En murer, en dyrlæge eller en blomsterhandler i Rødding har sjældent en webshop, som en annonce kan sende folk hen til. Kunden vil spørge om noget først: kan du komme i næste uge, har du den på lager, hvad med søndag. Denne side forklarer, hvordan en dansktalende annoncespecialist bygger kampagner på Facebook og Instagram, der ender i en besked eller et opkald, og hvad det kræver af den, der skal svare.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Rødding ligger i den sydlige del af Vejen Kommune, syd for Kongeåen, og er nok mest kendt for højskolen, som regnes for landets første. Byen var tidligere centrum i sin egen kommune og har stadig handel, skole, hal og et opland af landsbyer som Skodborg, Jels, Sønder Hygum og Brændstrup. Landbruget fylder i egnen, og en del håndværkere og servicefirmaer har landmænd blandt de faste kunder.
Handel begynder her med et spørgsmål. Man ringer til smeden og hører, om han kan nå det inden høst. Man skriver til frisøren en søndag aften. Det mønster flytter med ind på Facebook, hvor mange hellere sender en besked end udfylder en kontaktformular på en hjemmeside, de ikke kender.
Selve søgningen på Facebook-annoncering i Rødding er der næsten ingen, der foretager, og byen alene er et lille publikum. En kampagne tegnes derfor som regel ud over hele den sydlige del af kommunen og tit et stykke ind mod Gram og Vejen.
Hvem det er til
Tag en maler, der gerne vil se rummet, før han siger noget om tid. En annonce med knap til Messenger lader kunden sende et par billeder fra telefonen med det samme. Maleren kan svare i frokostpausen og har allerede en fornemmelse af opgaven, når han ringer tilbage.
Forestil dig en fodterapeut, hvis kunder først tænker på at bestille tid, når børnene er lagt. De ringer ikke sent om aftenen, men de skriver gerne. Annoncen fanger dem i sofaen, og beskeden ligger klar, når klinikken åbner næste morgen.
Lad os sige, at en forhandler af havemaskiner i Rødding får de samme spørgsmål hvert forår: står den hjemme, kan den afprøves, tager du den gamle i bytte. En beskedannonce samler spørgsmålene ét sted i stedet for at sende folk ud på en katalogside.
En landmand ved Jels eller Skodborg sidder sjældent ved en computer midt i sæsonen. Han har telefonen i lommen. En annonce med opkaldsknap, som kun vises i de timer, hvor nogen tager røret, passer til den hverdag.
Side om side
Kunden skriver direkte fra annoncen. Tærsklen er lav, og du kan stille opfølgende spørgsmål. Til gengæld skal nogen svare inden for rimelig tid, ellers er samtalen blevet kold.
Knappen ringer firmaet op med ét tryk. Det passer til hasteopgaver og til kunder, der hellere taler end skriver. Annoncen bør kun køre i de timer, hvor telefonen faktisk bliver taget.
Giver ordnede oplysninger og kan måles præcist, når sporingen er sat rigtigt op. Men den kræver en side, der virker på en telefon, og flere falder fra undervejs, fordi der skal tastes mere.
Detaljerne
En beskedkampagne er hurtig at starte og nem at gøre forkert. Det meste af arbejdet ligger i det, der sker efter trykket på knappen, og det er dér, specialisten bruger sine første timer.
Når kunden åbner samtalen, møder han en kort hilsen og et par forslag til spørgsmål, han kan trykke på. Specialisten skriver dem sammen med dig, så de lyder som firmaet og ikke som en automat. Til de spørgsmål, der kommer igen og igen, laves der gemte svar, som du kan sende med ét tryk og rette lidt til.
Annoncerne får en tidsplan, der passer til, hvornår der er nogen til at svare. Området tegnes efter, hvor langt du kører ud, eller hvor langt kunderne kører ind. Og det bliver skrevet ned, hvem der har indbakken på hvilke dage, for i et firma med få ansatte er det dér, kæden hopper af.
Facebook regner en samtale for startet, så snart nogen skriver. Det siger intet om, hvorvidt den blev til en opgave. Specialisten beder dig derfor om en enkel markering af de samtaler, der førte videre, og bruger den til at afgøre, hvilke annoncer der skal have mere af budgettet.
Trin for trin
Trin 1
Du skriver et par linjer om firmaet og sender linket til Facebook-siden. Den gratis marketinganalyse kommer som PDF, senest 24 timer efter. I den kan du blandt andet se, hvordan siden tager sig ud for en fremmed, og om beskedfunktionen overhovedet er slået til og klar til at tage imod henvendelser.
Trin 2
Han vil vide, hvordan kunderne kontakter dig i dag, hvem der svarer, og hvornår der er mest travlt. Samtalen er på engelsk og foregår i telefonen eller på Google Meet. Konklusionerne bliver sendt til dig på dansk, ligesom resten af det skriftlige.
Trin 3
Projektlederen udvælger en specialist, der har kørt kampagner med beskeder og opkald som mål for mindre firmaer. Du møder vedkommende i et videoopkald, hører, hvordan han vil gribe det an, og tager stilling til, om det er noget for dig.
Trin 4
Først hilsen, gemte svar og en enkelt annonce i et afgrænset område. Når svarrytmen sidder, udvides der med flere budskaber eller en opkaldsannonce. Du godkender hver etape. Rapporten fortæller, hvor mange samtaler annoncerne startede, og hvor mange du selv har markeret som brugbare.
Et nærmere kig
Forestil dig en blomsterbutik i Rødding, der vil sælge flere buketter til konfirmationer og runde fødselsdage i egnen. Ejeren står selv bag disken og har ikke tid til at passe en webshop. En annonce på Instagram viser tre buketter og har én knap: skriv til os.
Kunderne skriver, hvad anledningen er, og hvornår der skal leveres. Ejeren svarer mellem ekspeditionerne med et gemt svar om farver og afhentning og retter et par ord til. Efter de første uger viser det sig måske, at de fleste beskeder kommer fredag aften, hvor butikken er lukket. Så flyttes annoncen til formiddagene, eller der sættes et automatisk svar op, som fortæller, hvornår man kan regne med at høre fra butikken.
Ingen ved på forhånd, hvor mange buketter det bliver til. Eksemplet viser kun arbejdsgangen: annoncen åbner en samtale, og resten afhænger af, at nogen tager den.
Godt at vide
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden adresse i Rødding, Vejen eller andre byer. Alt foregår over nettet: specialisten arbejder i din annoncekonto, møderne er videoopkald i dansk arbejdstid, og du sender billeder fra hverdagen direkte fra telefonen. Indbakken beholder du selv. Det er dig eller dine folk, der svarer kunderne, for de skriver til firmaet og ikke til et annoncehold.
Selve ydelsen er beskrevet nærmere på siden om annoncering på Facebook og Instagram. Vil du se, hvilke andre byer i landsdelen der er skrevet om, ligger de under Region Syddanmark, og Rødding har sin egen oversigt. Hvem der står bag, fremgår af om os, og en analyse bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ikke noget kontor i Rødding og heller ikke i Vejen, Haderslev eller Kolding. Holdet er spredt og arbejder online, og annoncering på Meta kræver ikke, at nogen møder op. Det, der kræver lokalkendskab, er billederne og tonen i svarene, og begge dele kommer fra dig og dine medarbejdere.
Du skal kunne føre en samtale på engelsk med projektlederen, for han taler ikke dansk endnu. Det drejer sig om opstartsopkaldet og eventuelle senere møder med ham. Annoncespecialisten taler dansk, og alt skriftligt, fra analyse til rapport, får du på dansk. Er der noget fra et opkald, du er i tvivl om, får du det skrevet ned bagefter.
Det gør du eller en af dine ansatte. Specialisten sætter hilsen, gemte svar og eventuelt et automatisk svar uden for åbningstid op, men selve samtalen med kunden er firmaets. Sådan bør det være, for kunden spørger om ting, kun du kan svare på: om du kan nå det på torsdag, og om varen står på hylden.
Så tilpasses kampagnen til det. Annoncerne kan begrænses til de tidsrum, hvor der er nogen ved telefonen, og et automatisk svar kan fortælle, hvornår kunden hører fra dig. Er indbakken stadig for meget i travle perioder, kan målet skiftes til en kort formular, som samler henvendelserne, til du har tid til at ringe tilbage.
Ja. En kampagne med beskeder eller opkald som mål behøver ikke en hjemmeside, fordi kunden bliver på Facebook eller Instagram og kontakter dig derfra. En enkel side med adresse, åbningstider og et par billeder er stadig en fordel, for mange slår firmaet op, inden de skriver. Men den er ikke en forudsætning for at begynde.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.