For fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere i Frederiksværk, Hundested og Liseleje, hvor patientgrundlaget skifter med årstiden. Siden her handler om, hvordan en klinikhjemmeside kan tage imod den lokale patient med henvisning i januar og den sommerhusgæst, der har fået ondt i ryggen i juli, uden at nogen af dem skal ringe for at finde svaret.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Halsnæs er en kommune med to rytmer. Om vinteren er det Frederiksværk og Hundested med deres faste borgere, pendlere mod Hillerød og en klinikhverdag, der kører på genoptræning, henvisninger og trofaste patienter. Om sommeren fyldes sommerhusene i Liseleje og langs kysten, og der dukker en anden type patient op. Det er den, der har forstrakt noget på stranden, sovet dårligt i en fremmed seng eller fået et låst knæ efter en lang cykeltur.
Den patient kender ikke klinikken. Han eller hun finder den på telefonen, ofte stående på en parkeringsplads, og beslutter sig på under et minut. En hjemmeside, der kun er skrevet til de faste patienter, med nyhedsbreve fra sidste år og en telefontid mellem otte og ni, taber den kontakt. Vores arbejde med hjemmesider handler i dette tilfælde om at bygge én side, der kan begge dele, uden at blive rodet.
Hvem det er til
En fysioterapiklinik har ofte både patienter med lægehenvisning og patienter, der betaler selv. Hjemmesiden skal forklare forskellen roligt og kort, så ingen møder op i den tro, at behandlingen er med tilskud, når den ikke er.
Akutte rygsmerter er en klassisk grund til, at en sommerhusgæst søger efter hjælp. Kiropraktoren har brug for en side, hvor det er tydeligt, at nye patienter er velkomne, og hvor man kan booke uden at forklare sig i telefonen.
Zoneterapeuter, massører og psykologer i små lokaler har sjældent tid til at passe en stor side. Her giver få undersider, et klart billede af behandleren og en booking, der passer sig selv, mest værdi.
Når fysioterapeut, diætist og psykolog deler adresse, skal patienten hurtigt kunne se, hvem der gør hvad. Hver behandler får sin egen side, og fællesarealet i navigationen holdes enkelt.
Detaljerne
Lad os sige, at en klinik med tre fysioterapeuter ligger tæt på centrum i Frederiksværk. Den gamle hjemmeside blev lavet for mange år siden og har én forside med en lang tekst om klinikkens historie. Online booking findes, men linket ligger nederst under kontaktoplysningerne. En gæst fra et sommerhus i Liseleje, der søger på fysioterapeut i nærheden, lander på forsiden, ser en mur af tekst og ringer i stedet til en klinik i Hillerød.
Forsiden ville starte med to knapper, en til nye patienter og en til faste patienter. Under knappen til nye patienter ville man finde åbningstider i sommerperioden, om man kan komme uden henvisning, hvad en første konsultation indeholder, og hvor man parkerer. Teksten om klinikkens historie ville flytte til siden om klinikken, hvor den passer bedre.
Den ville ikke love, at smerterne forsvinder efter én behandling, og den ville ikke bruge patientudtalelser om resultater. Den slags er i strid med reglerne for markedsføring af sundhedsydelser og skader tilliden mere, end det hjælper.
Tjekliste
Specialisten gennemgår klinikkens nuværende side med denne liste, inden der tegnes noget nyt.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Send os klinikkens adresse på nettet og et par ord om, hvem I behandler. Senest efter 24 timer ligger der en gratis marketinganalyse som PDF på dansk i din indbakke, med det, vi ser på mobil, i søgningen og i bookingflowet.
Trin 2
Når analysen er læst, ringer projektlederen op, enten almindeligt eller via Google Meet. Det, der siges i røret, er på engelsk. Det, der sendes bagefter, er på dansk, fra opsummeringen til planen for forløbet. Emnerne er behandlinger, patienttyper og forskellen på juli og februar i klinikken.
Trin 3
Projektlederen peger på den webspecialist, der passer til klinikkens størrelse og fag, typisk en, som har sat bookingsystemer op for behandlere og kan skrive sundhedstekster med omtanke. Første møde sker over skærmen, og om arbejdet skal begynde, afgør du alene.
Trin 4
Rækkefølgen er struktur og tekster til nye patienter, dernæst design og booking og sidst siderne for hver behandler. Næste trin venter, til du har sagt god for det, der lige er afleveret. Månedens rapport er skrevet på dansk og viser både det udførte arbejde og tal for, hvordan patienterne bruger siden.
Side om side
Forsiden viser først, hvordan en ny patient kommer i gang, og historien får sin egen plads længere inde.
Bookingknappen står øverst på hver side og åbner direkte den behandler, patienten har valgt.
Hver behandling får sin egen korte side, så både Google og patienten kan se, hvad der tilbydes.
En lille sommerboks med ferieåbningstider kan slås til og fra, når gæsterne kommer og går.
Et nærmere kig
Holdet bag siden arbejder online, og ingen af os har klinik eller kontor i kommunen. For en behandler er det ofte en fordel, fordi spørgsmål kan besvares på skrift mellem to patienter, og fordi der ikke skal findes tid til møder i dagtimerne. Når noget skal vises, sker det over en skærmdeling, og nye billeder fra klinikken kan du tage selv med telefonen efter en enkel vejledning.
Vil du læse mere om, hvordan vi arbejder med behandlere generelt, så findes der en side om klinikker. Samme hold arbejder også med virksomheder i resten af Region Hovedstaden, og kommunens egen side ligger under Halsnæs. Hele forløbet fra analyse til første rapport er beskrevet i sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra holdet har skrivebord i Frederiksværk, Hundested eller i resten af Halsnæs, og arbejdet med klinikkens side sker over nettet. Til gengæld behøver ingen at forstyrre venteværelset, og spørgsmål fra specialisten kan besvares på skrift i en pause mellem to behandlinger. Skal noget vises, deler vi skærm.
To sprog, hver med sin opgave. Når projektlederen ringer eller holder møde via Google Meet, tales der engelsk. Analysen, rapporterne og hver eneste besked på skrift kommer på dansk. Den webspecialist, som bygger klinikkens side og skriver teksterne til patienterne, er dansktalende, så det løbende arbejde foregår på dit sprog.
Sundhedsydelser er underlagt særlige markedsføringsregler, som blandt andet sætter snævre grænser for udtalelser om, hvad en behandling har gjort for en patient. Teksterne på siden holdes inden for de grænser, men specialisten er ikke jurist. Ved tvivl om en bestemt sætning er det din faglige organisation, der kan give det endelige svar.
Det kan næsten altid lade sig gøre. Booking til behandlere plejer at kunne sættes ind på en ny side via et link eller et vindue, der ligger direkte i siden. Specialisten tester, om en førstegangspatient kan reservere fra telefonen uden først at oprette en profil. Viser systemet sig at være en hindring, får du forslaget, og du træffer valget.
Gæsterne søger typisk på behandlingen og et stednavn eller bare på nærheden. Derfor skal hjemmesiden nævne de byer, I faktisk betjener, og klinikkens profil på Google skal være opdateret med åbningstider og billeder. Specialisten sørger for, at siden og profilen fortæller det samme, så Google kan koble dem sammen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.