Til frisører og skønhedsklinikker i Silkeborg, Virklund, Gjern og resten af kommunen, som gerne vil være det første sted, en nyindflyttet familie prøver. Her kan du læse, hvordan en specialist bygger en enkel vej fra „ny i byen“ til en første konsultation og videre til en fast plads i kalenderen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Silkeborg har i mange år trukket nye borgere til. Nogle kommer for søerne og skovene i Søhøjlandet, andre fordi motorvejen har gjort det muligt at bo her og arbejde i Aarhus eller Herning. Der bygges nye boligområder i udkanten af byen og i landsbyerne omkring, og hver ny gade betyder familier, som skal finde læge, tandlæge, børnehave og frisør forfra.
For en salon er det en gruppe kunder, der er værd at tage alvorligt. En tilflytter har ingen vaner i byen endnu. Hun spørger naboen, søger på telefonen, kigger i den lokale gruppe på Facebook og prøver måske to eller tre steder, før hun lander. Den salon, der gør det let at tage første skridt, har en god chance for at blive hendes faste sted i mange år.
Et lead er her ikke en anonym klikmåling. Det er en person, der har skrevet sit navn og sit nummer og bedt om noget konkret: en snak om farve, en første klipning til hele familien, et spørgsmål om krøllet hår. Leadgenerering handler om at skabe flere af den slags henvendelser og om at sørge for, at ingen af dem bliver liggende ubesvaret.
Hvem det er til
Tag en salon i den del af byen, hvor der er skudt rækkehuse og parcelhuse op de seneste år. Her bor mange, der endnu ikke har en frisør i nærheden, og et forløb rettet mod netop de postnumre kan give salonen en ny kundekreds.
I landsbyerne flytter færre til, men de, der kommer, vil gerne støtte det lokale. En lille salon kan nå dem med en invitation, der føles personlig, frem for en annonce, der ligner alle andres.
Forestil dig en frisør, der lever af balayage og større farveforløb. En ny kunde tør sjældent booke tre timer hos en fremmed, så en forespørgsel om konsultation først er den naturlige vej ind.
En børnefamilie, der lige er flyttet, vil helst finde ét sted til både forældre og børn. Salonen, der viser, at den kan tage hele familien på samme eftermiddag, har et budskab, som rammer lige i flyttemåneden.
Side om side
Uden et forløb afhænger salonen af, at den nye borger tilfældigt går forbi eller bliver anbefalet. Med et forløb møder hun salonen i søgningen og i sit nyhedsfeed, med en klar invitation til at skrive.
En besked i indbakken på Instagram siger ofte kun „har I tid?“. En formular, der spørger til hårtype, ønske og tidspunkt, giver frisøren det, der skal til for at svare ordentligt første gang.
Uden opfølgning er det op til kunden selv at huske salonen. Med en aftalt besked nogle uger senere bliver hun mindet om næste klip, mens oplevelsen stadig er frisk.
Detaljerne
Specialisten starter med det, salonen allerede har: hjemmesiden, profilen i Google Virksomhedsprofil, Instagram, Facebook og bookingsystemet. Ofte ligger de fleste dele klar, de er bare ikke bundet sammen.
Først laves en enkel landingsside eller en sektion på hjemmesiden, der taler direkte til nye kunder. Den forklarer, hvordan en første tid hos jer foregår, hvad en konsultation er, og hvordan man kommer i kontakt. Formularen er kort og spørger kun om det, frisøren faktisk bruger.
Så sendes folk derhen. Det kan være en lille kampagne på Facebook og Instagram, der vises i de nye boligområder og landsbyerne, en tydelig knap i Google Virksomhedsprofil eller et opslag, salonen selv deler i lokale grupper. Specialisten vælger kanaler ud fra salonens størrelse og ikke ud fra en fast pakke.
Til sidst sættes svar og opfølgning op. Hver henvendelse lander ét sted, hvor salonen kan se den, og kunden får straks en bekræftelse. Efter første besøg kan der, når kunden har givet samtykke, gå en besked ud om næste tid. Markedsføringsloven stiller krav til samtykke ved e-mail og SMS, og specialisten bygger det ind fra starten uden at give juridisk rådgivning.
Trin for trin
Trin 1
Skriv salonens navn og adressen på jeres hjemmeside i formularen. Senest 24 timer efter ligger der en PDF på dansk i din indbakke. Den følger en tænkt tilflytters vej fra søgefeltet til jeres dør og peger på de steder, hvor hun kunne falde fra.
Trin 2
Herefter ringer projektlederen op, og I går analysen igennem i fællesskab. Opkaldet tages på engelsk. Bagefter skriver projektlederen et kort resumé på dansk med de beslutninger, I nåede frem til, så resten af salonen kan følge med.
Trin 3
Ud fra jeres samtale peger projektlederen på én specialist i leadgenerering. Personen taler dansk og kender rytmen i en forretning, der lever af tidsbestillinger og stamkunder. I hilser på hinanden over video, og først derefter tager salonen stilling til, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Først formularen og velkomstsiden, siden trafikken og til sidst opfølgningen. Du siger ja til hvert trin, før det næste begynder. Månedens opgørelse på dansk fortæller, hvor mange der skrev, hvilken kanal de kom fra, og hvor mange der endte i stolen.
Tjekliste
Det meste kan specialisten klare, men nogle ting skal salonen selv tage stilling til, før der bliver skruet op for antallet af forespørgsler.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ingen salon eller adresse i Silkeborg. Hele samarbejdet foregår online, og møder holdes på video eller telefon i dansk arbejdstid, gerne tidligt eller sent, så de ikke tager tid fra kunderne. Specialisten arbejder i salonens egne konti, og alle kontakter bliver i salonens systemer.
Mange saloner i kommunen har også kunder fra Kjellerup, Bryrup og Ans, og nogle trækker folk helt fra Viborg eller Skanderborg. Under Region Midtjylland kan du se, hvilke andre byer vi skriver om. Hvordan vi generelt arbejder med at skaffe og pleje kontakter, står på siden om leadgenerering, og hele forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen adresse ved søerne og heller ikke andre steder i landet. Hele holdet arbejder over nettet, og når vi skal tale sammen, sker det på et videoopkald eller i telefonen. For en frisør er det en fordel, fordi et kort møde kan passes ind mellem to klipninger, uden at nogen forlader salonen.
Det afhænger af, hvem du har i røret. Den specialist, der laver formularer, kampagner og velkomstbeskeder til jeres kunder, er dansktalende. Projektlederen fører sine opkald og videomøder på engelsk, indtil vi får en dansktalende projektleder. Analysen, rapporterne og hver mail fra os er til gengæld på dansk.
Det gør specialisten ikke på personniveau, og det er heller ikke meningen. Annoncer kan målrettes de boligområder og postnumre, hvor der flytter mange til, og budskabet skrives, så det taler til folk, der er nye i byen. Den, der føler sig ramt, skriver selv.
Ja. Onlinebooking er godt til kunder, der ved, hvad de vil have. Forløbet her er til dem, der har et spørgsmål først, eller som vil høre, om salonen kan lide at arbejde med deres hår. De to dele supplerer hinanden, og formularen kan pege videre til bookingen.
Det kan vi ikke love, og det ville være uærligt at sætte et tal på. Det afhænger af salonens beliggenhed, hvor hurtigt I svarer, og hvor mange der flytter til i jeres område. Månedens rapport viser, hvad der faktisk kommer ind, så I kan justere ud fra jeres egne tal.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.