Mange virksomheder bruger penge på annoncer og landingssider og opdager bagefter, at henvendelserne ikke bliver til noget. Årsagen ligger tit i det, der sker bagefter. Formularen sender en mail til en fælles postkasse, ingen føler sig ansvarlig, og når der endelig bliver ringet tilbage, har kunden allerede fået et tilbud et andet sted.
Et tænkt eksempel med en maskinfabrik
Forestil dig en maskinfabrik ved Holsted, der vil have flere forespørgsler på specialbyggede transportbånd. Specialisten sætter en landingsside op med de oplysninger, køberen har brug for, og en formular, der spørger om det, sælgeren skal vide for at kunne regne på opgaven. Hver henvendelse lander i fabrikkens CRM hos en navngiven sælger med en påmindelse om at ringe samme dag. Efter et par uger ser specialisten sammen med sælgeren på, hvilke henvendelser der var gode, og justerer kampagnen efter det.
Pleje af dem, der ikke er klar endnu
Ikke alle, der tager kontakt, skal købe nu. Nogle researcher til et projekt, der ligger et år ude i fremtiden. Med deres samtykke kan de få en e-mail med faglig viden i ny og næ, så de husker dig, når projektet bliver til noget.