Salonen med faste kunder gennem mange år
Kalenderen er fyldt med navne, du kender, men de nye tilflyttere i byens nyere kvarterer finder ikke frem. Her er opgaven at blive synlig for dem, før de har vænnet sig til en frisør i Aalborg.
Til salonejere i Støvring og de mindre byer i Rebild Kommune, som mærker, at en del af kunderne lige så godt kan få klippet hår i Aalborg i frokostpausen. Siden handler om, hvordan du bliver det oplagte valg for dem, der bor her, og hvordan en dansktalende markedsfører, som har arbejdet med saloner før, tager sig af det praktiske, mens du klipper.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Støvring er hovedbyen i Rebild Kommune og ligger syd for Aalborg med både motorvejen og jernbanen lige ved hånden. Mange har valgt byen, fordi der er kort til arbejdet i Aalborg og samtidig skov og bakker tæt på, med Rold Skov og Rebild Bakker som nærmeste nabo. Det giver en by med mange børnefamilier og pendlere, og et liv, hvor hverdagen ofte foregår et andet sted end der, hvor man sover.
For en frisør er det en særlig situation. Kunden kender dig måske fra skolegården eller fra indkøbet om lørdagen, men hun kører forbi et dusin saloner på vej til og fra arbejde. Når håret trænger, er det fristende at booke den, der ligger nærmest kontoret. Markedsføringen i Støvring handler derfor om at gøre det lettere og mere naturligt at vælge salonen derhjemme.
Det, en salon i Støvring kan tilbyde, er at være tæt på hjemmet, at kende kunden og at have tider, der passer til en familie, som henter børn klokken fire. Den fordel nytter bare ikke meget, hvis kunden ikke kan se de ledige tider om aftenen, eller hvis salonen ikke dukker op, når hun søger fra sofaen. Her ligger det meste af arbejdet.
Tjekliste
Forestil dig en mor i Støvring, der tirsdag aften skal finde en tid til sig selv og sin søn. Hun bruger måske tre minutter. Det her er de ting, hun når at se, og som afgør, om hun booker hjemme eller i byen ved arbejdet.
Tjekliste
Detaljerne
Der bliver ikke søgt lige så meget efter en frisør i Støvring som i Aalborg, og det skal man være ærlig om. Det betyder ikke, at nettet er ligegyldigt. Det betyder, at den salon, der står øverst og ser levende ud, får næsten alle de søgninger, der er. En halvglemt profil med gamle billeder og forkerte åbningstider mister dem til en konkurrent, som har brugt en eftermiddag på at gøre sin profil færdig.
Fordi markedet i selve byen er begrænset, ser markedsføreren normalt på hele Rebild Kommune. Folk i Skørping, Terndrup, Suldrup, Nørager og Øster Hornum har ikke altid en salon lige om hjørnet og kører gerne til Støvring, hvis de ved, hvad de får. Annoncer på Facebook og Instagram kan afgrænses til netop de byer, og Google-profilen kan fortælle, at salonen tager imod kunder fra hele området.
Det giver også mening at tænke på de sæsoner, hvor der er flere mennesker omkring Rebild Bakker og Rold Skov. Turister booker sjældent en klipning, men konfirmationer, studenterfester og bryllupper i området gør. Den slags dage kan planlægges i god tid med opslag om opsætninger og festfrisurer.
Hvem det er til
Kalenderen er fyldt med navne, du kender, men de nye tilflyttere i byens nyere kvarterer finder ikke frem. Her er opgaven at blive synlig for dem, før de har vænnet sig til en frisør i Aalborg.
Mænd booker ofte i sidste øjeblik og vælger det sted, hvor der er en tid i morgen. En kalender, der viser ledige tider med det samme, og korte opslag om drop in kan gøre en stor forskel.
Til bryllupper, konfirmationer og galla vil kunden se dokumentation for, at du kan det, hun drømmer om. Et gennemtænkt galleri og opslag i sæsonen trækker kunder fra hele kommunen.
Ingen anmeldelser, ingen billeder og en tom kalender. Første etape er at få grundlaget på plads, så nysgerrige naboer tør prøve noget nyt i stedet for at blive hos den gamle frisør.
Trin for trin
Trin 1
Du sender navnet på salonen og jeres hjemmeside. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der viser, hvordan salonen ser ud for en kunde i Støvring, og hvor hun falder fra på vej til en tid.
Trin 2
Projektlederen ringer eller tager et videomøde, hvor I taler om kunderne, de stille dage og den stil, salonen står for. Samtalen er på engelsk, mens alt det skrevne, også planen bagefter, kommer på dansk.
Trin 3
Når projektlederen har lyttet, falder valget på en markedsfører, som taler dansk og tidligere har passet bookinger og profiler for saloner eller skønhedsklinikker. Du ser personen an på et kort videoopkald og siger selv til, hvis I skal i gang.
Trin 4
Ofte kommer Google-profilen og bookingen først, siden opslag og påmindelser til faste kunder. Hver etape går i gang, når du har godkendt den, og månedsrapporten fortæller på dansk, hvad der er sket med bookingerne.
Et nærmere kig
Markedsføreren sidder ikke i byen og kommer ikke forbi. Det er heller ikke nødvendigt, for arbejdet foregår i Google-profilen, bookingsystemet, på Facebook og Instagram og på hjemmesiden, hvor du giver adgang med en bruger, du selv styrer. Billederne af jeres klipninger tager I selv i salonen, og markedsføreren fortæller, hvad der skal med i billedet, så det kan bruges. Spørgsmål kommer på skrift, så du kan svare, når der er en pause mellem to kunder.
Det samlede billede af virksomhederne syd for Aalborg har sin egen side om Støvring, og nabolaget fra Hobro til Skagen er samlet under Region Nordjylland. Trinene fra første henvendelse beskrives på sådan fungerer det, og de øvrige fag ligger under brancher. Når salonen er klar til at blive gået efter i sømmene, ligger formularen til analysen under kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen af os har skrivebord i Støvring, i Skørping eller i resten af Rebild Kommune, og ingen ringer på døren i salonen. Vi taler sammen i telefonen eller ses på skærmen. Salonens synlighed bor alligevel i Google, i bookingkalenderen og på Instagram, så det er dér, arbejdet sker.
Det er delt. Når projektlederen ringer eller holder et videomøde, tales der engelsk, for markedet har endnu ikke en dansktalende projektleder. Alt, hvad du får at læse, altså analysen, planen og rapporterne, er skrevet på dansk, og den markedsfører, der svarer jeres kunder og skriver opslagene, har dansk som sit sprog.
Det kommer an på, hvor salonen står i dag. Er Google-profilen tom og bookingen besværlig, er der ofte meget at hente med ret enkle greb. Er grundlaget i orden, handler det mere om at nå nabobyerne og tilflytterne. Analysen viser, hvad der giver mening for netop jer, før du beslutter noget.
Den mest naturlige vej er at spørge tilfredse kunder lige efter besøget, mens de stadig sidder i stolen eller betaler. Markedsføreren kan sætte en kort besked op i bookingsystemet eller lave et lille kort ved kassen. Svar på alle anmeldelser, også de kritiske, i en rolig og venlig tone.
Ja. Annoncer på Facebook og Instagram kan afgrænses til bestemte byer og områder, så de kun vises for folk i de byer, I gerne vil have kunder fra. Det er især nyttigt til ledige tider midt på ugen eller til sæsoner med konfirmationer og fester, hvor folk gerne kører lidt længere.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.