Facebook-annoncering i Nørre Broby, når dem, der kender dig, ikke længere er nok

Nørre Broby ligger ved Odense Å i den vestlige del af Faaborg-Midtfyn Kommune, med Brobyværk lige ved siden af og Odense en køretur nordpå. Det er en by, hvor man kender hinanden fra skolen, sporten og foreningslivet. Har du haft firma her i nogle år, ved de fleste godt, hvad du laver, og din Facebook-side bliver fulgt af naboer, familie, gamle kunder og et par konkurrenter.

Det er dit varme publikum. Nogen præsentation har de ikke brug for. De skal bare vide, at du har fået en ny vare hjem, at der er ledige tider i den kommende uge, eller at du holder åbent i helligdagene.

Det varme publikum er hurtigt brugt op

Problemet er størrelsen. I en by som Nørre Broby er der grænser for, hvor mange gange de samme mennesker kan købe det samme. Annoncerer du for dem igen og igen, ser de annoncen så tit, at de holder op med at lægge mærke til den. Du betaler stadig for visningerne, men der sker ikke mere.

Det kolde publikum bor en køretur væk

Uden for bygrænsen ser det anderledes ud. I Odense og forstæderne, i Ringe, Årslev og Faaborg og i landsbyerne imellem bor der mange mennesker, der kunne bruge det, du sælger, men som aldrig har hørt dit navn. Det er dit kolde publikum. De kender hverken dig eller byen særlig godt, og de skal have en helt anden annonce end din nabo.

I Meta hedder værktøjerne tilpassede målgrupper og kopimålgrupper. Navnene er tørre, men tanken er enkel. Specialisten bygger én gruppe af dem, der allerede har haft kontakt med dig, og en anden af dem, der ikke har.

• Den varme gruppe samles af folk, der har reageret på din side eller dine opslag, set dine videoer eller besøgt din hjemmeside.
• Den kolde gruppe afgrænses med et område på kortet, en aldersramme og de interesser, der passer til dit fag.
• En kopimålgruppe lader Meta finde mennesker på Fyn, der minder om dem, der allerede har handlet hos dig.

Besøgende på hjemmesiden kan kun samles op, hvis de har sagt ja til cookies, og en kundeliste kan kun bruges, når reglerne om persondata er overholdt. Specialisten kender de regler og sætter sporingen op inden for dem.

Udelukkelsen er det greb, der gør forskellen

Det afgørende er at trække den varme gruppe ud af den kolde kampagne. Ellers ender en stor del af budgettet hos dem, der i forvejen følger dig, fordi Meta helst viser annoncer til folk, der plejer at reagere. Med udelukkelsen på plads bliver pengene i den kolde kampagne brugt på nye ansigter, og du kan se i tallene, hvad det koster at blive kendt af en fremmed.

Det, der sker fra uge til uge

Hver uge ser specialisten på, hvor mange gange den samme person har fået vist annoncen. Stiger tallet i den varme gruppe, skiftes billedet ud, eller kampagnen får en pause. I den kolde gruppe prøves forskellige indgange af mod hinanden: en video fra værkstedet over for et billede af det færdige arbejde, en tekst om faget over for en tekst om egnen. Det, der virker, får mere af budgettet, og resten slukkes.

Holdet bag Markedsførere arbejder over nettet, og ingen af os har skrivebord på Midtfyn. Til annoncer på Facebook og Instagram gør det ingen forskel, for kontoen, målgrupperne og tallene ligger alligevel online. Det, der skal komme fra Nørre Broby, er råstoffet: billeder fra dagens opgave, en kort video optaget på telefonen og dit eget ord for, hvad kunderne spørger om.

Du har én fast kontakt, møderne holdes som videoopkald, og udkast til annoncer sendes til dig på dansk, før noget bliver vist. Hvordan varme og kolde målgrupper hænger sammen med resten af ydelsen, er foldet ud på siden om Facebook- og Instagram-annoncering. Vil du se, hvilke andre byer i landsdelen vi skriver om, ligger de samlet under Region Syddanmark, og selve forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.

Er du i tvivl om, hvorvidt dit varme publikum er ved at være brugt op, er analysen et godt sted at begynde. Den bestiller du på kontaktsiden.