En virksomhed, der leder efter mødested, skriver typisk til flere steder på én gang. Det hotel, der svarer først med et konkret forslag, står stærkest. Derfor ser specialisten ikke kun på annoncerne, men også på, hvad der sker, når forespørgslen er kommet ind: hvem modtager den, hvor hurtigt bliver der svaret, og hvad sker der, hvis kunden ikke reagerer på tilbuddet.
Et tænkt eksempel på et opfølgningsforløb
Forestil dig, at et firma fra Kolding spørger om en kursusdag i november, men ikke svarer på tilbuddet. Efter et par dage får kontaktpersonen en kort mail med et konkret spørgsmål om datoen. Bliver det ikke til noget, kommer firmaet på en liste over virksomheder, der får besked, når hotellet åbner for næste års julefrokoster. Alt sker inden for reglerne om samtykke i markedsføringsloven, og specialisten sætter det op, så salgsafdelingen ikke selv skal huske det.