Firmaer skriver til den almindelige kundeservice
Firmaer har deres egen side og formular, hvor de kan skrive antal, ønsket levering og om de handler jævnligt.
Leadgenerering til webshops i Ballerup, når de store ordrer ikke går gennem kurven
En webshop lever af ordrer i kurven, men nogle af de mest værdifulde kunder lægger aldrig noget i den. Firmaet, der vil have et tilbud på hundrede stk., institutionen, der skal oprette en konto, forhandleren, der spørger om engrospriser. Siden her er til dig, der driver en webshop fra Ballerup, Skovlunde eller Måløv og vil fange de henvendelser i stedet for at miste dem i en kontaktformular.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- For en webshop er et lead en kunde, der vil købe mere, end kurven er bygget til: en firmaordre, en forhandler, der vil føre varerne, eller en institution, der vil have en fast erhvervskonto.
- Ballerup er en erhvervskommune med mange virksomheder tæt på. En webshop herfra kan bruge det til at sælge til erhverv i nærområdet og resten af landet.
- Tilmeldinger til nyhedsbrev er også leads, men kun med et tydeligt samtykke efter markedsføringsloven. Uden samtykke er listen ikke noget værd.
- Kører butikken på Shopify eller WooCommerce, og hvor stor en del af salget går til firmaer? De to svar bruger en senior projektleder med 15+ års erfaring til at udpege leadspecialisten.
Godt at vide
Firmakunden lægger sjældent noget i indkøbskurven
En webshop er bygget til den kunde, der finder en vare, lægger den i kurven og betaler med kort eller MobilePay. Det fungerer, og det skal det blive ved med. Men tænk på de henvendelser, der kommer ind ved siden af. En personaleansvarlig, der vil købe julegaver til hele firmaet. En børnehave, der skal bruge varer hvert kvartal og vil oprettes som fast kunde. En butik i en anden by, der gerne vil føre jeres produkter. De skriver en mail til kundeservice, eller de lukker fanen og finder en leverandør, der viser, at den sælger til erhverv.
Leadgenerering for en webshop handler om at gøre de henvendelser til et rigtigt flow. Med en side, der taler til dem, en formular, der stiller de rigtige spørgsmål, og en opfølgning, der sker, før kunden har spurgt tre andre. Det kræver ikke en ny webshop. Det kræver, at nogen ser på de steder, hvor de store kunder kommer forbi i dag og ikke bliver grebet.
Side om side
Webshoppen før og efter et flow til større kunder
Forhandlere spørger på mail og venter dage på svar
Forhandlere kan søge om en konto med engrospriser, og ansøgningen lander direkte hos den, der godkender den.
Nyhedsbrevet har få tilmeldinger fra en lille boks i bunden
Tilmeldingen står der, hvor kunden er interesseret, for eksempel efter et køb eller ved en udsolgt vare, med tydeligt samtykke.
Ingen ved, hvor mange større henvendelser der kommer
Hver henvendelse bliver talt og fulgt, så du kan se, hvor mange der blev til en ordre, og hvorfra de kom.
Hvem det er til
Webshops i Ballerup, hvor leadgenerering ofte giver mening
Webshoppen med varer, der også passer til firmaer
Forestil dig en webshop i Skovlunde, der sælger kaffe, te og tilbehør. Privatkunderne køber en pose ad gangen. Kontorerne i nærheden kunne købe hver måned, hvis de vidste, at det var muligt, og kunne bestille uden at ringe.
Den mindre producent med egen netbutik
Tag en lille producent i Ballerup, der sælger sine egne produkter på nettet. Butikker og caféer, der gerne vil føre produkterne, har brug for et sted at henvende sig og en hurtig tilbagemelding om vilkår.
Netbutikken, hvor varerne kræver rådgivning
Lad os sige, at en webshop sælger udstyr, hvor kunden gerne vil spørge, før hun køber. Her kan en forespørgsel om rådgivning være det første skridt mod en ordre, og den skal besvares hurtigt.
Detaljerne
Hvad specialisten bygger for at fange webshoppens leads
Specialisten starter med at se på, hvem der henvender sig i dag, og hvordan. Kundeservicens indbakke er ofte en guldgrube af spørgsmål, som aldrig blev til noget.
En side og en formular til erhvervskunder
En side, der fortæller, at I sælger til virksomheder og institutioner, hvordan det foregår, og hvem man taler med. Formularen spørger om firmanavn, CVR, antal og ønsket leveringstidspunkt. Webshop-platformen kan ofte klare det, uanset om I kører på Shopify, WooCommerce eller en dansk løsning.
Trafik fra de rigtige søgninger og annoncer
Erhvervskunder søger anderledes end privatkunder. De bruger ord som „engros“, „firmagaver“ og „til virksomheder“. Specialisten kan sætte små kampagner op på Google og LinkedIn, der rammer indkøbere i virksomheder i Ballerup og resten af Storkøbenhavn, og som sender dem til erhvervssiden i stedet for forsiden.
Nyhedsbrev og opfølgning med samtykke
Tilmeldinger samles der, hvor kunden er interesseret, og altid med et aktivt samtykke. Specialisten sætter automatiske mails op, så en forespørgsel bliver kvitteret med det samme, og så en påmindelse går til jer, hvis den har ligget for længe uden svar.
Tjekliste
Fem spørgsmål om webshoppens henvendelser
Svarene viser, om der er leads, der i dag går tabt, før de når til en ordre.
Tjekliste
- Kan en virksomhed se på webshoppen, at I sælger til erhverv
- Bliver mails om større ordrer besvaret samme dag
- Ved du, hvor mange henvendelser fra firmaer der kom sidste måned
- Er tilmeldingen til nyhedsbrevet koblet til et tydeligt samtykke
- Kan en forhandler søge om en konto uden at skulle ringe
Trin for trin
Fra analyse til et flow, der fanger webshoppens store kunder
Trin 1
Webshoppens henvendelser analyseret gratis på 24 timer
Send linket til webshoppen og et par ord om, hvem I gerne vil sælge mere til. En dansk PDF lander hos dig inden for 24 timer med de steder, hvor erhvervskunder og forhandlere i dag forsvinder, og hvad der kan bygges først.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med dig på engelsk
Projektlederen tager en samtale med dig i telefonen eller på en Meet-forbindelse, og her taler I engelsk. Alt, du får på skrift i forbindelse med samarbejdet, er på dansk.
Trin 3
Én specialist i leads, der kender e-handel
Projektlederen vælger én dansktalende specialist, der har bygget leadflows for netbutikker eller producenter med salg til både private og erhverv. Efter et møde på skærmen giver du besked om, hvorvidt I skal starte.
Trin 4
Byggeriet i etaper og et månedligt overblik over leads
Erhvervssiden med formular står klar som det første, så kommer de automatiske mails og sidst kampagnerne, hver del med dit samtykke, før næste begynder. Månedens overblik tæller firmahenvendelser, viser, hvor de kom fra, og hvor mange der endte som ordre.
Et nærmere kig
Et samarbejde med en webshop i Ballerup kører online
En webshop er online, og det er samarbejdet også. Ingen af os møder ind på en adresse i Ballerup, for holdet har slet ikke kontorlokaler i landet. Specialisten får adgang til de dele af webshoppen og annoncekontiene, der skal bruges, og møder holdes på video med skærmdeling, så du kan se ændringerne, mens de bliver lavet.
Den generelle beskrivelse af ydelsen står på siden om leadgenerering. Marketing for netbutikker i bredere forstand, med søgning, annoncer og e-mail, er samlet på siden om markedsføring for webshops, og andre kommuner omkring hovedstaden finder du under Region Hovedstaden.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Ballerup?
Nej. Holdet arbejder online og har ingen fysiske kontorer, hverken i Ballerup eller resten af landet. For en webshop er det sjældent et problem, fordi alt arbejdet foregår i webshoppen, i annoncekontiene og i mailsystemet. Møder holdes på video, når det passer jer.
02Foregår kommunikationen på dansk?
Alt på skrift, ja, fra PDF-analysen til månedens overblik, og den specialist, som sætter erhvervsformularer og mails op, er dansktalende. Projektlederen derimod taler engelsk med dig, både i telefonen og over video, indtil holdet får en kollega i den rolle, der taler dansk.
03Er en tilmelding til nyhedsbrevet et lead?
Ja, hvis den er givet med et ordentligt samtykke. En kunde, der har sagt ja til at høre fra jer, er tættere på at købe igen end en, der bare har besøgt webshoppen. Specialisten sørger for, at tilmeldingen lever op til reglerne, og at listen bliver brugt, ikke bare samlet.
04Skal vi have en ny webshop for at sælge til erhverv?
Som regel ikke. De fleste webshop-platforme kan klare en erhvervsside, en formular og kundegrupper med egne priser. Specialisten ser på, hvad jeres platform kan, og bygger ovenpå. Først hvis platformen ikke kan noget af det, bliver en større ændring et emne.
05Kan leadgenerering hjælpe en webshop, der kun sælger til private?
Ja, men på en anden måde. For en ren privatkunde-webshop handler leads om tilmeldinger til nyhedsbrev, påmindelser om varer, der er på vej tilbage på lager, og forespørgsler om rådgivning før større køb. Specialisten vurderer, hvor der er mest at hente i jeres tilfælde.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet