Turisterne, der vil se Nyhavn og Tivoli, bor helst inde i byen. Et hotel i Herlev har en anden styrke. Det ligger tæt på motorvejene, har som regel gratis eller let parkering og kan nås med bus og tog fra resten af hovedstadsområdet. Det gør stedet oplagt til møder, temadage, kurser og ophold for folk, der arbejder i de vestlige forstæder i en periode.
For den slags gæster er beslutningen en anden end for en turist. Det er ikke den rejsende selv, der vælger hotellet, men en mødeplanlægger, en HR-medarbejder, en projektleder på en byggeplads eller en assistent i et firma. Personen skal finde et sted med de rigtige lokaler, en pris for hele arrangementet og et svar inden for kort tid. Det er en klassisk B2B-henvendelse, og den kan skaffes med de samme værktøjer, som andre erhvervsvirksomheder bruger.
Fra enkeltbooking til tilbagevendende kunde
Det interessante lead er ikke en enkelt mødedag. Det er firmaet, der kommer igen. Specialisten bygger derfor indsatsen, så hotellet ikke kun får forespørgsler, men også holder kontakten med dem, der allerede har været der, og husker dem på næste kvartals ledermøde eller efterårets kursusforløb.