Markedsføring for frisører i Borup, der vil have stolen besat også en tirsdag eftermiddag

Borup ligger i den vestlige del af Køge Kommune, omgivet af marker og landsbyer som Vemmedrup, Ejby og Bjæverskov, og med Køge et kvarters kørsel mod øst. Mange børnefamilier bor her, og mange pendler. Det giver en salon i byen en særlig rolle: Den er der, hvor man kender hinanden, hvor man ikke behøver forklare sig, og hvor man kan få tid til en børneklipning på vej hjem fra institutionen.

Til gengæld er markedet lille. Der søges ikke meget på frisør Borup, og den, der vil prøve noget nyt, kører måske ind til Køge eller Roskilde. Markedsføringen her handler derfor mindre om at blive opdaget af fremmede og mere om at holde fast i dem, der allerede kommer, og få dem til at tage en ven med.

Det tomme hul i kalenderen

Forestil dig en tirsdag, hvor to kunder melder afbud om morgenen. Stolen står tom i to timer, og der er ingen måde at fortælle det til de mennesker, der gerne ville have haft en tid. Det er den situation, en stor del af indsatsen bør bygges omkring.

Første opgave er at gøre det let at booke. Markedsføreren ser på, om bookingsystemet er koblet til Google-profilen og Instagram, så en kunde kan trykke sig direkte til en ledig tid. Mange saloner har systemet, men knappen er gemt.

Så kommer Instagram og Facebook. Markedsføreren lægger en enkel plan for, hvad der skal fotograferes i salonen, og hvordan billederne skal se ud: samme lys, samme hjørne, kundens samtykke på plads. Opslagene skrives, så de viser både det, du er god til, og den stemning, folk kommer for. Ledige tider kan deles som stories samme dag, så de faste følgere kan nå at booke.

Påmindelser til de faste kunder

En kort SMS eller mail, når der er gået seks uger siden sidste klipning, kan gøre en stor forskel for en lille salon. Det kræver, at kunden har sagt ja til at få den slags beskeder, fordi markedsføringsloven stiller krav om samtykke. Markedsføreren sætter det op, så samtykket indhentes ved booking, og så beskederne er venlige og ikke for mange.

Sælger du hårprodukter, kan et par opslag om måneden om, hvordan man passer håret mellem besøgene, gøre kunderne nysgerrige, uden at det bliver en reklamesøjle.