De fleste overnatningssteder ligger på en eller flere bookingportaler, og det giver synlighed over for gæster, der aldrig ville have fundet jer på anden vis. Ulempen er, at gæstens kontakt og ofte en del af prisen bliver hos portalen. En stærk egen hjemmeside med en booking, der virker på telefonen, gør det nemt for gæsten at gå direkte næste gang.
Det første besøg via portal, det næste direkte
Markedsføreren arbejder typisk med tre ting her: en hjemmeside, hvor priser og ledige datoer er lette at finde, en virksomhedsprofil på Google med billeder og svar på spørgsmål, og en opfølgning på mail til gæster, der har givet samtykke. Den sidste del kræver, at samtykket indsamles korrekt ved booking, så markedsføringsloven og GDPR er overholdt.