Kundelisten fra dit eget system
Består af mennesker, der har betalt for noget hos dig. Den er præcis og uafhængig af bopæl, men den forudsætter, at du har lov til at bruge oplysningerne, og at listen ikke er for kort.
Facebook-annoncering i Vig, der begynder med de kunder, du allerede har i kartoteket
De fleste firmaer i Vig har en liste over kunder liggende i et regnskabsprogram, et bookingsystem eller en mappe med gamle ordrer. Den liste kan blive til en målgruppe på Facebook og Instagram, også for de kunder, der kun er i Odsherred, når sommerhuset skal bruges. Her kan du læse, hvordan en dansktalende Meta-specialist arbejder med kundelisten som afsæt, og hvad der skal være i orden, før den bliver brugt.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En kundeliste kan lægges ind i Meta som en målgruppe, så annoncerne følger kunden og ikke adressen. Det er en fordel i en by, hvor mange kunder kun bor i området en del af året.
- Listen skal have en vis længde, før Meta kan bruge den. Er den for kort, bygger specialisten i stedet målgrupper af dem, der har set dine videoer eller besøgt din side.
- Regler om persondata og samtykke gælder også for annoncering. Specialisten gennemgår med dig, hvilke kunder der må indgå, inden noget bliver lagt op.
- Dit fag, listens omfang og årets travle måneder er det, en senior projektleder med 15+ års erfaring ser på, inden en Meta-specialist får nøglerne til din annoncekonto.
Godt at vide
Vig er en stationsby med kunder, der ikke bor her hele året
Vig ligger midt i Odsherred, ved jernbanen mellem Holbæk og Nykøbing Sjælland. Byen har de butikker og værksteder, en egn skal bruge til hverdag, og ude mod Sejerøbugten ligger Vig Lyng med række efter række af sommerhuse. En gang om året, i juli, fylder festivalen markerne uden for byen. Resten af tiden er Vig et sted, hvor folk bor, handler og kender hinanden.
For den, der driver firma her, er kundekredsen delt. Nogle kunder har adresse i byen eller i landsbyerne omkring. Andre ejer et hus ved vandet og bor resten af året i København, Roskilde eller et helt andet sted. Måske har de fået skiftet tag, renset brønd, købt planter eller spist hos dig flere gange, men når annoncen kun vises i Odsherred, ser de den aldrig i de måneder, hvor de planlægger næste sæson.
Annoncen skal følge kunden og ikke kortet
Facebook-annoncering i en lille by bliver ofte sat op med en ring om postnummeret. Det er enkelt, men det rammer skævt her. En kundeliste gør noget andet. Den fortæller Meta, hvem der allerede har handlet hos dig, uanset hvor de sidder med telefonen i aften. Det er den tanke, resten af siden bygger på.
Detaljerne
Sådan bliver en kundeliste til en målgruppe i Meta
I annoncekontoen hedder det en brugerdefineret målgruppe. Du eller specialisten lægger en fil op med de oplysninger, du har om kunderne, typisk e-mailadresse og mobilnummer. Oplysningerne bliver kodet, inden de forlader din computer, og Meta holder dem op mod de profiler, der er oprettet med samme e-mail eller nummer. Dem, der bliver fundet, udgør målgruppen. Du kan ikke se, hvem de er, kun omtrent hvor mange.
Ikke alle på listen bliver fundet
En del kunder har oprettet deres profil med en gammel e-mail, som de aldrig har givet dig. Andre har slet ingen profil. Derfor er målgruppen altid mindre end listen, og en fil med få navne kan ende så lille, at Meta ikke vil vise annoncer til den. Det opdager specialisten med det samme, og så bliver listen brugt på en anden måde eller suppleret med andre kilder.
Tre opgaver, listen kan løse
Når målgruppen er stor nok, er der tre oplagte ting at bruge den til:
- at minde tidligere kunder om noget, der hører årstiden til, for eksempel eftersyn, beskæring eller bordbestilling før en helligdag
- at holde dem ude af en kampagne, der er tænkt til nye kunder, så de ikke får et velkomsttilbud, de ikke kan bruge
- at lade Meta lede efter mennesker, der ligner dine kunder, i de egne af landet, hvor sommerhusejerne typisk har deres helårsbolig
Den sidste mulighed kaldes en kopimålgruppe. Den kræver mere af listen end de to første og er ikke altid realistisk for et lille firma. Det siger specialisten ligeud, når filen er set igennem.
Side om side
Fire målgrupper, et firma i Vig kan bygge af det, det har i forvejen
Dem, der har reageret på opslag og videoer
Meta husker, hvem der har set en video til ende, gemt et opslag eller skrevet til siden. Gruppen vokser af sig selv, hver gang du lægger noget op, og den kræver ingen fil. Til gengæld ved du ikke, om de nogensinde har handlet hos dig.
Besøgende på hjemmesiden
Har du en hjemmeside med sporing og et samtykkebanner, der virker, kan de besøgende samles i en målgruppe. For et firma i en lille by er trafikken beskeden, så gruppen fyldes langsomt og bruges mest som supplement.
Alle inden for en afstand fra byen
Den brede målgruppe, som de fleste begynder med. Den finder nye kunder blandt de fastboende, men den ser ikke forskel på en stamkunde og en, der aldrig har hørt om dig.
Hvem det er til
Firmaer omkring Vig, hvor kartoteket er mere værd end ringen på kortet
Håndværkeren med opgaver i sommerhusene
Tag en tømrer, der hvert år har opgaver i husene ved Vig Lyng. Ejerne sidder i byen om vinteren og beslutter, hvad der skal laves til foråret. En annonce til listen i de måneder når dem, mens de endnu har tid til at bestille.
Planteskolen eller gårdbutikken med sæsonkunder
Forestil dig en planteskole uden for byen, hvor de samme familier dukker op hvert forår. Med kundeklubbens tilmeldinger som målgruppe kan de få besked om, at sæsonens planter er kommet hjem, også selv om de først kører til Odsherred i påsken.
Spisestedet, der lever af gengangere
Lad os sige, at en kro på egnen har et bookingsystem fuldt af gæster fra tidligere år. De, der har sagt ja til at høre fra stedet, kan se en annonce om efterårets menu hjemme i stuen og bestille bord, før de pakker bilen.
Servicefirmaet med faste eftersyn
Et tænkt eksempel er et firma, der efterser varmepumper i sommerhuse og helårshuse. Her bruges listen mest til påmindelser, og de kunder, der allerede har fået en tid, bliver holdt ude af kampagnen, så de ikke rykkes for noget, de har klaret.
Trin for trin
Fra kundekartoteket i regnskabsprogrammet til annoncer i feedet
Trin 1
Analysen lander hos dig inden for 24 timer
Du udfylder formularen med firmaets navn, linket til jeres Facebook-side og et par linjer om, hvor kunderne bor. Den gratis marketinganalyse kommer som PDF inden for 24 timer og ser blandt andet på, hvad siden viser i dag, og hvilke målgrupper der allerede ligger i annoncekontoen.
Trin 2
Samtale med projektlederen om, hvad listen rummer
Projektlederen ringer dig op eller sender et link til Google Meet, og sammen ser I på analysens fund. Den samtale foregår på engelsk, og du får bagefter et skriftligt referat på dansk. Projektlederen spørger, hvordan kundeoplysningerne er samlet ind, og hvor stor en del af kunderne der kun er på egnen i ferierne.
Trin 3
Du møder den Meta-specialist, projektlederen har udpeget
Ud fra samtalen finder projektlederen en specialist, der har arbejdet med små kundelister og sæsonpræget salg. Specialisten taler dansk og viser på et videoopkald, hvordan listen er tænkt brugt. Derefter bestemmer du, om I skal i gang.
Trin 4
Etaper med dit ja undervejs og en rapport om målgrupperne
Første etape er oprydning i listen og opsætning af målgrupperne. Den næste er annoncerne til den kommende sæson. Du siger ja til hver etape, før den begynder, og månedens rapport viser, hvilken målgruppe der gav henvendelser, og hvad der bliver justeret.
Tjekliste
Det skal være afklaret, før kundelisten lægges op
En kundeliste er persondata, og reglerne for den slags gælder også, når formålet er annoncering. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men gennemgår punkterne her sammen med dig og går ikke videre, før de er på plads.
Tjekliste
- Du ved, hvor oplysningerne stammer fra, og hvad kunderne fik at vide, da de afleverede dem
- Kunder, der har frabedt sig markedsføring, er taget ud af filen
- Filen rummer kun det nødvendige, altså e-mail og mobilnummer og ingen noter om den enkelte kunde
- Dubletter, nedlagte firmaadresser og kunder, du ikke har hørt fra i mange år, er ryddet væk
- Det er afgjort, hvem der lægger filen op, og at kopier i delte mapper bliver slettet bagefter
Et nærmere kig
Listen bliver hos dig, og arbejdet foregår over nettet
Holdet bag Markedsførere arbejder hjemmefra og har ingen lokaler i Odsherred. Det betyder mindre her end i mange andre fag, for en annoncekonto, en kundefil og et udkast til en annonce kan alt sammen deles på en skærm. Kundelisten bliver hos dig. Specialisten får adgang til annoncekontoen, ikke til dit regnskabsprogram, og selve filen kan du lægge op, mens I ser på skærmen sammen.
Du har én fast kontaktperson, og alt skriftligt er på dansk: analysen, udkastene og rapporten hver måned. Kundelister er kun ét af redskaberne, og resten er beskrevet på siden om Facebook- og Instagram-annoncering. De øvrige byer på Sjælland og øerne syd for er samlet under Region Sjælland, og selve forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.
Et godt tidspunkt at begynde er, når sæsonen er slut, og kartoteket er frisk. Så er der ro til at rydde op i listen, og målgrupperne ligger klar, når sommerhusejerne begynder at tænke på næste år.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Vig?
Nej, og du finder heller ikke vores navn på en dør i Nykøbing Sjælland eller Asnæs. Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, hvor alle arbejder online, og møder holdes som videoopkald. Til annoncering på Facebook og Instagram er det sjældent en ulempe, fordi kontoen, målgrupperne og udkastene ligger på nettet. Det eneste, der skal laves på stedet, er billeder og små film, og dem optager du selv efter en kort vejledning.
02Hvor meget af samarbejdet foregår på engelsk?
Kun samtalerne med projektlederen. Opkaldene tager I på engelsk, i telefonen eller på Google Meet, og de varer sjældent længe. Analysen, de løbende beskeder og månedsrapporten er på dansk, og den Meta-specialist, der arbejder i din konto, taler og skriver dansk. Er du usikker på noget, der blev sagt i et opkald, får du det på skrift bagefter.
03Må jeg bruge mine kunders e-mailadresser til annoncer på Facebook?
Det afhænger af, hvordan oplysningerne er indsamlet, og hvad kunderne har sagt ja til. Persondataforordningen og markedsføringsloven sætter rammerne, og vi giver ikke juridisk rådgivning. Specialisten spørger ind til, hvor listen kommer fra, og bruger kun den del, du kan stå inde for. Er du i tvivl, bliver listen liggende, og målgrupperne bygges af dem, der selv har reageret på dine opslag.
04Hvad gør I, hvis min kundeliste er meget kort?
Så bliver den ikke lagt op som målgruppe, for Meta viser ikke annoncer til en gruppe, der er for lille. I stedet begynder specialisten med dem, der har set dine videoer, skrevet til siden eller besøgt hjemmesiden, og lader den gruppe vokse i nogle måneder. Listen er stadig nyttig, fordi den fortæller, hvilke byer kunderne bor i, og dermed hvor annoncerne skal vises.
05Kan sommerhusejere se mine annoncer, mens de er hjemme om vinteren?
Ja, hvis de står på en liste, du må bruge, eller hvis de har reageret på dine opslag. En målgruppe bygget af kunder følger personen og ikke stedet, så annoncen kan dukke op i feedet i København eller Aarhus i februar. Uden liste er det sværere. Meta har ingen knap, der hedder sommerhusejer i Odsherred, og specialisten lover ikke en præcision, som systemet ikke kan levere.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Vig
- SEO-bureau i Vig til firmaer
- Webbureau i Vig, der bygger hjemmesiden til både fastboende
- Facebook-annoncering i Vildbjerg
- Facebook-annoncering i Vindeby, der begynder med et kig på
- Facebook-annoncering i Vinderød med én plan for vinteren og
- Facebook- og Instagram-annoncering
- Marketingbureau i Region Sjælland
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet