Google Ads-bureau i Undløse, der skiller de opgaver, der haster, fra dem, der kan vente

Undløse ligger i den sydlige ende af Holbæk Kommune, på kanten af Åmosen og med marker til alle sider. Herfra er der et stykke vej til både Holbæk, Tølløse og Sorø, og firmaerne i byen er vant til at køre langt for en opgave. Det er håndværkere, værksteder, maskinfolk og dem, der lever af landbruget og hestene i området.

Når folk på landet søger på Google efter den slags hjælp, falder søgningerne i to bunker. Den ene bunke er søgninger fra folk, der står med et problem lige nu: vandet løber ud på bryggersgulvet, bilen vil ikke starte, strømmen er gået i stalden. Den anden bunke er søgninger fra folk, der planlægger: nyt tag, ny indkørsel, et tilbud på solceller. Ordene kan ligne hinanden, men menneskene bag dem opfører sig helt forskelligt.

Hvorfor én kampagne til det hele giver et skævt billede

Mange små konti har én kampagne med alle søgeord i. Så får den, der har travlt, den samme lange annonce som den, der har god tid, og begge bliver sendt til forsiden. Budene er ens, selv om et akut opkald og en forespørgsel på et tag er vidt forskellige i værdi. Og når tallene bliver lagt sammen, kan ingen se, hvilken af de to slags kunder annoncerne faktisk henter.

Opdelingen er ikke en teknisk finesse. Den er måden, specialisten får et lille budget til at opføre sig fornuftigt på, når kunderne er så forskellige.

Sporet til det, der haster

Her ligger få søgeord, og de er valgt, fordi de røber hastværk. Området er snævert: de byer og landsbyer, du kan nå frem til inden for den tid, kunden kan vente. Annoncen er kort og fører til et opkald. Specialisten lægger en tidsplan ind, så sporet er slukket, når ingen har vagt, for et akut klik uden svar er et spildt klik.

Sporet til det, der kan vente

Her er søgeordene flere og området større, for den, der skal have nyt tag, vælger gerne en håndværker fra den anden ende af kommunen. Annoncen har plads til at fortælle, hvad du laver, og klikket lander på en side om netop den opgave. Budene bliver sat efter, hvad en opgave af den slags er værd for dig, og ikke efter, hvad der giver flest klik.

Hver uge læser specialisten søgetermerne i begge spor. Dukker der en akut søgning op i det planlagte spor, bliver den flyttet, og omvendt. Søgninger, der hverken er det ene eller det andet, som jobsøgende og folk, der vil gøre arbejdet selv, bliver lagt på listen over ord, annoncerne ikke skal vises på.

Forestil dig en VVS-installatør med værksted i Undløse og to svende. Han har i nogle år haft en enkelt kampagne på Google, og den giver en jævn strøm af opkald. Problemet er, at mange af dem er småting langt væk, mens han helst vil have flere varmepumper og badeværelser.

En specialist kunne dele kontoen i to. Det akutte spor får et snævert område omkring Undløse, Tølløse og landsbyerne imellem og kører kun, når en af svendene har vagt. Det planlagte spor får sine egne søgeord om varmepumper og badeværelser, et område, der rækker til Holbæk og ned mod Sorø, og en side med billeder af færdige opgaver. Efter nogle måneder ville rapporten vise de to spor hver for sig, og installatøren kunne selv bestemme, hvor meget af budgettet hvert spor skal have. Installatøren findes ikke, og historien viser kun fremgangsmåden, ikke hvad en konto ender med at give.