En annonce på Facebook ender altid i en knap: ring, send besked, få et tilbud eller læs mere. Hver knap lover kunden noget forskelligt, og løftet skal holdes af dig, også når du står på en stige med hænderne fulde. Siden her er til firmaer i Stubbæk og omkring Aabenraa, som vil have annoncer på Facebook og Instagram, der munder ud i den slags henvendelse, de rent faktisk kan nå at tage sig af.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Stubbæk ligger syd for Aabenraa og er en by med villaveje og firmaer, der for de flestes vedkommende drives fra en garage, et værksted bag huset eller et skrivebord i stuen. Kunderne bor i byen, inde i Aabenraa og i landsbyerne rundt om, og om aftenen sidder de med telefonen og ruller gennem Facebook og Instagram. Dér kan en annonce nå dem. Spørgsmålet er, hvad de skal gøre, når den har fanget dem.
Meta lader dig vælge mellem en række knapper, og valget ser uskyldigt ud. Det er det ikke. Knappen er et løfte om, hvad der sker i næste øjeblik, og en god del af annoncebudgettet i små firmaer går tabt, fordi løftet ikke bliver holdt. Telefonen bliver ikke taget, beskeden ligger ulæst til dagen efter, eller formularen ender i en mailboks, ingen åbner.
En specialist i Facebook-annoncering begynder derfor et uventet sted. Inden snakken falder på billeder og målgrupper, spørger vedkommende, hvornår du kan tage telefonen, hvem der læser beskeder, og hvor hurtigt du plejer at vende tilbage. Svarene afgør, hvordan annoncen bliver bygget. En elektriker, der arbejder alene, skal ikke have en knap, der får lommen til at ringe, mens han ligger på et loft med en kabelrulle.
Side om side
Kunden trykker, og din telefon ringer med det samme. Knappen passer til akutte opgaver og til firmaer, hvor nogen altid tager røret. Annoncen bør kun køre i de timer, hvor der bliver svaret, ellers betaler du for opkald, der ender på en telefonsvarer.
Der åbnes en samtale i Messenger eller i indbakken på Instagram. Det er nemt for kunden og giver dig lov til at svare i en pause. Til gengæld forventer folk at høre fra dig samme dag, og et par forberedte spørgsmål i starten skiller de løse henvendelser fra de seriøse.
Kunden udfylder en kort formular uden at forlade Facebook. Navn og nummer står der i forvejen, så det går stærkt, og netop derfor bør formularen stille et eller to spørgsmål om opgaven, så du ved, hvad du ringer tilbage om.
Knappen hører til hos frisøren, behandleren og værkstedet med et bookingsystem. Kunden finder selv et tidspunkt, og du slipper for at skrive frem og tilbage. Det forudsætter, at kalenderen på nettet er ajour, så ingen bestiller en tid, du allerede har givet væk.
Her bliver kunden sendt til din hjemmeside. Det er det rigtige valg, når beslutningen er stor, og folk vil se flere billeder og læse om forløbet, før de henvender sig. Knappen kræver en side, der åbner hurtigt på mobilen og handler om det samme som annoncen.
Detaljerne
Forestil dig en husejer i Aabenraa, der en tirsdag aften ser en annonce for vinduespudsning og trykker på „Send besked“. Hun skriver adressen og spørger, om det kan lade sig gøre inden weekenden. Der går to dage, før nogen svarer. I mellemtiden har hun spurgt i en lokal gruppe og fået tre navne. Annoncen gjorde sit arbejde, og alligevel kom der ingen opgave ud af den.
Meget kan forberedes. I Messenger kan der ligge en automatisk hilsen, som takker for beskeden og siger ærligt, hvornår du vender tilbage. En formular kan sættes op, så du får en notifikation i samme øjeblik, den er udfyldt. Og en annonce med opkaldsknap kan få en tidsplan, så den kun bliver vist, når du har hænderne fri. Specialisten sætter den slags op sammen med dig, så teknikken følger din dag og ikke omvendt.
Det lyder som småting. Men i en by, hvor rygtet går fra hæk til hæk, er et hurtigt og venligt svar lige så meget reklame som selve annoncen.
Hvem det er til
Tag en tømrer fra Stubbæk, der arbejder alene og sjældent kan tage telefonen før fyraften. Til ham er en formular med to spørgsmål det oplagte valg. Henvendelserne samler sig i løbet af dagen, og han ringer folk op fra bilen på vej hjem.
Et tænkt eksempel er en fodterapeut eller en massør med klinik i privaten. Her skal knappen føre lige ind i kalenderen, så kunden kan se de ledige tider og selv bestille. Annoncen bliver vist for folk i Stubbæk, Aabenraa og Rødekro, der har kort nok vej til at komme igen.
Lad os sige, at et vvs-firma har en kollega siddende ved telefonen i dagtimerne. Så giver opkaldsknappen mening, især til hasteopgaver som et utæt rør. Annoncen kører i arbejdstiden og holder fri om aftenen, hvor en besked er et bedre tilbud til kunden.
Forestil dig en forhandler af havemaskiner eller brændeovne. Ingen køber den slags efter ét tryk. Knappen skal føre til en side med modeller og billeder, og de, der har set siden, kan senere få vist en annonce med en konkret anledning til at kigge ind.
Trin for trin
Trin 1
Du sender et link til din Facebook-side og din hjemmeside og skriver et par ord om, hvordan kunderne plejer at henvende sig. Vi ser på tidligere opslag og annoncer og på, hvad der sker, når man trykker. Inden for 24 timer har du en PDF på dansk med det, vi fandt.
Trin 2
På et opkald eller i Google Meet spørger projektlederen ind til, hvem der svarer kunderne hos dig, og hvornår på dagen det sker. Der bliver talt engelsk, og det skrevne, både forud og bagefter, er på dansk. I når også omkring, hvor mange henvendelser du kan følge op på i en almindelig uge.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en dansktalende specialist, der har arbejdet med firmaer på din størrelse. Du hilser på vedkommende over video, hører forslaget til knap, budskab og område og siger ja eller nej til at gå i gang.
Trin 4
Den indledende etape er lille: én annonce, én knap og et opland omkring Aabenraa. Når du har godkendt den og set, hvordan henvendelserne falder, bliver der bygget videre. Du har én kontaktperson, og ved månedens udgang ligger der en rapport på dansk.
Tjekliste
Punkterne her tager en aften at få styr på, og de afgør, om trykket på knappen bliver til en opgave. Specialisten hjælper med dem, du ikke selv kan klare.
Tjekliste
Et nærmere kig
En kampagne, der kun dækker Stubbæk, løber tør for nye øjne på få uger. Vises de samme annoncer for de samme naboer uge efter uge, bliver de hurtigt til tapet. Området bliver derfor som regel tegnet ud over Aabenraa, Rødekro, Løjt Kirkeby og sydpå mod Kruså og Padborg, afhængigt af hvor langt du vil køre. Er du i tvivl om, hvorvidt Facebook overhovedet er det rette sted for dit firma, står det i analysen. Nogle gange er svaret, at annoncekronerne gør mere gavn i Google.
Selve samarbejdet kræver ikke, at nogen kører til Stubbæk. Annoncekontoen, billederne og rapporterne ligger på nettet, og møderne er videoopkald i dansk arbejdstid. Det eneste, der skal komme fra dig, er billeder og korte videoer fra dine opgaver, og dem tager du med telefonen.
Hvad en annoncespecialist ellers foretager sig på kontoen fra uge til uge, står under Facebook- og Instagram-annoncering. Siden om Region Syddanmark fortæller, hvordan firmaer fra Sønderjylland til Fyn bliver set af deres kunder, og det, ejere oftest vil vide forud for analysen, har vi samlet under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er intet kontor i Stubbæk og heller ikke inde i Aabenraa, for alle på holdet arbejder over nettet. Annoncer på Facebook og Instagram bliver sat op, rettet og målt på en skærm, så det eneste, du går glip af, er kaffen til mødet. Samtalerne foregår som videoopkald, når det passer ind i din dag.
Det meste. Annoncerne, analysen, rapporterne og alle skriftlige beskeder er på dansk, og specialisten, der styrer dine kampagner, taler dansk. Den ene undtagelse er samtalerne med projektlederen, som foregår på engelsk. Vil du hellere stille dit spørgsmål på skrift, kommer svaret på dansk.
Ja, og det sker tit. Viser det sig, at opkaldene kommer, når du ikke kan tage dem, bliver knappen byttet ud med en besked eller en formular. Specialisten ændrer kun én ting ad gangen, så I kan se, om det var knappen eller noget andet, der gjorde forskellen.
Så skruer specialisten ned, indtil du kan følge med. Det giver ingen mening at betale for henvendelser, der ligger ubesvarede, og i en lille by husker folk, hvem der aldrig vendte tilbage. Annoncerne kan sættes på pause i travle uger og tændes igen, når der er luft i kalenderen.
Ikke nødvendigvis. Med „Send besked“, „Ring nu“ og „Få tilbud“ bliver kunden på Facebook eller Instagram hele vejen. En hjemmeside bliver først nødvendig, når du vælger „Læs mere“, eller når købet er så stort, at folk vil se mere, før de henvender sig.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.