Når en kunde i Låsby ringer, begynder samtalen næsten altid med et spørgsmål. Kan I nå det inden jul? Kører I også til Ry? Hvad skal jeg selv have klar? Siden her er til dig, der driver virksomhed i eller omkring Låsby og vil bruge netop de spørgsmål som råstof til annoncer på Facebook og Instagram. Du kan læse, hvordan en dansktalende Meta-specialist gør dem til annoncer, der bliver læst, fordi de svarer på noget.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Låsby hører til Skanderborg Kommune og ligger på den gamle landevej mellem Aarhus og Silkeborg med motorvejen lige ved siden af. Mange, der bor her, kører til arbejde i en større by om morgenen, og byens virksomheder er for det meste små: en håndværker med et par svende, et værksted, en behandler, en butik, en webshop med lager bag huset.
Fælles for dem er, at ejeren selv tager telefonen. Og den, der tager telefonen, ved noget, som intet annonceværktøj kan regne ud, nemlig hvad kunderne spørger om, før de siger ja. Det er sjældent det, der står på hjemmesidens forside. Der står, hvad firmaet laver. Kunden vil vide, om det kan lade sig gøre hjemme hos netop ham, hvor længe det varer, og hvad han selv skal gøre først.
En annonce, der åbner med sådan et spørgsmål og svarer ordentligt på det, bliver læst på en anden måde end en, der blot fortæller, at firmaet findes. Den tanke er resten af siden bygget op om.
Detaljerne
Arbejdet begynder ikke i Metas annonceværktøj, men med en liste. Specialisten beder dig skrive de spørgsmål ned, du hører igen og igen, og finde de mails frem, du besvarer med næsten samme ordlyd hver gang.
Ikke alle spørgsmål har samme opgave. Nogle stiller folk, længe før de har tænkt på at bestille noget (»kan det betale sig at skifte?«). Andre kommer lige inden bestillingen (»hvornår kan I komme?«). Den første bunke bliver vist til folk i området, der ikke kender dig endnu. Den anden bunke går til dem, der allerede har været inde på din hjemmeside eller har skrevet til siden.
Spørgsmålet står øverst, formuleret med kundens ord og ikke med fagets. Svaret følger på tre-fire linjer og ender i et næste skridt: ring, skriv eller se mere. Billedet eller det korte videoklip viser det, svaret handler om. Én annonce, ét spørgsmål, ét svar.
Efter et par uger kan specialisten se, hvilke spørgsmål der fik folk til at standse og trykke. Det siger noget om annoncerne, men også om din forretning. Trækker svaret om leveringstid flere henvendelser end svaret om kvalitet, er det måske leveringstiden, der også skal stå øverst på hjemmesiden.
Hvem det er til
Tømreren, elektrikeren og vvs-installatøren får de samme spørgsmål hver uge: om ventetid, om hvad der kræver tilladelse, og om hvad husejeren selv skal rydde. Hvert svar kan blive til en annonce, vist i de byer firmaet i forvejen kører til, fra Galten til Ry.
Fysioterapeuten, fodterapeuten og massøren hører spørgsmål, folk næsten ikke tør stille højt. En annonce, der roligt forklarer, hvad der sker første gang, og hvad man skal have med, tager en barriere væk. Specialisten holder teksten inden for reglerne om reklame for sundhedsydelser.
Her lander spørgsmålene på mail og i chatten, og de handler om levering, bytte og størrelser. Svarene bliver til annoncer, der vises i hele landet til folk, som har kigget på en vare uden at lægge den i kurven.
Autoværkstedet og maskinforhandleren bliver spurgt, om de tager et bestemt mærke, og om man kan vente, mens bilen eller plæneklipperen bliver ordnet. Det er korte, klare svar, som passer til et billede fra værkstedet og en knap, der ringer op.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen, og skriv gerne to eller tre af de spørgsmål, du hører oftest. Der går højst 24 timer, så har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor dine egne spørgsmål er taget med i betragtning. Den ser på din Facebook-side, din hjemmeside og på, om svarene allerede står et sted, hvor kunderne kan finde dem.
Trin 2
Derefter taler du med projektlederen i telefonen eller på Google Meet, og her bliver der talt engelsk. I gennemgår, hvem der ringer til dig, hvor de bor, og hvilke opgaver du gerne vil have flere af. Bagefter modtager du en skriftlig opsummering på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher dig med en dansktalende specialist, der har arbejdet med virksomheder af din slags. Du hilser på vedkommende på video, hører, hvordan listen med spørgsmål vil blive brugt, og afgør derefter, om I skal i gang.
Trin 4
Første etape er de første annoncer med svar, som du læser og godkender, inden nogen i Låsby ser dem. Næste etape bygger på det, tallene viser. Hver måned får du en rapport på dansk om, hvilke spørgsmål der gav henvendelser, og hvilke der bliver skiftet ud.
Tjekliste
Jo mere råstof specialisten får fra din hverdag, jo mindre skal der gættes. Det meste har du allerede liggende, det skal blot skrives ned eller findes frem fra telefonen.
Tjekliste
Et nærmere kig
Lad os sige, at en kloakmester driver sit firma fra en gård et stykke fra Låsby, ud mod Sorring. Hver gang det har regnet kraftigt, ringer husejere og spørger om det samme: Hvorfor står der vand i kælderen, og kan man gøre noget ved det? Forklaringen kan han give på et halvt minut, og han har givet den flere gange, end han kan tælle.
En specialist ville formentlig foreslå en kort video, hvor han står ved en brønd og viser, hvad et højvandslukke gør. Annoncen ville åbne med husejerens eget spørgsmål og blive vist til husejere i Låsby, Galten, Skovby og Sorring, og kun i ugerne efter et skybrud, hvor spørgsmålet ligger lige for.
Om telefonen ringer oftere af den grund, ved ingen på forhånd. Men han ville kunne se, om folk standsede ved videoen, og om de, der ringede, havde set den. Og han ville slippe for at begynde forfra med forklaringen ved hvert eneste opkald.
Godt at vide
Hverken projektlederen eller specialisten har arbejdsplads i Låsby, og du finder dem heller ikke i Skanderborg eller inde i Aarhus. Alt foregår over nettet: listen med spørgsmål ligger i et delt dokument, annoncerne bliver bygget i din egen annoncekonto, og møderne er videoopkald på tidspunkter, der passer ind i din arbejdsdag.
Din opgave er at blive ved med at lytte. Dukker der et nyt spørgsmål op i telefonen, skriver du det ind i dokumentet, og specialisten vurderer, om det skal blive til en annonce. På den måde bliver kampagnen ved med at ligne det, kunderne går og tænker på, og ikke det, nogen har fundet på bag en skærm.
Læs mere om selve ydelsen under Facebook- og Instagram-annoncering, se de øvrige byer i Region Midtjylland, eller læs sådan fungerer det, hvis du vil kende forløbet trin for trin.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og det gælder både Låsby, Galten og resten af kommunen: du finder ingen dør med vores navn på. Arbejdet med dine annoncer ligger på nettet, og når vi skal tale sammen, sker det på en skærm eller over telefonen. Det eneste, der skal komme fra stedet, er dine spørgsmål og dine billeder, og dem sender du digitalt.
Begge dele, alt efter hvem du har fat i. Projektlederen fører samtalerne på engelsk, fordi der endnu ikke er en dansktalende projektleder på det danske marked. Specialisten, der skriver dine annoncer, har dansk som arbejdssprog. Analysen, annonceteksterne, beskederne undervejs og månedsrapporten er på dansk, og du skriver selv på dansk.
Så hjælper specialisten dig i gang. Kig i din indbakke, i beskederne på Facebook-siden og i de sms-beskeder, kunderne sender. Spørg også den, der tager telefonen, når du er ude at køre. Efter en uge med en blok ved siden af telefonen har de fleste en liste, der rækker til de første annoncer. Mangler der stadig noget, kan specialisten se på, hvad folk skriver i kommentarerne til dine opslag.
Nej, helst ikke. I feedet har du få sekunder, så svaret skal kunne læses i ét blik: spørgsmålet, det korte svar og et næste skridt. Det lange svar hører hjemme på hjemmesiden, og annoncen kan føre derhen. Kræver et spørgsmål en længere forklaring, egner det sig til et kort videoklip, hvor du selv siger det, sådan som du plejer i telefonen.
Ja, hvis du betjener kunder begge steder. Låsby ligger midt imellem, og området kan trækkes, så det følger vejen i begge retninger eller kun den ene. Specialisten anbefaler som regel at begynde med de byer, hvor du allerede har kunder, og udvide, når det kan ses, hvorfra henvendelserne kommer. Vises annoncerne i en hel storby, bliver budgettet hurtigt brugt, uden at telefonen ringer mere.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.