Det korte afslag
Sælgeren skriver, at bilen er væk, og takker for interessen. Det tager ti sekunder, men køberen har intet at gå videre med og vender tilbage til de andre annoncer, hun har gemt.
Til dig, der sælger brugte eller nye biler i Rødovre og får forespørgsler fra hele Storkøbenhavn. Mange henvendelser handler om en bil, der er kørt fra pladsen, inden nogen når at svare. Siden her viser, hvordan en specialist i leadgenerering får de henvendelser til at føre videre til en anden bil, en vurdering af byttebilen eller en aftalt prøvetur.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Rødovre ligger klemt inde mellem København, Brøndby, Glostrup, Herlev og Hvidovre, og fra en bilplads her kan en køber være hos et andet bilhus på få minutter. Det præger den måde, folk handler bil på i området. De gemmer tre eller fire annoncer, sender forespørgsler til dem alle om aftenen og kører ud til den, der først giver et ordentligt svar.
Problemet opstår, når den bil, de spurgte til, er solgt. Annoncen ligger der måske stadig på en af portalerne, eller den er taget ned, mens mailen var på vej. Mange forhandlere svarer så bare „desværre solgt“, og dermed er køberen videre. En specialist i leadgenerering ser den henvendelse som det mest præcise signal, du kan få: køberen har allerede valgt model, budget og stil, og mangler bare en bil, der ligner.
Side om side
Sælgeren skriver, at bilen er væk, og takker for interessen. Det tager ti sekunder, men køberen har intet at gå videre med og vender tilbage til de andre annoncer, hun har gemt.
Svaret nævner to eller tre biler på pladsen i samme klasse, med link og en invitation til en prøvetur. Det kræver, at lageret er let at slå op i, og at sælgeren ved, hvad køberen egentlig så i den første bil.
Har pladsen ikke noget, der passer, tilbyder svaret at give besked, når en lignende bil kommer ind, og at vurdere køberens nuværende bil i mellemtiden. Med samtykke kan køberen så få en mail eller SMS, når der er noget nyt.
Detaljerne
Leadgenerering for et bilhus er mere end flere formularer. Det er en kæde, hvor hvert led skal holde, fra annoncen køberen ser, til den sælger, der ringer hende op.
En god forespørgselsformular spørger om byttebil, finansiering og hvornår køberen gerne vil prøvekøre, uden at blive en lang blanket. Specialisten tester, hvilke felter der skal med, og hvilke der skræmmer folk væk. Samtidig får formularen et tydeligt samtykkefelt, så du lovligt må følge op senere.
Når en henvendelse kommer ind efter lukketid, kan køberen få et kort svar med det samme, skrevet i bilhusets tone. Svaret fortæller, hvornår en sælger vender tilbage, og viser lignende biler, hvis den efterspurgte er solgt.
Ønsker køberen besked om nye biler i sin klasse, sættes en enkel mailrække op, som hentes fra lagerlisten. Den sendes kun til folk, der har sagt ja.
Specialisten mærker henvendelserne, så du kan se, om de kom fra Google, fra Facebook, fra din egen hjemmeside eller fra en bilportal, og hvilke af dem der endte med en prøvetur.
Hvem det er til
Jo hurtigere bilerne sælges, jo flere henvendelser lander på biler, der allerede er væk. Her er svaret med lignende biler og søgeagenten typisk det første, specialisten sætter op.
Når kunden spørger til en model, der skal bestilles hjem, handler leadet om at booke en prøvetur i en demobil og forklare leveringstiden ærligt, så køberen ikke kører videre i ventetiden.
Kunder, der får bilen serviceret hos dig, er dem, der næste gang skal have ny bil. Med samtykke kan en venlig besked om byttebilvurdering følge efter et værkstedsbesøg, uden at blive påtrængende.
Erhvervskunder i Storkøbenhavn spørger om lasteevne, indretning og hvornår bilen kan stå klar. Formularen skal derfor spørge om andet end privatkundens, og opfølgningen sker oftest pr. telefon.
Tjekliste
Åbn de seneste henvendelser, der er kommet ind via din hjemmeside og dine annoncer, og stil dig selv disse spørgsmål.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på bilhusets hjemmeside og fortæller, om I primært sælger brugt eller nyt. Inden der er gået 24 timer, modtager du en dansk PDF om formularer, svartider og de steder, hvor forespørgsler på solgte biler sandsynligvis løber ud i sandet.
Trin 2
Projektlederen tager en snak med dig over telefonen eller Google Meet om lageret, sælgernes vagter og hvordan leads bliver fordelt i dag. I taler engelsk i det opkald, men referatet og hver eneste besked bagefter er skrevet på dansk.
Trin 3
Ud fra det, du har fortalt, peger projektlederen på den person, der skal bygge din proces. I tager et videomøde, så du kan høre, hvordan vedkommende vil gribe dit bilhus an, og derefter siger du til eller fra.
Trin 4
Typisk kommer formularen og samtykket først, så de automatiske svar, så søgeagenten. Hvert led kræver din godkendelse, og en gang om måneden får du en rapport på dansk over henvendelser, prøveture og hvor de kom fra.
Et nærmere kig
Vi har ikke nogen adresse i Rødovre, og der står ingen af vores folk på bilpladsen. Arbejdet sker i din hjemmeside, dit CRM eller lead-system og dine annoncekonti, og møderne holdes over video. Ringer vi, er det i dansk arbejdstid. Alle markedsførere hos os er testet fagligt, har løst en praktisk opgave og har gennemgået tidligere arbejde i en samtale, før de fik deres første kunde.
Siden om leadgenerering beskriver ydelsen mere generelt, uden bilhusets særlige problemer. Du kan se andre byer i Region Hovedstaden, få et overblik over de brancher, vi arbejder med, eller læse sådan fungerer det trin for trin. Analysen bestiller du på kontaktsiden.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hele holdet arbejder online, så der er hverken et kontor i Rødovre eller nogen anden by, og møderne foregår på video. Leadspecialisten arbejder i bilhusets systemer, og hvis der er noget på pladsen, der skal ses, sender du et billede eller viser det i et videoopkald.
Delvist. Opkald og Google Meet med projektlederen foregår på engelsk, for vi har endnu ingen dansktalende projektleder. Analysen, mails, beskeder og månedsrapporter er på dansk, og leadspecialisten, der bygger din proces, taler dansk.
Du må besvare den henvendelse, køberen selv har sendt. Vil du sende nye tilbud eller besked om biler senere, skal køberen have givet samtykke. Specialisten sætter formularen op, så samtykket indhentes korrekt, men den juridiske vurdering ligger hos dig.
Ofte ja. Mange lead-systemer og CRM-løsninger kan modtage henvendelser fra hjemmeside og annoncer automatisk. Specialisten ser på, hvad du bruger i dag, og bygger videre på det, så sælgerne ikke skal lære et helt nyt værktøj for at følge op.
Begge dele. Mange henvendelser starter i en annonce, men ender på bilhusets egen side, og det er tit dér, formularen eller svaret halter. Specialisten ser på hele vejen, og hvis annoncerne selv skal laves om, kan projektlederen hente en specialist i Google Ads eller Meta ind.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.