Til netbutikker i Nykøbing S, Asnæs, Hørve, Vig og resten af Odsherred, som sælger til folk i hele landet, der ikke kender butikken. Her kan du læse, hvordan en webspecialist bygger og passer de sider omkring varerne, som afgør, om en fremmed kunde i Aalborg eller Odense trykker på betal.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Odsherred er en egn med mange, der laver ting selv. Der er keramikere og kunsthåndværkere, gårde ved Lammefjorden, der pakker tørvarer, og små virksomheder, der har startet en netbutik ved siden af butikken i byen. Når de sælger på nettet, sælger de sjældent til naboen. De sælger til en kunde i Aarhus eller København, som har fundet en vare via Google eller et opslag og aldrig har hørt om butikken før.
Den kunde er venlig, men forsigtig. Hun ser på produktet, og så klikker hun videre for at finde ud af, hvem der står bag. Hvor er butikken? Hvad koster fragten? Kan varen sendes retur, og hvordan? Er der en person, man kan skrive til? Hvis svarene er svære at finde, lukker hun fanen og køber noget lignende et sted, hun kender.
Derfor ser en webspecialist på en lille netbutik fra Odsherred med to sæt øjne. Det ene ser på varerne og kassen. Det andet ser på alle de sider, der skal give en fremmed lyst til at stole på en butik, der ligger et sted mellem Hørve og Sjællands Odde.
Tjekliste
Gå din egen butik igennem med en ven, der aldrig har set den. Bed vedkommende finde svarene på disse spørgsmål fra en tilfældig produktside, og se, hvor længe det tager.
Tjekliste
Detaljerne
En netbutik består af meget mere end produktsider. Det er de andre sider, der gør det trygt at handle, og det er dem, der ofte står tomme eller er kopieret fra en skabelon.
Siden om butikken skal vise, hvor varerne bliver lavet eller pakket, og hvem der gør det. Et billede af værkstedet i Asnæs eller lageret i Vig siger mere end en lang tekst. Webspecialisten sætter siden op, så den hænger sammen med resten af butikken og kan findes fra hver produktside.
De regler, I har for levering og retur, skal stå tydeligt og på almindeligt dansk. Webspecialisten sætter dem ind, hvor kunden leder efter dem: på produktsiden, i kurven og i bekræftelsesmailen. Det juridiske indhold i jeres handelsbetingelser kommer fra jer selv.
Fragten skal kunne ses tidligt, og betalingen skal virke på telefonen. Webspecialisten tester kassen med de betalingsmåder, butikken tilbyder, og retter det, der får kunder til at falde fra på det sidste skridt.
Hvem det er til
Forestil dig en keramiker uden for Asnæs, der sælger kopper og skåle online. Produktbillederne er smukke, men der står intet om, hvordan skrøbelige varer bliver pakket, og det er præcis det, en kunde langt væk vil vide.
Tag en gård ved Lammefjorden, der sælger mel, gryn og bønner på nettet. Butikken er bygget af en ven for nogle år siden, systemet er ikke opdateret, og kassen virker dårligt på en telefon. Her skal fundamentet på plads, før noget andet.
Lad os sige, at en lille forretning nær Sjællands Odde har en netbutik med et stort sortiment, men næsten ingen tekster om, hvem der står bag. Kunderne er kyndige og vil vide, at de handler med folk, der selv fisker.
Side om side
Systemet er nogenlunde nyt, kan opdateres og virker på telefonen. Problemet er indholdet: tomme sider om butikken, uklar fragt og en kasse med for mange felter. Det kan rettes uden at flytte noget.
Systemet er forældet, kan ikke længere opdateres, eller hver lille ændring kræver en udvikler. Så er det ofte mindre bøvlet i det lange løb at flytte varer og kunder til en ny platform som Shopify eller WooCommerce.
Ved en tilretning bliver alt liggende. Ved en flytning sørger webspecialisten for, at produkter, kunder og gamle ordrer kommer med, og at de gamle adresser peger videre til de nye, så søgemaskinerne følger med.
Valget ligger hos dig som ejer. I PDF'en står, hvad der taler for at reparere, og hvad der taler for at skifte, set ud fra dit sortiment og din kasse, og først når du har taget stilling, begynder specialisten at bygge.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på netbutikken og et par ord om, hvad der sælger, og hvad der driller. Inden for 24 timer får du en PDF, der viser, hvor en ny kunde snubler, og om butikken bør rettes til eller flyttes.
Trin 2
PDF'en bliver gennemgået i et opkald eller over Google Meet, og samtalen er på engelsk. Alt det skrevne, fra planen til de små beskeder om en knap eller en tekst, kommer til dig på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende webspecialist, der har bygget og vedligeholdt netbutikker på den platform, du bruger eller skal bruge. Først efter et møde på video med specialisten beslutter du, om I skal arbejde sammen.
Trin 4
Typisk kommer kassen og de vigtigste tillidssider først, derefter produktsiderne og til sidst den løbende pasning. Du siger god for hver etape, og hver måned beskriver rapporten, hvad der er lavet, og hvad der er næste skridt.
Et nærmere kig
Vi har ingen adresse i Nykøbing S eller andre steder på Nordvestsjælland, og det har en netbutik sjældent brug for. Webspecialisten arbejder i butikkens administration, tester kassen fra sin egen telefon og viser ændringer på skærmen under et videomøde. Du godkender hvert skridt skriftligt på dansk, og når vi ringer, er det i dansk arbejdstid. Pakker, lager og kundeservice har du stadig selv, og det er dig, der kender varerne.
Vil du vide mere om, hvad der hører med, når vi bygger og passer en side, så læs om hjemmesider. Det, vi har skrevet om at drive netbutik, står samlet under webshops. Sælger du fra en anden kommune på Sjælland, finder du den under Region Sjælland, og der er mere om egnen på siden om Odsherred.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har ikke noget kontor eller lager i Odsherred eller i resten af Region Sjælland. Webspecialisten har adgang til butikkens system og laver ændringerne derfra, og møder foregår på video. For en netbutik, hvor kunderne også handler på nettet, er det sjældent en ulempe.
Projektlederen bruger engelsk i opkald og på videomøder. Det skriftlige er på dansk: analysen, planen, beskeder og månedsrapporter. Webspecialisten taler dansk, så tekster i butikken, mails til kunderne og knapper i kassen bliver skrevet, som en dansk kunde forventer det.
Ofte ja. Hvis systemet kan opdateres og virker på telefonen, giver det mest mening at rette indholdet og kassen til frem for at starte forfra. Analysen siger klart, hvad vi mener om din butik, og hvorfor, så du kan tage beslutningen på et ordentligt grundlag.
Fordi kunden ikke kender jer. En stor kæde kan leve af sit navn, men en lille netbutik fra Odsherred skal vise, at der er rigtige mennesker bag, og hvor varerne kommer fra. En ærlig side med billeder og et par linjer om butikken er ofte det, der får en tøvende kunde til at gennemføre købet.
Det gør webspecialisten som en del af pasningen. Systemet og udvidelserne bliver opdateret, kassen bliver testet, og fejl bliver rettet, når de dukker op. Du får besked på dansk, når noget er lavet, og den månedlige rapport samler det hele, så du kan se, hvad der er sket i butikken.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.