Til tværfaglige klinikker i Kolding, Vamdrup og Christiansfeld, hvor fysioterapeut, kiropraktor, zoneterapeut og massør deler venteværelse, men hvor patienten selv skal gætte, hvem hun skal ringe til. Her kan du læse, hvordan en dansktalende specialist bygger en vej ind, der stiller de rigtige spørgsmål og sender henvendelsen videre til den behandler, der passer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Forestil dig en lagermedarbejder fra Lunderskov, hvis skulder har drillet siden sidste måned. Han ved, at der er en klinik i Kolding med flere behandlere under samme tag, men han ved ikke, om han skal booke fysioterapeuten eller kiropraktoren. Han åbner bookingsiden, ser fem navne og seks behandlingstyper og lukker telefonen igen. Ingen på klinikken opdager nogensinde, at han var der.
Den situation er hverdag i tværfaglige huse. Leadgenerering handler her mindre om at skaffe flere besøgende og mere om at give dem, der allerede kommer, en lettere vej til at række ud. Det kan være en formular, hvor patienten beskriver sit problem med egne ord, en knap til at blive ringet op, eller et par simple spørgsmål, der peger hende i den rigtige retning.
Bag formularen kører annoncer og søgeord, der fører de rette mennesker frem. Men det er formularen og opfølgningen, der bestemmer, om en henvendelse bliver til en tid i kalenderen. Specialisten begynder derfor med at se på, hvad der sker efter klikket.
Hvem det er til
Tag en klinik nær centrum, hvor de to faggrupper ofte behandler de samme problemer. En formular, der spørger til smerten og hvor længe den har varet, kan sende henvendelsen til den, der har tid først, eller til den, hvis speciale passer bedst.
Lad os sige, at en klinik i Vamdrup har et træningslokale med hold og en behandlerdel. Nogle patienter har brug for et forløb, andre bare for et hold. En henvendelsesform, der skelner mellem de to, sparer receptionen mange opkald.
Forestil dig en klinik, hvor patienterne ofte er usikre på, om de har brug for den ene eller den anden. Her skal formularen være ekstra varsom, for oplysningerne er følsomme, og en tilbagekaldsknap er ofte bedre end et langt skema.
En klinik i Christiansfeld eller Sønder Bjert med to behandlere har sjældent en receptionist. Her kan leadgenerering betyde, at henvendelser samles ét sted og besvares i faste tidsrum, så behandlerne ikke skal tage telefonen midt i en konsultation.
Tjekliste
En god formular er kort, venlig og ærlig om, hvad der sker bagefter. Specialisten tester den på en telefon, før én krone går til annoncer.
Tjekliste
Detaljerne
Kolding ligger der, hvor motorvejene mødes, og mange arbejder i transport, logistik og lager. Det giver patienter med belastningsskader, som ofte først søger hjælp efter fyraften. En formular, der kan udfyldes om aftenen, og et opkald næste morgen, passer bedre til deres hverdag end en telefon, der kun er åben, mens de selv er på arbejde.
Med en universitetsafdeling og en designskole i byen og mange idrætsklubber i kommunen er der også unge patienter med sportsskader, der søger på mobilen og forventer at kunne skrive frem for at ringe. For dem skal henvendelsen kunne klares på et minut.
Mange i Kolding bor i Vejle, Fredericia eller Haderslev, og omvendt. En klinik tæt på motorvejen kan derfor hente patienter fra hele Region Syddanmark, hvis den gør det let at finde ud af, hvilken behandler der passer. Kampagnerne afgrænses efter, hvor langt folk realistisk vil køre for en behandling.
Side om side
Fungerer fint for faste patienter, der ved, hvem de vil se. For nye patienter med usikkerhed bliver valget en barriere, og nogle booker den forkerte behandler, så første tid går med at henvise videre. Det koster tid og en tom plads i kalenderen.
Kræver, at nogen læser og svarer hurtigt, men giver patienten en følelse af at blive set fra starten. Klinikken kan sende henvendelsen til den behandler, der passer, og patienten møder op til en tid, hvor der faktisk kan gøres noget.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen og fortæl, hvilke behandlere I har, og hvordan patienter booker i dag. Indenfor 24 timer modtager du en gratis PDF, der viser, hvor nye patienter står af på vejen fra søgning til booking.
Trin 2
Projektlederen ringer og spørger ind til, hvem der svarer på henvendelser, hvor travle behandlerne er, og hvilke patienter klinikken gerne vil have flere af. Samtalen kører på engelsk, men noterne, du får tilsendt, er på dansk.
Trin 3
Når projektlederen har forstået klinikkens hverdag, finder han en dansktalende specialist i leadgenerering, der har arbejdet med klinikker og kender reglerne for markedsføring af sundhedsydelser. Efter et møde med hende på skærmen siger du til eller fra.
Trin 4
Klinikken får først en formular, der fordeler, og en måling, der tæller. Bagefter kommer de annoncer og søgeord, som skal fylde den. Ingen etape går i gang uden dit ja, og hver måned viser rapporten, hvor mange der skrev, og hvor mange der endte på briksen.
Et nærmere kig
Teamet sidder ikke i Kolding. Vi arbejder på afstand, og specialisten får adgang til klinikkens hjemmeside, bookingsystem og annoncekonti, i det omfang det er nødvendigt. Patientjournaler rører hun aldrig, og formularerne sættes op, så følsomme oplysninger kun lander hos klinikken selv. Møder holdes på video, gerne i en frokostpause, så ingen patient skal flyttes.
Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og specialisten arbejder inden for dem uden at love helbredelse eller resultater. Hvordan andre klinikker arbejder med deres synlighed, kan du læse om på siden for klinikker.
Selve ydelsen og hvad den rummer, kan du læse om under leadgenerering. Kommer jeres patienter også fra Fredericia, Vejle eller Haderslev, finder du nabobyerne under Region Syddanmark.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. I Kolding har vi hverken lokaler eller reception, og det har vi heller ikke andre steder i landet. Vi mødes med klinikken over video eller telefon i dansk arbejdstid, så en snak kan klemmes ind mellem to behandlinger, uden at nogen sætter sig i bilen.
Begge dele. Den specialist, der bygger klinikkens formularer og kampagner, er dansktalende. Projektlederen tager telefonsamtaler og videomøder på engelsk, så længe markedet ikke har en dansktalende projektleder. Den skriftlige del, fra PDF-analysen til hver eneste rapport, får klinikken på dansk.
Den må spørge til det, klinikken har brug for for at ringe tilbage og henvise til den rette behandler, men heller ikke mere. Helbredsoplysninger er følsomme efter GDPR. Specialisten holder spørgsmålene korte og sørger for, at svarene kun lander hos klinikken.
Det gør klinikken selv. Specialisten sætter fordelingen op og hjælper med en fast rytme for opfølgning, for eksempel at henvendelser besvares inden frokost og inden lukketid. Hvis ingen svarer, nytter kampagnen ikke, så det aftales i første etape.
Ja, men det er en anden opgave. Formularen til patienter og en side til virksomheder, der vil tilbyde behandling til medarbejderne, bør holdes adskilt. Mange klinikker starter med patienterne og tager firmadelen i en senere etape, når flowet kører.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.