Et lille firma i Starup har sjældent en reception. Telefonen ligger i lommen på den, der også står på stilladset eller bag disken, og hvert klik, der ender i et ubesvaret opkald, er betalt forgæves. Her kan du læse, hvordan en Google Ads-specialist lægger annoncerne efter din arbejdsdag, måler opkald og formularer hver for sig og samler et beskedent budget om de timer, hvor du faktisk kan svare.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Starup ligger på sydsiden af Haderslev Fjord, et par kilometer øst for Haderslev, og de to byer hænger sammen i hverdagen. Man handler, går til læge og henter børn inde i købstaden, og mange kender mest Starup for den gamle kirke nede ved fjorden. For et firma med adresse her betyder det, at kunderne sjældent skelner. De ringer til en elektriker eller en fodterapeut »inde i byen« og er ligeglade med, hvilken side af byskiltet varebilen holder på.
Derfor er spørgsmålet om søgeord tit hurtigt afklaret. Det, der til gengæld afgør, om annoncekronerne bliver til opgaver, er noget så jordnært som telefonen. I de fleste små virksomheder her sidder der ingen ved en omstilling. Ejeren svarer selv, og ejeren står på en stige, sidder i en kundes køkken eller har hænderne i en motor det meste af dagen.
Google afregner klikket i det øjeblik, nogen trykker på annoncen. Går opkaldet på telefonsvareren, ringer de fleste videre til den næste på listen, og du har betalt for at sende en kunde til en kollega. En specialist ser derfor ikke kun på, hvad der bliver søgt på, men også på hvornår, og lægger annoncerne i de timer, hvor nogen hos dig kan sige goddag.
Side om side
På mobilen kan annoncen have en knap, der ringer op med det samme. Det er den korteste vej, og den passer til akutte opgaver som et sprunget vandrør eller en bil, der ikke vil starte. Den kræver til gengæld, at annoncen kun vises, når telefonen bliver taget, ellers er klikket spildt.
Kunden skriver et par linjer om opgaven og får svar senere. Det går langsommere, men det virker også klokken ti om aftenen, og du kan ringe tilbage med ro i stemmen næste formiddag. Formularen skal være kort og kunne udfyldes med tommelfingeren.
Mange vil lige se billeder og læse lidt, før de ringer. De opkald kan også måles, når hjemmesiden er sat rigtigt op, og når den besøgende har sagt ja til cookies. Uden den måling ligner et godt søgeord et dårligt, fordi opkaldet aldrig bliver talt med.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen og skriver gerne, hvornår på dagen du plejer at kunne tage telefonen. Den gratis marketinganalyse kommer som PDF inden for 24 timer og peger blandt andet på, hvilke søgninger der er værd at betale for, og hvor henvendelser i dag kan falde på gulvet.
Trin 2
Projektlederen ringer eller inviterer til Google Meet. Samtalen foregår på engelsk, og det, der bliver skrevet bagefter, er på dansk. I gennemgår en almindelig uge hos dig: hvornår du er ude, hvornår du sidder ved skrivebordet, og hvem der ellers kan svare kunderne.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen en dansktalende Google Ads-specialist med erfaring fra små konti, hvor hvert opkald tæller. Du hilser på vedkommende over video, hører, hvordan annonceplanen tænkes lagt, og siger selv til, om I skal gå videre.
Trin 4
Første etape er måling og en snæver annonceplan. Derefter bliver timerne udvidet, i takt med at tallene viser, hvor opkaldene kommer. Hver etape skal du sige ja til, du skriver med én og samme person, og rapporten kommer en gang om måneden. Der afregnes månedsvis.
Detaljerne
Det første, der sker i kontoen, er ikke nye annoncer, men måling. Opkald fra annoncen, opkald fra hjemmesiden og indsendte formularer bliver sat op som hver sin konvertering, så de kan skilles ad bagefter. Et søgeord, der giver mange formularer en søndag aften, skal behandles anderledes end et, der giver opkald en tirsdag formiddag.
Dernæst kommer annonceplanen. Det er den indstilling, der styrer, hvilke ugedage og klokkeslæt en kampagne er aktiv. Specialisten begynder snævert, typisk med de timer du selv har nævnt, og læser efter et par uger rapporten over, hvornår henvendelserne faktisk kom. Tit viser der sig et mønster, man ikke havde gættet: en travl time lige efter fyraften, eller en lørdag formiddag, hvor husejere går rundt og ser på det, der skal ordnes.
At slukke helt om aftenen er ikke altid klogt. Mange søger netop, når børnene er lagt i seng. Svaret kan være to kampagner: en i dagtimerne, hvor annoncen opfordrer til at ringe, og en om aftenen, hvor ringeknappen er fjernet, og teksten i stedet lover et opkald næste hverdag. Så bliver budgettet brugt på den slags henvendelse, du kan tage imod på det tidspunkt.
Hvem det er til
Tag en VVS-installatør, der kører mellem Haderslev og Vojens fra morgenstunden. Han kan svare i bilen mellem to opgaver, men ikke, mens han ligger under en vask. Her giver det mening at lægge ringeannoncerne tidligt og sent og lade formularen klare midten af dagen.
Forestil dig en fodterapeut med klinik i privaten. Når der sidder en kunde, bliver telefonen ikke taget. Annoncerne kan pege på en side med ledige tider og en kort formular i stedet for et nummer, og så er der ingen, der ringer forgæves.
Lad os sige, at du har et autoværksted med en medarbejder ved skranken i åbningstiden. Så kan annonceplanen følge åbningstiderne time for time, og ringeknappen kan stå fremme hele dagen, fordi der altid er en, der svarer.
Et tænkt eksempel er en anlægsgartner, der også tager opgaver i Gram og Over Jerstal. Sæsonen er kort og hektisk, og om foråret ringer telefonen af sig selv. Annoncerne skal derfor kunne skrues ned, når kalenderen er fuld, og op igen, når der er luft.
Tjekliste
Ingen kender din arbejdsdag bedre end dig selv, og specialisten kan ikke gætte den ud fra kontoen. Brug fem minutter på spørgsmålene her, før I taler sammen, så bliver den første annonceplan langt mere træfsikker.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere har hverken skrivebord i Starup eller inde i Haderslev. Holdet er en ekstern marketingafdeling, der arbejder over nettet, og for netop annoncer i Google gør afstanden ingen forskel: alt arbejdet ligger i din konto, som du selv har adgang til. Møder holdes på video, og beskeder, analyse og rapporter skrives på dansk.
Vil du vide mere om, hvad opgaven omfatter ud over annonceplanen, kan du læse siden om Google Ads. Henter du kunder længere væk end Haderslev, for eksempel mod Aabenraa eller op mod Kolding, er der mere om markedet i landsdelen på siden om Region Syddanmark. Forløbet fra analyse til første etape står beskrevet under sådan fungerer det.
Får du en lærling, der kan tage telefonen, eller går du ned i tid en vinter, skal annoncerne følge med. Du skriver en linje til din kontaktperson, og planen bliver rettet til. Det er en lille ting, men det er den slags, der afgør, om et beskedent budget rækker.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse at køre hen til, hverken i Starup eller andre steder i Haderslev Kommune. Holdet arbejder online, og samarbejdet foregår i din egen annoncekonto, på video og på skrift. For en ydelse, der i forvejen kun findes på en skærm, mærker de færreste forskellen i det daglige.
Når du taler med projektlederen i telefonen eller på Google Meet, er det på engelsk, fordi holdet endnu ikke har en projektleder, der taler dansk. Alt på skrift er dansk: analysen, mails og rapporterne. Den specialist, der skriver dine annoncer og læser dine søgetermer, taler dansk, og det er en forudsætning for at skrive annoncetekster, der lyder som dig.
De ser dig ikke som annonce i det tidsrum, men de kan stadig finde dig i de almindelige søgeresultater og på din Google Virksomhedsprofil. Vil du ikke give slip på aftensøgningerne, kan en særskilt kampagne uden ringeknap sende dem til en formular, så du har en liste at ringe op næste morgen.
Ja. En kampagne kan stoppes og startes igen uden at miste sin opsætning. Giv din kontaktperson besked i god tid, så bliver pausen lagt ind på forhånd, og annoncerne går i gang igen den dag, du er tilbage. I en håndværkervirksomhed kan det samme bruges i perioder, hvor ordrebogen er fyldt flere uger frem.
Nej, dit eget nummer bliver ved med at være det, kunderne kender. Opkald kan måles på flere måder, og specialisten vælger den, der passer til din hjemmeside og din telefon. Det vigtige er, at du bagefter kan se, hvilke søgeord og hvilke tidspunkter der fik telefonen til at ringe, og hvilke der kun gav klik.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.