Til frisørsaloner og skønhedsklinikker i Børkop, Brejning og byerne mellem Vejle og Fredericia. Du har sandsynligvis et langt kartotek med navne og telefonnumre i bookingsystemet, men bruger dem kun til at bekræfte tider. Siden handler om, hvordan den liste med samtykke og omtanke kan holde stolene fyldt.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Børkop er en by i Vejle Kommune med Vejle Fjord tæt på og med Vejle mod vest og Fredericia mod syd. Mange familier har bosat sig her, fordi det er let at nå arbejdspladser i hele Trekantområdet. For en frisør betyder det, at kunderne kører forbi andre saloner hver dag, og at de lige så godt kunne bestille tid i Vejle eller Fredericia.
Det, der binder dem til en salon i Børkop, er sjældent en annonce. Det er oplevelsen sidste gang, den frisør, de kender ved navn, og den lille besked, der minder dem om, at det er ved at være tid igen. Derfor begynder arbejdet ikke med kampagner ud i det blå, men med det kundekartotek, du allerede har.
De fleste bookingsystemer gemmer navn, telefonnummer, e-mail og tidligere behandlinger. Hos mange saloner bliver den viden kun brugt til en bekræftelse dagen før. Med det rigtige samtykke kan den samme liste bruges til at minde kunder om at booke, fortælle om en ny frisør i salonen eller fylde en ledig tid på en stille formiddag.
Side om side
Kunderne får en besked dagen før deres tid og hører ellers intet. Når tre måneder er gået, har de glemt, hvornår de sidst var der, og nogle af dem ender i en salon tæt på arbejdet i Vejle, fordi der lige var en ledig tid. Ingen har spurgt dem, om de vil have nyheder.
Ved booking bliver kunden spurgt, om hun vil have nyheder og tilbud. De, der siger ja, får en venlig besked, når det plejer at være tid til næste klip, og et kort nyhedsbrev, når der er noget at fortælle. De, der siger nej, får kun deres bekræftelser.
Trin for trin
Trin 1
Du skriver navnet på salonen og linket til jeres side eller bookingside. Senest 24 timer efter får du en gratis PDF med en vurdering af, hvordan salonen ser ud på Google og sociale medier, og hvor meget der bliver gjort for at få kunderne tilbage.
Trin 2
Projektlederen ringer dig op eller mødes med dig over video, og den snak foregår på engelsk. Beskeder, referat og rapporter får du derimod på dansk. I taler om, hvilket bookingsystem du bruger, og hvilke tider der er sværest at fylde.
Trin 3
Projektlederen matcher dig med en specialist, der taler dansk og har erfaring med saloner eller andre virksomheder, der lever af faste kunder og tidsbestilling. I hilser på hinanden på video, og derefter bestemmer du, om I skal starte.
Trin 4
Typisk først samtykke og beskeder i bookingsystemet, så Google-profilen og Instagram, og til sidst eventuelle annoncer. Hver etape kræver dit ja, før den starter. Hver måned får du en rapport på dansk om bookinger, gengangere og det næste skridt.
Hvem det er til
Du har været i byen længe, og kartoteket er stort. Men mange kunder kommer sjældnere end før, og ingen ved helt hvorfor. Her ligger der meget at hente i at tale med dem, du allerede kender.
Når én frisør er fuldt booket, og en anden har huller, kan beskeder til kunderne fordele travlheden. Det kræver, at hver frisør har sin egen præsentation, så kunden tør prøve en ny i stolen ved siden af.
Vipper, bryn, negle eller hudpleje. Kunder, der kun kommer for at blive klippet, ved ofte ikke, hvad du ellers laver. Et nyhedsbrev og opslag med før og efter kan vise dem det uden at presse noget på dem.
Du er lige startet, og listen er kort. Her handler det om at få samtykket på plads fra den første kunde, så du om et år har noget at bygge på, i stedet for at skulle starte forfra.
Detaljerne
Lad os tænke os en salon midt i Børkop, hvor tre frisører deler lokalet. Lørdagen er fuld, men onsdag formiddag står to stole tomme hver uge. Kartoteket rummer mange kunder, og et par af dem har ikke været der i et halvt år. Salonens Instagram har gode billeder, men den bliver opdateret, når nogen lige får tid.
Markedsføreren begynder med at gennemgå bookingsystemet sammen med indehaveren. Hvilke kunder har givet samtykke, og hvilke har ikke. Herefter bliver der sat en enkel spørgsmålsboks ind ved online booking, og frisørerne får en kort sætning, de kan bruge ved kassen. Kunder, der har sagt ja, får en besked, når det plejer at være tid til næste besøg, og en gang imellem en besked om ledige formiddagstider.
Ingen får beskeder uden at have sagt ja, og ingen får flere beskeder, end de selv ville synes var rimeligt. Eksemplet er opdigtet, og det viser kun en mulig rækkefølge, ikke et resultat.
Tjekliste
Punkterne her tager ikke lang tid at svare på, og de afslører ofte, hvor salonen taber kunder uden at opdage det.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har intet kontor i Børkop og ingen stol stående i en salon i Vejle. Samarbejdet kører online, og møderne er videomøder, som du kan tage mellem to kunder eller efter lukketid. Adgang til bookingsystemet og sociale medier giver du selv, og du kan altid se, hvad der bliver sendt ud i salonens navn.
Der er mere om virksomheder i Region Syddanmark og en side om Børkop. Andre brancher, vi arbejder med, står under brancher, og du kan læse om hele forløbet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Du finder os hverken i Børkop eller i de to store naboer mod vest og syd. Teamet sidder ikke samlet nogen steder, og alle aftaler med dig holdes over video. Det betyder, at du ikke behøver at lukke salonen en time for at mødes, og at du kan tage samtalen fra baglokalet.
Med projektlederen bliver der snakket engelsk, både i telefonen og på Google Meet. Analysen, opsummeringer, beskeder og den månedlige rapport får du på dansk. Den markedsfører, der skriver dine SMS-beskeder, nyhedsbreve og opslag, taler dansk, så teksterne lyder som din salon.
Ikke uden videre. Reklame på SMS og e-mail kræver efter markedsføringsloven, at kunden har sagt ja på forhånd. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men sætter arbejdet op, så tilbud kun går til kunder med samtykke, og så du nemt kan se, hvem der har givet det.
Som regel ja. De fleste systemer, saloner bruger, kan gemme samtykke og sende beskeder. Specialisten ser først på, hvad dit system kan, og bruger det, du allerede har. Først hvis noget helt afgørende mangler, taler I om, hvad der kunne være en løsning.
Jo, men i den rigtige rækkefølge. Når de faste kunder kommer igen, og salonen ser ordentlig ud på Google og Instagram, giver det mening at nå folk i Brejning, Skibet og resten af kommunen, som ikke kender dig. Ellers betaler du for at få kunder ind, der aldrig kommer tilbage.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.