For fysioterapeuter, kiropraktorer og andre privatklinikker i Gladsaxe Kommune, der har prøvet Meta-annoncer med en formular og fået navne ind, men få bookinger ud. Her kan du læse, hvorfor opfølgningen er lige så vigtig som annoncen, hvad formularen ikke må spørge om, og hvordan en specialist sætter de to ting sammen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange klinikker kender forløbet. En annonce om en første konsultation hos fysioterapeuten kører i et par uger på Facebook og Instagram, formularen fyldes ud, og der ligger en liste med navne og telefonnumre i indbakken. Når receptionen ringer to dage senere, husker halvdelen ikke annoncen, og resten har allerede fundet en tid et andet sted. Annoncen var ikke problemet. Det var afstanden mellem klik og opkald.
Facebook-annoncering til klinikker i Gladsaxe handler derfor om hele vejen fra annonce til aftale. Specialisten bygger formularen, så den er hurtig at udfylde og ikke beder om mere end nødvendigt, og hjælper klinikken med at aftale, hvem der ringer tilbage, og hvornår. Meta-annoncer generelt er forklaret på siden om Facebook- og Instagram-annoncering.
Tjekliste
Punkterne lyder små, men de afgør, om navnene i indbakken bliver til patienter i behandlerstolen.
Tjekliste
Detaljerne
Det er fristende at spørge om alt på én gang: hvor gør det ondt, hvor længe har det stået på, er der en henvisning. Men oplysninger om helbred er særligt beskyttede efter GDPR, og en annonceformular er et dårligt sted at samle dem ind. Specialisten holder formularen til navn, telefon, e-mail og et ønsket tidsrum, plus en klar tekst om, hvad oplysningerne bruges til. Resten kan klinikken spørge om, når den har patienten i røret. Det juridiske ansvar ligger hos klinikken, og er der tvivl, spørger I jeres egen rådgiver.
Meta har fjernet mange af de detaljerede målretningsmuligheder, der handlede om helbred og andre følsomme emner. Annoncer for en klinik bliver derfor målrettet efter område, alder og bredere interesser som motion og løb, og selve budskabet skal gøre arbejdet med at fange de rigtige. En annonce om ondt i ryggen efter en lang dag ved skrivebordet taler til den, der kender følelsen, uden at nogen er udpeget på forhånd.
Reklame for behandlinger skal være saglig. Specialisten skriver om, hvad en første konsultation indeholder, og hvem behandleren er, og lader løfter om resultater ligge.
Side om side
Lav tærskel og mange henvendelser, også fra folk, der er i tvivl. Kræver en hurtig og venlig opringning. Passer godt til en første konsultation, hvor patienten gerne vil spørge om noget, før hun binder sig til en tid.
Færre henvendelser, men de, der booker, har bestemt sig. Kræver, at bookingsiden virker godt på mobilen og viser ledige tider tydeligt. Passer til patienter, der allerede ved, hvilken behandling de vil have.
Klinikken kan køre formularen til nye patienter og booking til dem, der har været der før. Rapporten viser så, hvilken vej der fører til flest fremmødte, og budgettet flyttes efter det.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen på siden og fortæl kort om klinikkens behandlinger. Senest 24 timer efter modtager du en PDF på dansk med en vurdering af annoncer, formularer og bookingsiden.
Trin 2
Projektlederen ringer for at høre, hvordan klinikken i dag følger op på henvendelser, og hvilke behandlere der har plads. Opkaldet er på engelsk, og opsummeringen sendes på dansk.
Trin 3
Projektlederen leder efter den Meta-specialist, der passer til jeres type behandlinger og taler dansk. Efter en kort snak på skærmen siger klinikken ja eller nej til at gå videre med netop den person.
Trin 4
Først formular og måling, derefter kampagnerne og samtaleguiden til receptionen. Hver etape bliver godkendt af klinikken, og månedsrapporten viser henvendelser, opringninger og bookede tider.
Hvem det er til
Klinikker i Søborg, Bagsværd eller Buddinge, der kan tage imod nye patienter og har en reception, der kan ringe tilbage samme dag. Her kan formularen fylde kalenderen hurtigt.
Træningshold, genoptræning eller forløb for gravide og nybagte mødre. En formular, hvor man skriver sig op til en samtale om holdet, passer godt til den type tilbud.
En behandler uden reception har svært ved at ringe tilbage mellem patienter. Her foreslår specialisten ofte direkte booking frem for en formular, så ingen henvendelser bliver liggende.
Et nærmere kig
Holdet har ingen klinik eller lokaler i Gladsaxe og arbejder på nettet. Specialisten bruger klinikkens egen annoncekonto i Meta, så kampagner og data bliver hos klinikken, og videomøder lægges uden for behandlingstiderne. Fordi Gladsaxe grænser op til København, Herlev og Lyngby, testes det tidligt, hvor langt ud annoncerne skal række, før patienterne begynder at synes, at turen er for lang.
Siden om klinikker samler, hvordan vi ser på markedsføring for behandlere i det hele taget. Arbejdet med virksomheder i Region Hovedstaden og i Gladsaxe har sine egne sider, og svar om tid, sprog og opstart finder du blandt vores ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen lokaler i Gladsaxe og heller ikke andre steder i landet, for holdet arbejder online. Specialisten styrer klinikkens kampagner i Meta via klinikkens egen konto, og møderne foregår over video på et tidspunkt, hvor behandlerne ikke står med en patient.
Specialisten gør, projektlederen ikke endnu. Projektlederens opkald og videomøder er på engelsk, frem til holdet får en dansktalende projektleder. Specialisten, der arbejder med klinikkens annoncer, taler dansk, og analysen, rapporterne og de skriftlige beskeder kommer altid på dansk.
Ja, men formularen bør kun spørge om kontaktoplysninger og et tidspunkt, ikke om helbred eller symptomer. Teksten ved formularen skal fortælle, hvad oplysningerne bruges til. Specialisten sætter den op på den måde, og klinikken har ansvaret for, at reglerne for persondata bliver overholdt.
Så hurtigt som muligt, helst samme dag. Jo længere tid der går, jo flere glemmer, at de har udfyldt formularen. Specialisten kan sætte en automatisk besked op, der bekræfter henvendelsen med det samme, men den personlige opringning kan ingen annonce erstatte.
Ja, hvis receptionen noterer, hvilke nye patienter der kom fra formularen. Specialisten kan lave et enkelt ark eller en kobling til bookingsystemet, så rapporten viser vejen fra henvendelse til fremmøde. Det er det tal, budgettet bør styres efter, ikke antallet af udfyldte formularer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.