Markedsføring for frisører i Hjørring, når kunden spørger, hvad der egentlig er i farven

Hjørring er handelsbyen i Vendsyssel. Folk kører hertil fra Hirtshals, Sindal, Vrå, Tårs og Løkken for at handle, gå i gymnasiet eller arbejde, og mange tager en tid hos frisøren med i samme tur. Saloner i byen konkurrerer derfor både med hinanden og med de mindre saloner ude i oplandet, hvor kunderne bor.

I en by med mange saloner vælger en del kunder ud fra beliggenhed og ledige tider. Men der er også en gruppe, der vælger ud fra noget helt andet. Det er kunden, der har fået udslæt efter en hårfarve, forælderen til et barn med eksem, eller den, der i det hele taget vil vide, hvad der kommer i kontakt med huden.

Den gruppe søger på nettet, før den booker, og læser mere end blot åbningstiderne. For en salon, der allerede arbejder med skånsomme eller mærkede produkter, er det en mulighed, som ofte ikke bliver udnyttet, fordi produktvalget kun står på en hylde i salonen og ikke på hjemmesiden.

Markedsføreren begynder med at spørge, hvilke produkter salonen faktisk bruger, og hvad producenterne selv oplyser om dem. Alt, der skrives, bygger på de oplysninger. Hvis et produkt bærer et officielt mærke, nævnes det. Hvis ikke, beskriver teksten produktet sagligt uden ord som allergifri eller helt uden kemi, som salonen ikke kan dokumentere.

En side om produkter og en side om sart hovedbund

Første opgave er som regel en side på hjemmesiden, der forklarer salonens produktvalg, og en side for kunder med sart hovedbund eller allergi i familien. Siderne opfordrer kunden til at nævne det ved bookingen og forklarer, hvordan salonen håndterer en test. Der gives ingen sundhedsråd, og ved hudproblemer henviser teksten til lægen.

Google-profilen og bookingen

Derefter tilpasser markedsføreren salonens Google Virksomhedsprofil, så produktvalget kan ses i beskrivelsen og på billederne, og hun sørger for, at bookingsystemet har et felt eller en behandling, hvor kunden kan skrive om sin hud. Det giver også frisøren en bedre start på besøget.

Instagram med ro på

På Instagram og Facebook viser salonen klipninger og farver som hidtil, men en gang imellem fortæller et opslag om et produkt eller svarer på et spørgsmål fra en kunde. Markedsføreren skriver forslag, som frisørerne kan tilpasse med deres egne ord.