Google Ads-bureau i Låsby, der regner svartiden på en henvendelse med i kampagnen

Låsby ligger i den nordvestlige del af Skanderborg Kommune, ved den gamle landevej mellem Aarhus og Silkeborg og med motorvejen kun et øjeblik væk. Byen er lille, og en tømrer, en elektriker eller en bogholder herfra lever ikke af Låsby alene. Opgaverne ligger i Galten og Skovby, i Ry, ude mod Silkeborg og inde i de vestlige forstæder til Aarhus. Det betyder, at annoncen fra et firma i Låsby står side om side med annoncer fra virksomheder, der har flere ansatte og en telefon, som altid bliver taget.

Google Ads kan skaffe dig pladsen i søgeresultatet. Det, annoncesystemet ikke kan, er at svare for dig. Tag en husejer i Skovby, der en tirsdag aften opdager en utæt tagrende. Hun søger, klikker på to eller tre annoncer og sender den samme korte besked til dem alle. Den, der vender tilbage næste formiddag, får som regel lov at komme ud og se på skaden. Den, der svarer fredag, har betalt for klikket og får ikke andet ud af det.

Derfor vejer ventetiden tungere, når markedet er lille

I en storby kommer der nye søgninger hele tiden, og en tabt henvendelse drukner i mængden. Omkring Låsby er der færre, der søger, og hver enkelt besked udgør en større del af månedens udbytte. En fornuftig opsætning begynder derfor ikke med søgeordene, men med et par jordnære spørgsmål: Hvem ser beskeden, når den kommer? Hvornår kan der ringes tilbage? Og hvad får kunden at vide i mellemtiden?

En stor del af arbejdet ligger i kampagnerne: søgeord, annoncetekster, bud og de søgninger, der skal sorteres fra. Her handler det om den del, der binder kontoen sammen med din hverdag, for det er den, der oftest bliver glemt, når en konto sættes op i en fart.

Annonceplanen følger din arbejdsdag

Google Ads kan styres time for time. Specialisten spørger derfor, hvornår du ser dine beskeder, og lægger tyngden i de tidsrum. Sidder du mest ved skrivebordet tidligt om morgenen og sidst på eftermiddagen, kan budene sættes op dér og ned midt på dagen. Annoncerne behøver ikke slukkes om aftenen, hvor mange private søger, men teksten kan skifte, så den lover svar næste hverdag i stedet for et opkald her og nu.

Beskeden skal havne hos et menneske

Formularen på landingssiden sættes op, så den sender til den e-mail, du rent faktisk læser, og gerne også som en notifikation på telefonen. Kunden får straks en kort kvittering, hvor der står, hvornår du vender tilbage. Det lyder som en detalje, men den kvittering er tit grunden til, at kunden venter på dig i stedet for at ringe videre til den næste.

Til sidst kommer tilbagemeldingen den anden vej. Når du en gang imellem fortæller, hvilke henvendelser der endte som opgaver, kan specialisten se, hvilke søgeord der førte til dem, og flytte budgettet i den retning. Uden den oplysning retter han kontoen til efter antallet af beskeder, og det er ikke det samme som arbejde i ordrebogen.

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, og ingen af os dukker op hos dig med en mappe under armen. Specialisten får adgang til din annoncekonto og til målingen på hjemmesiden, I taler sammen på video, når noget skal besluttes, og resten klares skriftligt på dansk. Du har den samme kontaktperson gennem hele forløbet.

Vil du vide mere om, hvad selve annoncearbejdet består af, kan du læse siden om Google Ads. Rækker dit marked længere end Skanderborg Kommune, giver oversigten over Region Midtjylland et billede af de øvrige byer og egne, holdet arbejder med. Og forløbet fra analyse til drift er beskrevet trin for trin under sådan fungerer det.

Din del af arbejdet

Den er lille, men den kan ikke lægges ud til andre. Du svarer kunderne, og du giver specialisten et praj om, hvad der kom ud af det. Fem linjer i en besked hver fjortende dag rækker. Resten, fra søgeord til rapport, tager han sig af.