Butikken med reservedele og tilbehør
Når kunden kender et modelnummer, men ikke varens navn, står og falder salget med, om søgefeltet kan finde det. Her er varedata og skrivemåder det første, der bliver set på.
Hjemmeside til webshops i Rødovre, hvor søgefeltet finder varen, selv når kunden staver forkert
Til netbutikker i Rødovre med mange varenumre, størrelser eller reservedele, hvor kunden ved præcis, hvad hun leder efter, og skriver det i søgefeltet. En dansktalende webspecialist bygger eller ombygger webshoppen, så søgning, filtre og varedata hænger sammen, og så en søgning uden resultat ikke længere betyder en tabt ordre.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Kunder, der bruger søgefeltet, ved typisk, hvad de vil købe. Når søgningen ikke giver noget, forlader de siden, og butikken taber den kunde, der var tættest på at betale.
- Et godt søgefelt starter ikke i designet. Det starter i varedata: ens navne, rigtige kategorier, synonymer og de varianter, kunderne selv bruger, når de skriver.
- Filtre skal bygges efter, hvordan kunden vælger, for eksempel efter mål, model eller materiale, og ikke efter, hvordan leverandørens katalog tilfældigvis er sorteret.
- Webspecialisten udvælges af en senior projektleder med 15+ års erfaring, og der kigges efter en, som har bygget netbutikker med store sortimenter og ved, at data er halvdelen af arbejdet.
Godt at vide
Den kunde, der søger, er den, der vil købe nu
Forestil dig en netbutik, der sælger reservedele til hvidevarer fra et lager i Rødovre. En kunde står med en vaskemaskine, der ikke vil pumpe vand ud, og skriver modelnummeret i søgefeltet. Hun får intet resultat, fordi nummeret er skrevet med et bindestreg i varedata og uden i hendes søgning. Hun prøver én gang til, så lukker hun fanen og finder delen et andet sted.
Det sker hver dag i netbutikker med store sortimenter, og ejeren opdager det sjældent, fordi en søgning uden resultat ikke dukker op i salgstallene. Den ser ud som en kunde, der bare kiggede.
En ny eller ombygget hjemmeside til en webshop af den type handler derfor mindre om farver og forside og mere om det, der sker, når kunden skriver noget i feltet øverst på siden.
Tjekliste
Prøv jeres eget søgefelt, før I taler med nogen
Tag telefonen, gå ind på jeres webshop som en kunde og søg på de ting nedenfor. Det tager ti minutter og siger meget om, hvor arbejdet skal begynde.
Tjekliste
- En varetype stavet forkert, som kunderne ofte gør
- Et varenummer skrevet med og uden mellemrum eller bindestreg
- Et ord i ental og et i flertal for den samme vare
- Et dagligdags ord i stedet for leverandørens fagudtryk
- En vare, der er udsolgt, for at se, hvad siden så foreslår
- En søgning, som ingen varer passer til, for at se, om kunden får hjælp videre
Detaljerne
Hvad webspecialisten bygger for en netbutik med mange varer
Arbejdet ligner mere oprydning end design, i hvert fald i begyndelsen. Specialisten starter med at trække en liste over de søgninger, der er lavet på siden, hvis webshopsystemet gemmer dem, og ser, hvilke der ikke gav resultater.
Varedata, der taler kundens sprog
Varenavne bliver ensrettet, og der bliver lagt synonymer ind, så en søgning på opvaskemaskine også finder varer, der er navngivet som opvasker. Modelnumre bliver gemt i flere skrivemåder. Det er et kedeligt stykke arbejde, men det er det, der får søgefeltet til at forstå kunden.
Filtre efter den måde, folk vælger på
Hvis kunden vælger efter mål, skal mål være det første filter. Hvis hun vælger efter mærke og model, skal det være dét. Filtre, der ikke bliver brugt, fjernes, så telefonens skærm ikke fyldes af valg, ingen har brug for.
En side, når intet passer
En søgning uden resultater bør aldrig ende i en blank side. Den kan vise populære kategorier, foreslå en anden stavemåde eller give kunden mulighed for at skrive og spørge, om delen kan skaffes. Den sidste mulighed kan give henvendelser, som butikken ellers aldrig ville have fået.
Hvem det er til
Webshops i Rødovre, hvor søgningen fylder meget
Netbutikken med tøj, sko eller udstyr i mange størrelser
Kunden vil se det, der findes i hendes størrelse, og ikke klikke sig igennem varer, der er udsolgt. Filtre, der kun viser varer på lager, sparer hende for mange skuffelser.
Grossisten, der også sælger til private
Rødovre ligger tæt på ringvejen og Roskildevej, og flere virksomheder med lager i området har åbnet en netbutik for private ved siden af engroshandlen. Deres kataloger er bygget til fagfolk, og navnene skal oversættes til almindelige ord.
Specialbutikken med et smalt, men dybt sortiment
Få varetyper, men mange varianter. Her handler det om at hjælpe kunden med at sammenligne og vælge, og om at søgefeltet kan skelne mellem næsten ens produkter.
Side om side
En webshop med flot forside og en webshop bygget om søgningen
Den ombygning, der starter med designet
Ny forside, nye farver og store billeder. Det ser godt ud den første dag, men søgefeltet finder de samme varer som før og overser de samme stavemåder, og kunderne med modelnumre forlader stadig siden.
Den ombygning, der starter med data og søgning
Varenavne, kategorier og synonymer bliver ryddet op, filtre bygget efter kundernes valg og en side oprettet til søgninger uden resultat. Designet kommer bagefter og bygger på en butik, hvor kunden faktisk kan finde varerne.
Trin for trin
Sådan kommer netbutikken i gang med en ny hjemmeside
Trin 1
Webshoppen bliver gennemgået i en gratis PDF inden 24 timer
Send os adressen på jeres webshop og et par ord om sortimentet. Inden der er gået 24 timer, får du en gratis marketinganalyse, som blandt andet ser på hastighed, mobilvisning og hvordan butikken bliver fundet på Google.
Trin 2
Opkald med projektlederen, der taler engelsk
Projektlederen ringer, eller I mødes kort på Google Meet, og I tager analysen igennem sammen. Samtalen er på engelsk, så længe markedet ikke har en dansktalende projektleder, men alle skriftlige ting kommer på dansk.
Trin 3
En webspecialist med erfaring fra store sortimenter
Projektlederen matcher en dansktalende specialist, der har bygget eller ombygget netbutikker med mange varer. I får et møde på video med vedkommende, og så beslutter I, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Etaper, I godkender, og en rapport hver måned
Først gennemgang af varedata og søgninger, så filtre og søgeside, derefter design og test på telefoner. Hver etape kræver jeres godkendelse, før den næste går i gang, og en månedlig rapport viser, hvad der er lavet.
Et nærmere kig
Online samarbejde med webshops i Rødovre og vestegnen
Webspecialisten arbejder online og møder jer over video. Arbejdet foregår i jeres webshopsystem og i en testudgave af butikken, så den rigtige butik kan sælge videre, mens ændringerne bliver lavet. Mange netbutikker i Rødovre sælger til hele landet, så selvom lageret ligger på vestegnen, bliver siden bygget til kunder fra Skagen til Gedser.
Læs mere om ydelsen under hjemmeside, om branchen under webshops og om landsdelen under Region Hovedstaden. Kommunen har sin egen side om Rødovre.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Rødovre?
Nej. Rødovre er ikke et sted, hvor vi har kontor, og der findes heller ikke et andet sted i landet, hvor I kan møde teamet fysisk. Specialisten arbejder online og mødes med jer over video. For en netbutik er det helt naturligt, fordi butikken, data og testudgaven alle ligger online i forvejen.
02Hvilket sprog bliver der talt i samarbejdet?
Webspecialisten taler dansk og skriver tekster og varebeskrivelser på dansk. Analysen og rapporterne er på dansk, og det samme er alle beskeder på skrift. Projektlederen tager derimod sine opkald og møder på Google Meet på engelsk, indtil der er en dansktalende projektleder til den rolle.
03Skal vi skifte webshopsystem for at få et bedre søgefelt?
Ikke nødvendigvis. De fleste kendte webshopsystemer har en indbygget søgning, der kan forbedres meget med bedre varedata, synonymer og indstillinger. Nogle butikker med meget store sortimenter får gavn af en særskilt søgeløsning. Specialisten vurderer det ud fra jeres system og sortiment, før der bliver valgt noget.
04Hvem retter varedata, når der kommer nye varer ind?
Det gør I, men det bliver lettere. Specialisten laver en kort vejledning i, hvordan nye varer skal navngives og kategoriseres, og hvilke synonymer der skal på. Så holder data sig i orden, også når sortimentet vokser, og søgefeltet bliver ved med at finde varerne.
05Kan vi se, hvad kunderne søger efter på siden?
I mange webshopsystemer kan den interne søgning måles, enten i systemet selv eller i Google Analytics. Specialisten sætter målingen op, hvis den mangler, og månedsrapporten kan vise de søgninger, der ikke gav resultater. Den liste er tit en god kilde til nye varer eller bedre navne.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Rødovre til virksomheder
- SEO-bureau i Rødovre
- Webbureau i Rødovre, der giver dig nøglerne til din
- Hjemmeside til webshops i Roskilde, der holder
- Hjemmeside til webshops i Silkeborg
- Hjemmeside til webshops i Vejle
- Hjemmeside
- Marketing for webshops
- Marketingbureau i Region Hovedstaden
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet