For mange revisorer er problemet ikke for få henvendelser, men de forkerte. Den studerende med en hobbyvirksomhed, der vil have et hurtigt svar på et skattespørgsmål, tager lige så lang tid at ringe tilbage til som en direktør med et selskab i vækst. Derfor bruger specialisten tid på det, der sker efter klikket.
Formularen gør det første sorteringsarbejde
Et par spørgsmål om selskabsform, cirka antal ansatte og hvad henvendelsen handler om, gør det muligt at sende hver forespørgsel til den rette person. De henvendelser, der ikke passer, kan få et venligt svar med en henvisning til en relevant guide i stedet for et telefonopkald.
Opfølgning, der matcher rådgivningens tempo
En ejerleder skifter sjældent revisor samme dag, som hun først læser om jer. Mailforløbet bagefter skal derfor være roligt og fagligt: en artikel om regnskabsfrister, en kort forklaring af, hvordan et skifte foregår i praksis, og en invitation til et møde, når hun er klar. Al indsamling af kontaktdata sker med samtykke og efter GDPR.