Til virksomheder i Ringe og på Midtfyn, hvor kunderne kommer igen med faste mellemrum: til service, behandling, klipning eller nye varer. Du får en dansktalende e-mailspecialist, som sætter automatiske påmindelser og opfølgning op og skriver et nyhedsbrev, der holder dig i tankerne, når kunden næste gang har brug for dig.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Ringe er handelsby for en stor del af Midtfyn, og byen ligger lige ved motorvejen. Det er en fordel, fordi mange kommer forbi. Det er også en udfordring, fordi de samme mennesker hver dag kører mod Odense eller Svendborg, hvor der er andre værksteder, klinikker og butikker. Når bilen skal til service, cyklen skal efterses eller håret skal klippes, vinder ofte det firma, kunden lige kommer i tanke om.
E-mail er en enkel måde at være det firma. Ikke med et langt nyhedsbrev fuld af tilbud, men med en kort besked, der kommer, når behovet opstår: når der er gået et år siden sidste eftersyn, når sæsonen for vinterdæk nærmer sig, eller når en ny vare er kommet hjem, som kunden spurgte efter. Det kræver, at listen er bygget rigtigt op, og at mails bliver sendt ud fra kundens kalender frem for din egen.
Hvem det er til
Service, dækskift og eftersyn kommer med en fast rytme. En påmindelse med et link til booking, sendt et par uger før, gør det let at bestille tid i Ringe i stedet for at tage bilen med til et værksted ved arbejdspladsen i Odense.
Fysioterapeuter, tandlæger, fodterapeuter og frisører har kunder, der skal komme igen. En kort mail, når det er tid til næste behandling, sparer telefonopkald og gør det nemt at holde kalenderen fyldt i de stille uger.
Varmepumper, fyr og ventilationsanlæg skal efterses. Et firma, der installerer dem i Ryslinge, Gislev og Årslev, kan sende en påmindelse om service hvert år og samtidig fortælle om nye løsninger, der passer til huset.
Foder, briller, kontaktlinser og arbejdstøj bliver købt igen. Når butikken ved, hvornår kunden sidst handlede, kan en mail komme, lige før varen slipper op, og gøre det til en vane at handle lokalt.
Detaljerne
Specialisten finder ud af, hvilke oplysninger du allerede har i kassesystemet, bookingen eller regnskabet, og bruger dem til at sende påmindelser ud fra hvornår kunden sidst var forbi. Når det først er sat op, kører det uden, at du skal tænke på det.
En tak efter en reparation eller en behandling, med et par råd om pleje og en mulighed for at give en anmeldelse på Google, viser, at du husker kunden. Den mail bliver også ofte læst, fordi den kommer, mens oplevelsen er frisk.
Ved siden af påmindelserne kan et nyhedsbrev sendes nogle gange om året med sæsonens nyheder og et kig ind bag disken. Det skal være kort og personligt og lyde som dig, ikke som en kæde.
I Danmark kræver markedsføringsloven samtykke, før du sender markedsføring på e-mail, og GDPR stiller krav til, hvordan oplysningerne bliver opbevaret. Specialisten arbejder inden for reglerne og sørger for, at tilmelding og afmelding er tydelig. Mere om indholdet af et forløb finder du på siden om e-mail marketing.
Side om side
Bliver sendt til den enkelte kunde, når der er gået en bestemt tid siden sidste besøg. Teksten er kort, og der er kun én ting at gøre: bestille tid. Den virker, fordi den rammer et behov, kunden allerede har, men måske har glemt.
Kommer dagen eller ugen efter besøget og handler om kundens oplevelse. Den kan rumme gode råd, en tak og en anmodning om en anmeldelse. Den sælger ikke direkte, men bygger det kendskab, der gør, at kunden kommer igen.
Bliver sendt til alle på samme tid og fortæller om sæsonens varer, åbningstider i ferien eller et nyt tilbud i butikken. Det er godt til at holde forbindelsen, men skal ikke stå alene, hvis kunderne har meget forskellige behov.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller, hvad du sælger, og hvilket system du bruger til kunder og booking. Senest 24 timer efter har du en gratis analyse som PDF, der peger på, hvor e-mail kan give flere gentagne besøg.
Trin 2
Næste skridt er en snak med projektlederen om dine kunder, dine travle og stille perioder og dine mål. Opkaldet foregår på engelsk, men opsummering, plan og alle senere beskeder bliver skrevet på dansk.
Trin 3
Projektlederen sætter en dansktalende e-mailspecialist på, som kender til den slags forretning, du driver. I taler sammen over video, og derefter beslutter du, om opsætningen skal gå i gang.
Trin 4
Liste, skabeloner, påmindelser og nyhedsbrev bliver sat op i trin, som du godkender. Hver måned får du en rapport på dansk med åbninger, klik og bookinger, og et forslag til, hvad der skal justeres.
Tjekliste
Før specialisten begynder, er det en god idé at se efter, hvad du allerede har. Ofte findes der mere, end man tror, og det meste kan bruges, hvis kunderne har sagt ja til at få mails.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ikke lokaler i Ringe eller noget andet sted på Fyn. Holdet arbejder online, og når I skal tale sammen, sker det over video i dansk arbejdstid. Det passer godt til e-mail, fordi alt arbejdet foregår i systemer, du allerede har adgang til, og du kan se udkast og resultater på telefonen, mens kunden står ved disken.
Hvis du også vil have flere nye kunder, ikke kun flere gentagne besøg, kan den samme marketingafdeling hjælpe med Google, Facebook og din hjemmeside. Læs om e-mail marketing, om arbejdet i Region Syddanmark eller om byen på siden om Ringe.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har hverken et kontor i Ringe eller lokaler andre steder i kommunen. Alt foregår over nettet, og møderne holdes på video. Specialisten arbejder direkte i dit e-mailsystem, så du kan følge med i opsætning og udsendelser, uden at nogen skal køre ud til dig.
Mest. E-mailspecialisten, der skriver dine mails og sætter systemet op, taler dansk. Projektlederen gør endnu ikke, så jeres opkald foregår på engelsk. Analysen, planer, udkast og de månedlige rapporter får du altid på dansk.
Det kan de ofte. Mange booking- og kassesystemer kan sende oplysninger videre til et e-mailsystem eller eksportere en liste. Specialisten undersøger, hvad dit system kan, og vælger den enkleste løsning, så du ikke skal taste noget ind to gange.
Ikke hvis mailen er relevant. En påmindelse om service, som kunden faktisk har brug for, bliver sjældent opfattet som støj. Det er de mange tilbudsmails til alle, der får folk til at afmelde sig, og dem holder planen på et lavt niveau.
Det afhænger af, hvordan adresserne er samlet, og hvad kunderne har sagt ja til. Specialisten gennemgår listen sammen med dig og deler den op i dem, du kan skrive til med markedsføring, og dem, der først skal spørges. Gennemgangen er praktisk og erstatter ikke en jurist, hvis du er i tvivl.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.