Til bilforhandlere og autoværksteder i Herlev og nabolaget langs den store ringvej, som vil have flere henvendelser, og som ved, at mange bilkøb begynder med et helt almindeligt værkstedsbesøg. Her kan du læse, hvordan en specialist i leadgenerering bruger dækskifte, service og syn som indgang, uden at kunden føler sig solgt til.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Herlev ligger midt i et tæt net af veje. Ringvejene og motorvejen vest om byen fører trafik forbi hver dag, og mange bilister bor eller arbejder i Herlev, Ballerup, Gladsaxe eller Rødovre. For en bilforhandler betyder det mange potentielle kunder inden for kort afstand, men også mange andre bilhuse, de kan køre forbi på vejen.
Mange tænker leadgenerering som annoncer for nye biler og formularer om prøvekørsel. Det er en del af det. Men for en forhandler med eget værksted er der en anden indgang, som ofte bliver overset: dækskifte, service og klargøring til syn. Det er besøg, kunderne alligevel skal have gjort, og de bringer folk ind på pladsen, før de selv er begyndt at tænke på en ny bil.
En specialist i leadgenerering sætter booking, samtykke og opfølgning op, så værkstedsbesøget bliver til en relation. Når bilen så begynder at blive dyr at holde kørende, er det jeres sælger, kunden kender i forvejen.
Trin for trin
Trin 1
Du beder om en gratis analyse og fortæller kort, hvordan kunderne i dag booker værksted og prøvekørsel. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der viser, hvor henvendelser går tabt mellem hjemmeside, telefon og værkstedsbooking.
Trin 2
Projektlederen tager opkaldet på engelsk i dansk arbejdstid og sender bagefter et dansk resumé. I taler om, hvem der ejer et lead fra værkstedet, og hvornår en sælger skal tage over.
Trin 3
En dansktalende specialist, der har arbejdet med bilhuse, værksteder eller anden handel med lange beslutninger, bliver foreslået. Efter en kort videosamtale beslutter du, om I vil starte.
Trin 4
Booking og samtykke kommer først, derefter kampagner op til dæksæsonen og til sidst opfølgning mod salg. Hver etape kræver dit ja, og månedsrapporten viser henvendelser fra værksted og salg hver for sig.
Detaljerne
Værkstedets år har en rytme, som kampagnerne kan følge. Den rytme er den samme hvert år, og det gør den lettere at planlægge efter end nybilsalget.
Når de første kolde morgener kommer, søger bilisterne efter dækskifte og dækhotel. Kampagner med online booking i ugerne før giver en jævn kalender i stedet for kø, når frosten kommer. I bookingen spørges der kort til bilens alder og kilometer, hvis kunden vil svare.
Om foråret går det den anden vej. Det er også en god tid til et let tjek af bilen, og for ældre biler kan et tilbud om at vurdere bilen som byttebil ligge som en mulighed, ikke som et krav.
Biler med periodisk syn skal klargøres, og mange vil gerne have det klaret samme sted som servicen. En påmindelse med samtykke, sendt i god tid, er en henvendelse, der kommer af sig selv.
Hvem det er til
Forestil dig et mærkeværksted med salg i samme bygning. Kunderne til service sidder i ventesalen, mens bilen er på liften. Et lille skilt og en kort samtale om, hvad bilen bruges til, kan blive til en opfølgning, når kunden har givet samtykke.
Tag et værksted i et af erhvervsområderne, som ikke selv sælger biler. Her er leadgenerering først og fremmest flere bookinger af dækskifte og service og en fast kundekreds, der kommer tilbage, frem for et salg.
Lad os sige, at en brugtbilforhandler samarbejder med et værksted i nærheden. Her kan de to dele henvendelser om byttebiler, når en kunde fortæller, at bilen snart ikke er pengene værd at reparere.
Tjekliste
En god kampagne hjælper ikke, hvis bookingen er svær. Før specialisten bruger penge på annoncer, gennemgår I sammen den vej, en kunde går fra søgning til bekræftet tid.
Tjekliste
Side om side
Kunden er der af en praktisk grund og vil ikke sælges til. Værdien ligger i tilliden og i at kende bilens tilstand. Opfølgningen er rolig og kommer først, når kunden selv nævner, at bilen er ved at være slidt.
Kunden er allerede i gang med at kigge og vil have svar hurtigt, typisk på pris, udstyr og prøvekørsel. Her gælder det om at ringe tilbage samme dag, før kunden har været hos de næste forhandlere på ringvejen.
Specialisten holder begge typer i den samme liste, men med hver sin markering. Så kan sælgeren se, at kunden, der spørger til en bil i dag, var inde til dækskifte i sidste sæson.
Et nærmere kig
Teamet arbejder online og holder møder på video. Specialisten får adgang til annoncekonti, bookingsystem og den liste, sælgerne bruger til henvendelser, men står ikke i bilhuset. Alt, der skal ske på pladsen, som samtalen i ventesalen, gør jeres egne folk.
Herlev er en kommune med et lille areal, men kunderne kommer fra hele vestegnen og fra den nordlige del af København. Planen tager derfor udgangspunkt i nabokommunerne og kan række ud i resten af Region Hovedstaden, når et mærke eller et speciale trækker kunder længere væk. Andre brancher finder du under brancher, og forløbet står beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen fysisk adresse i Herlev, for hele teamet arbejder online. Specialisten arbejder i bilhusets annoncekonti og bookingsystem på afstand, og møder holdes på video. Det betyder også, at specialisten aldrig står i ventesalen, så samtaler med kunderne på pladsen er jeres egne.
Begge dele, med en klar fordeling. Når projektlederen ringer eller holder statusmøde, tales der engelsk, fordi der endnu ikke er en dansktalende projektleder til markedet. Analysen, referaterne og hver månedsrapport kommer derimod skriftligt på dansk. Specialisten, som bilhuset arbejder med hver uge, taler dansk og skriver alle annoncer og beskeder til kunderne på dansk.
Ja, når kunden har givet samtykke til det. Markedsføringsloven kræver forudgående samtykke til markedsføring på sms og e-mail. Specialisten sætter samtykket op som et selvstændigt valg i bookingen og holder styr på, hvem der har sagt ja. Konkret juridisk vurdering hører hjemme hos en jurist.
Ja. For et uafhængigt værksted handler det om flere bookinger af dækskifte, service og klargøring til syn og om kunder, der kommer igen. Kampagnerne følger årstiderne, og opfølgningen handler om næste besøg i stedet for næste bil.
Hvis henvendelser fra værkstedet og fra salg står i samme oversigt med hver sin markering, kan rapporten vise, hvor mange salgshenvendelser der kommer fra kunder, I kender fra værkstedet. Det tager tid at se et mønster, fordi folk ikke skifter bil hvert år, men specialisten følger det fra første måned.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.