Hjemmeside til klinikker i Jammerbugt, så patienterne ikke kører forbi jer til Aalborg

Jammerbugt Kommune ligger tæt på Aalborg, og mange, der bor i Aabybro, Biersted eller Nørhalne, kører derind hver dag. Når de får ondt i skulderen, kan de booke en behandler ved siden af arbejdspladsen, eller de kan vælge klinikken fem minutter hjemmefra. Hvilken de vælger, afgøres tit af, hvilken hjemmeside der gør det lettest at se ledige tider og forstå, hvad der skal ske ved første besøg.

Det er ikke flotte animationer, der vinder den beslutning. Det er en side, der svarer hurtigt: Hvad behandler I, hvornår har I åbent, skal man have henvisning, og hvordan booker man. For en klinik i Fjerritslev, Pandrup eller Brovst er den slags oplysninger mere værd end en lang tekst om klinikkens værdier. Om faget og ydelsen mere generelt kan du læse på siden om hjemmeside.

Der er også en anden gruppe at tænke på. Om sommeren er der mange feriegæster ved kysten omkring Blokhus og Slettestrand, og en del af dem får en forstuvning eller en låst ryg i ferien. En hjemmeside, der på telefonen viser, om klinikken tager imod nye patienter med kort varsel, kan fange også dem.

En klinik har andre krav til sin hjemmeside end en butik. Den skal håndtere patienter, der kan være bekymrede, have smerter eller være dårligt seende, og den skal gøre det inden for de regler, der gælder for persondata og for markedsføring af sundhedsydelser.

Bookingsystemet er hjertet

De fleste klinikker bruger allerede et kalender- og journalsystem. Webspecialisten bygger ikke et nyt, men sørger for, at bookingen fra det eksisterende system sidder naturligt på siden, at knappen er synlig på alle undersider, og at patienten kan se, hvilken behandler og hvilken behandling der er tale om. Når booking fungerer godt, falder antallet af telefonopkald i receptionen ofte mærkbart.

Tilgængelighed er ikke en ekstra funktion

Mange patienter på en fysioterapi eller fodterapi er ældre. Små grå tekster på hvid baggrund og knapper, der er svære at ramme, sender dem til telefonen eller videre til en anden klinik. Specialisten tester siden på en almindelig telefon og med forstørret skrift.

Persondata og helbredsoplysninger

Helbredsoplysninger er følsomme data efter GDPR. En hjemmeside bør derfor ikke invitere patienter til at beskrive deres symptomer i en almindelig formular. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men sætter siden op, så den ikke skaber problemer for klinikken, og henviser til de sikre kanaler, I allerede bruger.