Sådan søger de
Privatkunden skriver typisk en produkttype og måske et mærke. Firmakunden søger oftere på et varenummer, en mængde eller ord som engros, erhverv og storkøb, fordi han ved præcis, hvad han mangler.
Til netbutikker i Slagelse, Korsør og Skælskør, hvor den ene ordre kommer fra en privatperson og den næste fra et værksted, en institution eller en anden virksomhed. Her kan du læse, hvordan en dansktalende Google Ads-specialist holder de to slags kunder adskilt i kontoen, så annoncekronerne ikke blandes sammen og tallene giver mening.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Slagelse ligger på strækningen mellem København og Fyn, med motorvejen og jernbanen gennem kommunen og Korsør ved Storebælt. Det er et sted, hvor mange netbutikker har lager og kontor, men ikke nødvendigvis deres kunder. Varerne sendes til hele landet, og en del af dem havner hos virksomheder: et murerfirma, der bestiller værktøj, en børnehave, der køber legetøj i større mængder, en frisør, der fylder hylderne op.
Det er en god forretning, men det skaber et problem i Google Ads. Den private kunde og firmakunden søger forskelligt, køber forskellige mængder og kommer tilbage med forskellig hyppighed. Kører alt i de samme kampagner, lærer Googles automatik af en blanding og byder efter et gennemsnit. Specialistens første opgave er derfor at se, hvor stor en del af salget der faktisk går til erhverv, og om kontoen overhovedet kan se forskel.
Side om side
Privatkunden skriver typisk en produkttype og måske et mærke. Firmakunden søger oftere på et varenummer, en mængde eller ord som engros, erhverv og storkøb, fordi han ved præcis, hvad han mangler.
Privatkunden ser på billede, pris og levering. Firmakunden vil vide, om der er mængderabat, om der findes særlige vilkår for erhverv, og om varen kan leveres igen næste måned.
Mange private køber én gang og forsvinder. En tilfreds erhvervskunde bestiller ofte igen uden at klikke på en annonce, og det skal tælle med, når værdien af det første klik vurderes.
Privatkunden kan sagtens lande på en produktside. Firmakunden har gavn af en side, der forklarer erhvervsvilkår og har en tydelig vej til at oprette en konto eller få et tilbud.
Detaljerne
Opdelingen behøver ikke være stor. For mange netbutikker er det nok med få greb, der gør, at erhvervssalget ikke drukner i resten.
Specialisten samler de søgninger, der tydeligt kommer fra virksomheder, i deres egne kampagner med tekster, der taler om mængder og levering til firmaer. De samme ord udelukkes i de private kampagner, så de to ikke konkurrerer om det samme klik.
Produktannoncerne vises typisk til alle, og det er fint. Her handler det om et rent produktfeed og om at holde øje med, hvilke varer der mest bliver købt af firmaer, så de kan få en egen gruppe og et eget mål.
Hvis webshoppen ved, om køberen har et CVR-nummer, kan den oplysning sendes med til Google Ads som en del af konverteringen. Så kan rapporten vise, hvad de to kundetyper hver især giver, og budene kan følge efter.
Hvem det er til
Forestil dig en netbutik i Slagelse, der sælger skruer, beslag og håndværktøj. Halvdelen af kurvene kommer fra gør-det-selv-folk, resten fra tømrere og malere i hele Sjælland, som bestiller de samme varer i kasser i stedet for poser.
Tag en webshop i Korsør, hvor private køber en enkelt pakke, mens skoler, klinikker og kontorer bestiller fast hver måned. Her er det genkøbet fra firmaerne, der bærer forretningen, og det skal kontoen kunne se.
Lad os sige, at en netbutik i Skælskør sælger plejeprodukter, som både frisører og private bruger. Firmaerne vil have storpakninger og forhandlervilkår, de private vil have den lille flaske, og annoncerne skal ramme begge uden at sige noget forkert til nogen af dem.
Trin for trin
Trin 1
Send et link til webshoppen og fortæl, hvor stor en del af salget du tror går til virksomheder. Senest 24 timer efter har du en gratis marketinganalyse som PDF, der blandt andet viser, om kontoen i dag kan skelne de to kundetyper.
Trin 2
Bagefter taler du med projektlederen om fundene og om, hvor erhvervssalget passer ind, over telefonen eller på Google Meet. Selve snakken foregår på engelsk, mens alt det skriftlige, fra planen til spørgsmål om adgange, kommer på dansk.
Trin 3
Valget falder på en dansktalende specialist, som kender e-handel og ved, hvordan firmaer handler på nettet. Inden noget sættes i gang, ser du personen på video og kan stille de spørgsmål, du har om din egen butik.
Trin 4
Først måling og feed, så erhvervskampagnerne og til sidst finjustering af bud og mål. Du siger god for hver etape, og hver måned kommer en rapport, der viser private og erhverv hver for sig, så det er tydeligt, hvor pengene arbejder.
Tjekliste
Punkterne her afgør, hvor hurtigt specialisten kan komme i gang, og hvor meget opdelingen kan nå at vise de første måneder.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet har ingen adresse i Slagelse, og specialisten kommer ikke ud på lageret. Arbejdet sker i jeres egen Google Ads-konto, jeres Merchant Center og jeres målinger, og det kan gøres lige så godt fra en skærm et andet sted i landet. Spørgsmål og ændringsforslag sendes på dansk, og når noget skal vises, deler specialisten skærmen på et kort videoopkald. Kontoen og alle data bliver ved med at være jeres.
Vil du læse mere om, hvordan en kampagne bliver bygget og passet, så se siden om Google Ads. Det, der gælder for e-handel generelt, er samlet under webshops, og leverer du mest til kunder på Sjælland og øerne, viser oversigten over Region Sjælland de andre byer i regionen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ingen adresse i Slagelse, Korsør eller Skælskør, og ingen af os møder op på lageret. Vi arbejder sammen over nettet og ses på skærmen, når der er brug for det. For Google Ads gør det ingen forskel, fordi alt arbejdet sker i kontoen, i feedet og i målingen, som specialisten kan arbejde i fra enhver skærm, når I har givet adgang.
Analysen, rapporterne og al skriftlig kontakt er på dansk, og specialisten, der arbejder i jeres konto, taler dansk. Opkald og videomøder med projektlederen sker dog på engelsk, indtil holdet har en dansktalende projektleder. Det gælder kun selve samtalerne, ikke materialet, du får.
Ikke af sig selv. Webshoppen skal vide det, fx fordi kunden udfylder et CVR-felt eller logger ind som erhvervskunde, og så kan oplysningen sendes med i konverteringen. Specialisten undersøger, hvad jeres webshopsystem kan, og foreslår den enkleste løsning, der kan vise de to kundetyper hver for sig.
Det er sjældent nødvendigt for at annoncere bedre. En enkelt side om erhvervsvilkår og muligheden for at oprette en firmakonto rækker ofte langt. Om en separat butik giver mening, er et spørgsmål om jeres sortiment og priser, og det kan analysen pege på, men det er ikke en forudsætning for at komme i gang.
Det kan man, hvis kunderne har givet samtykke til det, og listen håndteres efter GDPR. Specialisten kan bruge en kundeliste til at udelukke eksisterende firmakunder fra annoncer om nye kunder eller til at vise dem relevante annoncer. Hvordan samtykket er indhentet, skal I selv kunne redegøre for.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.