Butikken med mange henvendelser og få hænder
Når to mæglere og en assistent skal klare både fremvisninger, handler og opringninger, er det her, leads forsvinder. Et klart flow med fordeling og påmindelser letter presset uden flere ansatte.
Til mæglerforretningen i Herlev, der allerede får henvendelser fra annoncer, formularer og vurderingsberegnere, men som ikke altid ved, hvad der sker med dem bagefter. Leadgenerering er kun halvt færdig, når formularen er udfyldt. Her kan du se, hvordan en specialist bygger hele vejen fra første klik til den samtale, hvor boligejeren siger ja til en salgsvurdering.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Herlev er en tæt forstad med villaveje, rækkehuse og lejligheder, S-togsstationen, den nye letbane langs ringvejen og sygehuset som en af egnens store arbejdspladser. Der bliver købt og solgt boliger hele året, og mæglerne i byen konkurrerer om de samme sælgere. Det har ført til, at mange forretninger annoncerer efter salgsvurderinger og lokker med beregnere, der viser et bud på boligens værdi.
Det er fint, men det løser kun den første halvdel. Den anden halvdel er, hvad der sker i minutterne og timerne efter, at boligejeren har trykket send. Hvem får besked? Hvornår bliver der ringet? Hvad står der i den første mail? Og hvad sker der med den, der ikke tager telefonen? Leadgenerering for en mægler handler i lige så høj grad om de svar som om selve annoncerne.
Fordi kommunen er lille i areal, er Herlev ikke et marked, man kan se isoleret. En kampagne her når naturligt ud i nabokommunerne, og det skal planlægges, ikke opdages bagefter.
Trin for trin
Trin 1
Mæglerforretningen beder om en gratis marketinganalyse og har den som PDF inden for 24 timer. Her ser specialisten på de veje, henvendelser kommer ind ad i dag, og på hvor de risikerer at gå tabt.
Trin 2
Projektlederen ringer og taler engelsk med jer om bemanding, åbningstider og hvem der i dag ringer sælgerne op. Opsummeringen og alle følgende beskeder får I på dansk.
Trin 3
Der vælges én dansktalende specialist med erfaring fra boligbranchen eller andre fag, hvor henvendelser skal følges op hurtigt. Forretningen ser personen på et videomøde og tager selv stilling til, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Første etape er flowet bag formularen, anden er kampagner og landingssider, tredje er opfølgning på dem, der ikke er klar endnu. I godkender hver etape, og månedsrapporten viser henvendelser, svartider og aftalte vurderinger.
Hvem det er til
Når to mæglere og en assistent skal klare både fremvisninger, handler og opringninger, er det her, leads forsvinder. Et klart flow med fordeling og påmindelser letter presset uden flere ansatte.
Mange henvendelser kommer fra kædens fælles kanaler. Specialisten kan sørge for, at jeres egne kampagner og kædens leads ender samme sted og bliver behandlet efter samme regler.
Vil forretningen tage flere sager i Gladsaxe eller Ballerup, kan kampagnerne målrettes de postnumre. Er det ikke ønsket, kan henvendelser derfra sendes videre eller sorteres fra med det samme.
Ejerlejligheder og andelsboliger har ofte andre sælgere end villaerne, fx yngre par, der skal videre. Henvendelserne bør mærkes efter boligtype, så den rette mægler ringer op.
Side om side
Uden plan lander mailen i en fælles indbakke, som nogen kigger i, når der er tid. Med en plan får en navngiven mægler en besked med det samme, og boligejeren får en bekræftelse med et tidspunkt for opringningen.
Uden plan bliver der ringet én gang, og så glider sagen ud. Med en plan er der et fast antal forsøg fordelt over et par dage og en venlig mail, der giver boligejeren mulighed for selv at vælge et tidspunkt.
Uden plan bliver henvendelsen glemt. Med en plan får den en status i systemet og, hvis boligejeren har givet samtykke, en sjælden mail med noget relevant, indtil hun er klar til at tale om salg.
Tjekliste
Svarene viser hurtigt, om flere annoncer vil hjælpe, eller om det er opfølgningen, der skal styrkes først.
Tjekliste
Detaljerne
Forestil dig en boligejer i et rækkehus ved Hjortespring, der en søndag aften udfylder en formular om en salgsvurdering. Butikken har lukket, og mandag morgen går med to fremvisninger. Henvendelsen bliver først set mandag eftermiddag.
I stedet får boligejeren straks en mail, der takker, fortæller, hvem der ringer, og tilbyder et tidspunkt mandag formiddag. Mægleren, der har vagten, får en besked på telefonen og en opgave i mæglersystemet. Hvis opkaldet mandag ikke bliver besvaret, sender systemet en kort påmindelse med et link til at booke et tidspunkt selv.
Specialisten følger, hvor lang tid der går fra henvendelse til første kontakt, og hvor mange henvendelser der bliver til en aftalt vurdering. Kampagnerne justeres efter de kilder, der giver vurderinger, ikke efter dem, der bare giver mange formularer.
Et nærmere kig
Vi har intet kontor i Herlev og arbejder som en ekstern marketingafdeling online. Specialisten får adgang til annoncekonti, formularer og, hvis I ønsker det, integrationen til jeres mæglersystem. Alle forslag sendes på skrift, og møder holdes på video i dansk arbejdstid, så de ikke kolliderer med fremvisninger.
Mere om vores arbejde med boligbranchen står på siden om ejendomsmæglere. Nabokommunerne fra Furesø til Hvidovre finder du under Region Hovedstaden, og byens egen side hedder Herlev.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online, så I finder os hverken ved stationen, på bytorvet eller noget andet sted i byen. Specialisten arbejder i jeres systemer med den adgang, I giver, oplæg kommer på skrift, og når vi skal tale, foregår det over video.
Ja. Projektlederens telefonsamtaler og videomøder foregår på engelsk, så længe vi ikke har en projektleder med dansk som modersmål. Specialisten i leadgenerering taler dansk, og analysen, mails, skabeloner til sælgerne og rapporterne er på dansk.
Det gør mæglerforretningen. Henvendelserne lander i jeres egne systemer og annoncekonti, og specialisten arbejder med den adgang, I giver og selv kan styre. På den måde har I altid overblik over hver kontakt, hvor den kom fra, og hvad der er sket med den.
Det beslutter forretningen inden start. Nogle mæglere tager gerne sager over grænsen, andre vil holde sig til Herlev. Specialisten indretter kampagner og formularer efter beslutningen, så henvendelser uden for området enten bliver målrettet bevidst eller sorteret fra med det samme.
Svar på selve henvendelsen er en del af dialogen. Nyhedsbreve og løbende tilbud kræver derimod samtykke efter markedsføringsloven. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men specialisten bygger formularen, så samtykket indhentes tydeligt og særskilt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.