Leadgenerering til webshops i Syddjurs, når kunderne kører hjem efter sommerferien

I store dele af Syddjurs Kommune ændrer hverdagen sig, når skolerne går på sommerferie. Sommerhusområderne fyldes, der kommer flere biler gennem Ebeltoft og rundt om Mols Bjerge, og små butikker med lokale varer får kunder, de aldrig har set før. Det kan være en keramiker, en gårdbutik med marmelade og saft, en butik med strik eller en lille vinhandel. Mange af dem har en webshop, men den sælger mest, når der er travlt i den fysiske butik i forvejen.

Det er her, leadgenerering giver mening for en netbutik på Djursland. Gæsterne har allerede smagt, rørt eller set varen, og mange af dem kan lide den. Problemet er, at de kører hjem, og når de i november mangler en gave, husker de ikke navnet på butikken. Leadgenerering handler om at få lov at minde dem om det.

Fra turist til kunde, der bestiller hjem

Det kræver, at butikken beder om en e-mailadresse, mens kunden står der, og forklarer ærligt, hvad hun får til gengæld: nyt fra værkstedet, besked når sæsonens varer er klar eller et tilbud på fragt til næste ordre. Det er samtykke givet med åbne øjne, og det er sådan, markedsføringsloven forventer, at det foregår.

Specialisten begynder med at se på, hvor kunderne i dag kommer fra, og hvornår på året. Hvis butikken har en fysisk disk, bliver der lavet en enkel måde at skrive sig op på, for eksempel en QR-kode ved kassen, en lille seddel med i posen eller en tablet, hvor kunden selv taster sin adresse. Hvert sted fører til samme side med en kort forklaring og et tydeligt samtykke.

På webshoppen bliver der lagt en tilmelding ind, som passer til varerne. For en keramiker kan det være besked, når en ny brænding er klar. For en gårdbutik kan det være en påmindelse, når sæsonens produkter er på lager. Det er meget mere konkret end „tilmeld dig vores nyhedsbrev“, og det er derfor folk siger ja.

Et lille forløb til dem, der har skrevet sig op

Den, der giver sin adresse, får nogle få mails i løbet af de næste uger, som minder om besøget, fortæller lidt om dem, der står bag varerne, og viser, hvordan man bestiller og får leveret. Senere på året sender butikken besked, når der er noget nyt, og op til jul en påmindelse om gaver. Specialisten skriver teksterne sammen med dig, så de lyder som din butik og ikke som en kæde.

Ingen af os sidder fast på Djursland, og der findes ikke noget dansk kontor, du kan besøge. Specialisten arbejder via adgang til webshoppen, e-mailsystemet og annoncekonti, og møder holdes over video. Det, der skal ske i den fysiske butik, som QR-koden ved kassen eller sedlen i posen, bliver lavet klar, så du selv kan sætte det op en morgen før åbning.

Vil du vide mere om arbejdet med leadgenerering, eller om hvordan vi tænker webshops generelt, kan du læse videre der. Siden om Region Midtjylland samler det, der gælder for virksomheder i hele regionen, og under ofte stillede spørgsmål finder du svar på det praktiske.