Hjemmeside til hoteller i Viborg, der svarer gæsten, når receptionen er lukket

En del af gæsterne på hoteller og kroer i Viborg Kommune kommer ikke midt på eftermiddagen med god tid. De kører fra et møde i Aarhus eller Aalborg, de har siddet i bilen hele dagen, eller de er landet i lufthavnen i Karup. Når de nærmer sig, tager de telefonen frem og leder efter svar. Hvor skal jeg parkere? Hvordan kommer jeg ind? Kan jeg få noget at spise? Og hvornår er der morgenmad?

På et stort hotel i centrum svarer receptionen. På en kro ved landevejen, et bed and breakfast i Løgstrup eller et lille hotel i Bjerringbro er der ofte ingen bag disken efter aftensmaden. Så er det hjemmesiden, der skal svare, og den skal gøre det på en mobil, med svag dækning og med få klik.

Bookingen er kun halvdelen af opgaven

Mange hotelhjemmesider er bygget til at få gæsten til at booke og glemmer, hvad der sker bagefter. Men en gæst, der står i mørket uden at kunne finde indgangen, husker det, når han skal skrive en anmeldelse. Derfor bygger webspecialisten siden lige så meget til selve opholdet som til salget.

Specialisten starter med strukturen. Forsiden sælger opholdet med billeder og en tydelig knap til booking. Ved siden af ligger en ankomstside, som gæsten får tilsendt i bekræftelsen, med alt det praktiske samlet ét sted. Den er skrevet kort, med overskrifter, der kan skimmes, og med et link, der åbner telefonens egen kortapp.

Bookingmotoren bliver koblet på, så værelserne kan bookes direkte, og så priser og ledige værelser stemmer med det, hotellet ser i sit eget system. Siden bygges til at indlæses hurtigt på en mobil, også ude på landet, hvor forbindelsen ikke altid er stærk. Billeder komprimeres, overflødige scripts fjernes, og cookiebanneret sættes op efter reglerne uden at dække halvdelen af skærmen.

Flere sprog, hvor det giver mening

Får hotellet mange gæster fra Tyskland eller andre lande, laves ankomstsiden også på tysk eller engelsk. Det er netop den side, en udenlandsk gæst har mest brug for, og den er kort nok til, at den kan holdes opdateret på flere sprog.

Webspecialisten sidder ikke i Viborg og kommer ikke forbi til indtjekning. Hele samarbejdet foregår online: du giver adgang til den nuværende side og bookingsystemet, sender billeder og tekststumper, og specialisten bygger og tester. Møderne holdes over video, og vi ringer i dansk arbejdstid på de tidspunkter, hvor der er ro i huset.

Hvad en ny hjemmeside generelt omfatter, står på ydelsessiden, og de øvrige brancher, vi skriver om, er samlet ét sted. Har hotellet gæster fra hele Region Midtjylland og længere væk, kan sprog og indhold udvides, når de første måneder har vist, hvem der faktisk bruger siden.