Behandlerhuse med to eller flere faggrupper
Når fysioterapi, kiropraktik og massage deler adresse, skal forsiden kunne sende patienten videre efter behov frem for efter organisationsdiagram. Det gør en stor forskel på mobilen.
Til behandlerhuse, sundhedshuse og klinikker i Gladsaxe, Søborg og Bagsværd, hvor fysioterapeuter, kiropraktorer, massører eller psykologer arbejder under samme tag. Patienten skal kunne finde den rette faggruppe og den rette behandler uden at ringe først. Her kan du se, hvordan en webspecialist bygger en hjemmeside, der holder orden i mange behandlere og mange slags tider.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange klinikker i Gladsaxe Kommune er i virkeligheden flere små praksisser, der har slået sig sammen. Fysioterapeuten har lejet sig ind hos kiropraktoren, en massør har to dage om ugen, og en psykolog bruger det bagerste lokale om eftermiddagen. Det er en god løsning for behandlerne, men på hjemmesiden bliver det hurtigt rodet.
Patienten, der har ondt i skulderen, ved ikke nødvendigvis, om det er fysioterapeuten eller kiropraktoren, hun skal bruge. Den, der har fået en henvisning, leder efter et bestemt navn. Og den, der vil have en massage som gave, vil bare have et telefonnummer og et gavekort. Hjemmesiden skal kunne tage imod alle tre.
Opgaven er derfor ikke at lave en flottere side. Opgaven er at gøre det tydeligt, hvem der gør hvad i huset, og at føre hver patient den korteste vej til den rette kalender.
Hvem det er til
Når fysioterapi, kiropraktik og massage deler adresse, skal forsiden kunne sende patienten videre efter behov frem for efter organisationsdiagram. Det gør en stor forskel på mobilen.
Behandlere på deltid har ofte deres egne bookingsystemer. Hjemmesiden kan samle dem, så patienten ikke opdager, at der er tre forskellige systemer bag.
Holdtræning, individuelle forløb og genoptræning efter henvisning er tre forskellige indgange. Hver af dem fortjener en side, der svarer på de spørgsmål, patienten typisk har.
Virksomheder i kommunen kan være interesserede i behandling til medarbejderne. En separat side til arbejdsgivere holder den slags henvendelser adskilt fra patienternes.
Tjekliste
Mange klinikker har en hjemmeside, der blev lavet, da der kun var én eller to behandlere. Disse tegn viser typisk, at den er blevet for lille.
Tjekliste
Detaljerne
I stedet for at præsentere huset først kan forsiden starte med patientens situation: ondt i ryggen, genoptræning efter operation, hovedpine, stress eller en gave. Hvert valg fører videre til de behandlere, der arbejder med netop det. Det kræver, at klinikken er enige om, hvem der tager hvad, og det er ofte en god samtale at få.
Patienter vil gerne vide, hvem de skal møde. En side med billede, uddannelse, autorisation, de behandlingsformer, personen bruger, og dagene i klinikken gør det lettere at booke. Siden fortæller også, om behandleren tager imod henvisninger.
Der gælder særlige regler for, hvordan sundhedsydelser må markedsføres, og hvad man må love om virkningen af en behandling. Webspecialisten skriver inden for dem og spørger hellere jer, end at love for meget. Det juridiske ansvar ligger hos klinikken, så tvivlsspørgsmål går til jeres faglige organisation.
Trin for trin
Trin 1
Send adressen og en liste over faggrupper og behandlere i huset. Inden for 24 timer får du en gratis PDF, der viser, hvor patienterne har svært ved at finde den rette behandler og den rette kalender på siden i dag.
Trin 2
Klinikkens leder eller den, der står for hjemmesiden, taler analysen igennem med projektlederen på engelsk. Alt det, klinikken modtager skriftligt, også oplæg og månedsrapporter, er på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende webspecialist med erfaring fra klinikker og behandlere. I ser hinanden på et videomøde, og klinikken tager stilling til et samarbejde, når mødet er overstået.
Trin 4
Først lægges strukturen med faggrupper og behandlersider, og I godkender den. Så kommer tekster, design og booking. Når siden er i luften, følger en månedlig rapport om besøg, bookinger og spørgsmål, der stadig kommer ind via telefonen.
Side om side
Starter med klinikkens historie, lokaler og værdier. Faggrupperne ligger længere nede, og patienten skal selv regne ud, hvem der passer.
Starter med de problemer, folk kommer med, og sender videre til de behandlere, der arbejder med netop det. Huset præsenteres længere nede for dem, der vil vide mere.
Navne og titler i en kolonne. Patienten kan ikke se forskel og vælger tilfældigt eller ringer for at spørge.
Billede, uddannelse, faglige interesser og arbejdsdage. Patienten kan føle sig tryg, før hun booker, og receptionen slipper for mange opkald.
Et nærmere kig
Projektlederen og webspecialisten arbejder online, og der er intet kontor i Gladsaxe. Til gengæld er det let at finde tid til et kort videomøde mellem to behandlinger, og materiale som billeder af behandlerne og tekster om faggrupperne kan sendes, når det passer klinikken. Møder ligger i dansk arbejdstid.
Du kan læse mere om, hvordan vi bygger en hjemmeside, hvad vi tænker om markedsføring for klinikker, og hvordan vi arbejder med virksomheder i Region Hovedstaden. Lokale forhold for kommunen er samlet på siden om Gladsaxe.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet arbejder online og har hverken kontor i Gladsaxe, Søborg eller Bagsværd. Klinikken mødes med projektlederen og webspecialisten på video, og billeder af lokaler og behandlere tager I selv eller med en lokal fotograf, hvis I ønsker det.
Delvist. Når klinikkens leder har et opkald med projektlederen, bliver der talt engelsk, for teamet har endnu ingen projektleder med dansk som sprog. Det, behandlerne læser fra os, er derimod på dansk, fra analysen til hver månedsrapport, og webspecialisten, som skriver om jeres faggrupper, taler dansk med dem.
Ofte ja. Hver behandler kan beholde sit eget system, mens hjemmesiden giver patienten én samlet indgang og sender videre til den rette kalender. Webspecialisten tjekker i første etape, hvad jeres systemer tillader, og foreslår den enkleste løsning.
Webspecialisten skriver et udkast ud fra korte samtaler eller noter fra hver behandler. Behandleren læser det faglige igennem og retter, så teksten er korrekt. Sådan bliver teksterne præcise og samtidig lette at læse for en patient, uden at behandlerne skal sidde med dem i timevis.
Siden bygges, så klinikken selv kan tilføje en ny behandler med en skabelon. Har I ikke tid til det, kan det indgå i det løbende arbejde, og så klarer specialisten det, når I sender billede og et par linjer om personen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.