i Sverige og Tyskland, så planen ser bredt på, hvor de næste bookinger kan komme fra. På siden om Hornbæk-Dronningmølle er der et overblik over ydelserne til lokale virksomheder, og under brancher kan du se de andre fag, vi arbejder med. Hvert trin i samarbejdet er beskrevet på sådan fungerer det, og når du vil have analysen, udfylder du formularen under kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse ved Nordkysten eller andre steder i landet, hvor vi tager imod gæster. Teamet arbejder online, og samtalerne foregår i telefonen eller på video på et tidspunkt, der passer med morgenmaden og indtjekningen.
En del af hvert. Projektlederen taler engelsk med dig i telefon og på video, så længe der ikke er en dansktalende projektleder i teamet. Markedsføreren, der arbejder med dit hotel eller din kro, taler dansk, og det skriftlige, fra analysen til de månedlige rapporter, kommer på dansk.
Ja. Virksomheder i hovedstadsområdet leder efter steder til kurser, strategidage og julefrokoster lidt uden for byen. Markedsføreren kan lave en side og en kampagne til netop dem, for eksempel på LinkedIn og Google, i de måneder hvor beslutningerne bliver taget.
Det er sjældent nødvendigt. Portalerne giver synlighed over for gæster, der ikke kender området. Markedsføringen går ud på at få flere til at booke direkte, især dem, der har været hos dig før, så du ikke er afhængig af portalerne hele året.
Projektlederen lytter til, hvor stort stedet er, og hvilke måneder der skal fyldes, og matcher derefter én markedsfører med erfaring fra overnatning. Du møder personen, før arbejdet går i gang. Teamets markedsførere er optaget efter en faglig test, en praktisk opgave og en samtale om tidligere forløb.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.