Kun formularer bliver talt
Rapporten viser pæne kurver, men mangler en stor del af salget. Kanaler, der skaffer opkald, ser svage ud, og ejeren får et forkert billede af, hvor kunderne kommer fra.
Til B2B-virksomheder, håndværkere og leverandører i Albertslund, hvis kunder tager telefonen eller skriver en mail i stedet for at udfylde en formular. En specialist i leadgenerering bygger kampagner og måling, så alle henvendelser bliver talt med, og du kan se, hvilke indsatser der faktisk skaffer arbejde.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Albertslund ligger midt på Vestegnen med store erhvervsområder tæt på Holbækmotorvejen, S-togsforbindelse ind mod København og Vestskoven som grønt åndehul. Her ligger mange virksomheder, der sælger til andre virksomheder: grossister, produktionsfirmaer, transport, installatører og servicefirmaer, som kører ud til kunder i hele Storkøbenhavn. Deres kunder er ofte driftsledere, indkøbere og ejendomsfolk, som har travlt og vil have et svar nu.
Den slags kunder udfylder sjældent en lang formular. De finder et nummer, ringer og spørger, om I kan komme på onsdag. Eller de sender en kort mail fra telefonen. Det er gode henvendelser, men i mange marketingrapporter findes de ikke. Kampagnen ser ud til at have givet få leads, fordi kun formularerne blev talt med.
Det farlige er ikke, at tallene er for små. Det er, at man træffer beslutninger på et forkert grundlag. En annonce, der skaffer mange opkald, kan blive stoppet, fordi den ikke gav formularer. En anden får lov at køre, fordi den giver mange formularer fra folk, der aldrig bliver kunder. God leadgenerering starter derfor med at få alle henvendelserne med i regnestykket.
Side om side
Rapporten viser pæne kurver, men mangler en stor del af salget. Kanaler, der skaffer opkald, ser svage ud, og ejeren får et forkert billede af, hvor kunderne kommer fra.
Alle opkald tæller med, også dem fra leverandører, eksisterende kunder og sælgere, der ringer ind. Tallet bliver for stort, og det er stadig svært at se, hvad kampagnerne har givet.
Opkald, mails og formularer bliver samlet og mærket efter kilde og type. Det kræver lidt disciplin i hverdagen, men giver et billede, som man kan bruge til at flytte penge mellem kanaler.
Hvem det er til
Tag et ventilationsfirma, der servicerer anlæg i kontorbygninger og boligforeninger. Driftslederen ringer, når noget ikke virker. Kampagner, der gør firmaet synligt på de rigtige søgninger, måles bedst på opkald og ikke på formularer.
Forestil dig en grossist i et af erhvervsområderne, hvor nye kunder ringer for at høre om priser og levering. Her skal målingen kunne skelne mellem en ny kunde og en fast kunde, der bare ringer for at bestille.
Et vognmandsfirma får forespørgsler om kørsel på telefon og mail. Ved at give hver kampagne sit eget nummer eller sin egen adresse kan man se, hvilke der skaffer de opgaver, der passer til bilerne.
Lad os sige, at en murer tager både erhvervsopgaver og private kunder i rækkehusene i kommunen. Private udfylder oftere en formular, erhverv ringer. Begge dele skal med, hvis man vil vide, hvad der virker.
Detaljerne
Der findes flere måder at måle opkald på, og specialisten vælger den, der passer til jeres virksomhed. Nogle virksomheder får sporingsnumre, som vises i annoncer og på hjemmesiden, så man kan se, hvor opkaldet kom fra. Andre har det bedre med en enkel log, hvor den, der tager telefonen, noterer, hvordan kunden har hørt om jer. Ofte er en blanding det mest realistiske.
Når målingen er på plads, bygger specialisten kampagnerne, så det er let at ringe. Telefonnummeret skal stå tydeligt på mobilen, annoncer kan have en knap til at ringe op, og landingssiderne skal fortælle, hvornår der er nogen til at tage telefonen. Samtidig får formularen lov at være kort for dem, der hellere skriver.
Hver måned bliver tallene gennemgået, så budgettet kan flyttes mod de kanaler, der skaffer de rigtige henvendelser. Du ser både antal og type, fx nye erhvervskunder, private og forespørgsler, der ikke passede.
Tjekliste
Stil dig selv disse spørgsmål. Hvis du er i tvivl om flere af dem, mangler en del af dine leads sandsynligvis i rapporterne.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om, hvem jeres kunder er, og om de mest ringer, mailer eller bruger formularen. En gratis marketinganalyse som PDF følger inden for 24 timer og vurderer bl.a., om opkaldene i dag slipper uden om målingen.
Trin 2
Analysens fund bliver taget op på et opkald, hvor projektlederen lytter til, hvordan salget kører hos jer. Samtalen er på engelsk, men alle beskeder og dokumenter er på dansk. I aftaler, hvilke kunder der er vigtigst at få flere af.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende specialist i leadgenerering, som kender jeres type kunder og salg. I har en samtale på video, og herefter vælger du, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Sporing af opkald og mails kommer på plads, før der bruges en krone på annoncer. Du siger god for hvert skridt, og månedsrapporten på dansk viser opkald, mails og formularer side om side, fordelt på kanal.
Et nærmere kig
Markedsførere har ikke et kontor i Albertslund, og hele samarbejdet kører online. Møder holdes på video, og specialisten arbejder direkte i jeres annoncekonti og målingsværktøjer. Det betyder, at du kan tage et kort møde mellem to kunder uden at skulle nogen steder hen.
Kunderne til et firma på Vestegnen sidder sjældent kun i kommunen. De kommer fra Glostrup, Høje-Taastrup, København og videre ud i Region Hovedstaden, og derfor lægges annoncernes område efter jeres køreradius og ikke efter kommunegrænsen. Hele forløbet fra analyse til første rapport er beskrevet under sådan fungerer det, og de mest almindelige spørgsmål står samlet i ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er ikke et kontor i Albertslund. Holdet arbejder online og mødes med kunderne på video, typisk i dansk arbejdstid. Specialisten arbejder i jeres systemer med den adgang, I giver, og du har én fast kontaktperson gennem hele forløbet.
Delvist. Telefonsamtaler og videomøder med projektlederen er på engelsk, da der endnu ikke er en dansktalende projektleder. Alt, der bliver skrevet, fra analyse og beskeder til månedsrapporter, er på dansk. Specialisten, der arbejder med dine leads, taler dansk.
Ikke nødvendigvis. Nogle gange er sporingsnumre, der viderestiller til jeres almindelige nummer, den enkleste løsning. Andre gange er en fast rutine med at spørge kunden nok. Specialisten foreslår det, der passer til jeres hverdag, og som I faktisk kan holde fast i.
Der er regler for både optagelse af samtaler og behandling af persondata efter GDPR. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men specialisten sætter målingen op, så den registrerer det, der er nødvendigt for at se kilden, og arbejder inden for reglerne.
Det afhænger af kunderne. For B2B-firmaer på Vestegnen er Google-søgninger og LinkedIn ofte oplagte, mens Facebook kan give mening, når der også er private kunder. Specialisten vælger kanalerne ud fra analysen og justerer, når målingen viser, hvad der virker.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.