Til butikker, klinikker, rådgivere og restauranter i Hellerup, Charlottenlund, Ordrup og resten af Gentofte Kommune, som har en kundeliste, de ikke rigtig bruger. Mange kunder her handler fast, men reagerer køligt på råb om rabat. Du får en specialist, der gør dit nyhedsbrev til noget, kunderne har lyst til at åbne, fordi det har noget at sige.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Gentofte ligger mellem København og Lyngby, med Strandvejen langs Øresund og villaveje i Hellerup, Charlottenlund, Ordrup, Jægersborg og Vangede. Mange af byens forretninger lever af kunder, der bor få minutter væk og har handlet samme sted i årevis. Det gælder slagteren, optikeren, tøjbutikken på Strandvejen, vinhandleren og den private klinik.
For den slags kunder er en e-mail ikke en reklame, der skal skrige højere end de andre. Den er mere som en hilsen fra et sted, de allerede kender. Hvis tonen er rigtig, bliver den læst. Hvis den ligner alle de andre kæders tilbudsmails, bliver den slettet uden at blive åbnet, og efter nogle måneder forsvinder modtageren fra listen.
Derfor starter en specialist, der arbejder med e-mail marketing i Gentofte, sjældent med kampagnekalenderen. Hun starter med spørgsmålet om, hvad dine kunder faktisk gerne vil høre fra dig, og hvor ofte.
Tjekliste
Mange virksomheder i kommunen har en liste liggende i kassesystemet, i bookingsystemet eller i et gammelt regneark. Tjek disse punkter, før den første mail sendes.
Tjekliste
Side om side
Kommer ofte, har store procenttal i emnelinjen og en knap øverst. De virker for en kæde med et bredt sortiment og kunder, der jagter prisen. For en specialforretning i Hellerup giver de et billede af en butik, der har svært ved at sælge.
Kommer sjældnere og fortæller noget, man ikke kunne have gættet: at en bestemt vare er kommet hjem, hvad køkkenet laver i den kommende sæson, eller hvordan man passer på det, man har købt. Salget sker, fordi kunden får lyst til at komme forbi.
Detaljerne
Specialisten skriver et par prøvemails i din stemme og lægger en skabelon, der passer til dit øvrige udtryk. Du retter i dem, indtil de lyder som dig. Derefter ligger formen fast, så hver udsendelse ikke skal opfindes forfra.
Ikke alle på listen skal have det samme. En stamkunde, der kommer hver uge, og en, der handlede én gang i julen, har brug for forskellige beskeder. Specialisten opdeler listen efter det, dit system faktisk ved om kunderne, og holder opdelingen så enkel, at den kan vedligeholdes.
En velkomstmail til nye tilmeldte, en påmindelse til kunder, der ikke har været forbi længe, en tak efter en større ordre. Den slags sættes op én gang og kører derefter af sig selv, mens nyhedsbrevet fortsat skrives i hånden.
Efter hver udsendelse ser specialisten på, hvem der åbnede, hvad der blev klikket på, og hvem der meldte sig fra. Det bruges til at finjustere emnelinjer, længde og tidspunkt, ikke til at sende flere mails.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os kort, hvilken liste du har, og send gerne et par tidligere udsendelser. Senest 24 timer efter får du en gratis marketinganalyse som PDF med de vigtigste huller og de første muligheder for din e-mail marketing.
Trin 2
Du taler med projektlederen i telefonen eller over Google Meet. Mødet holdes på engelsk, og alt skriftligt, som opfølgning, plan og rapporter, kommer på dansk. I taler om dine kunder, din sæson og det, du gerne vil have ud af listen.
Trin 3
Projektlederen finder en e-mailspecialist med erfaring fra virksomheder, der ligner din. Du møder specialisten på video, samtalen er på dansk, og du beslutter derefter selv, om I skal i gang sammen.
Trin 4
Først oprydning og samtykke, så skabelon og tone, derefter de første udsendelser og de automatiske mails. Du godkender hver etape, har én kontaktperson og får en rapport hver måned om listen og udsendelserne.
Hvem det er til
Vinhandlere, delikatesser, boligbutikker og tøjbutikker med et udvalg, der skifter med sæsonen. Nyhedsbrevet fortæller, hvad der er kommet ind, og giver stamkunderne en grund til at kigge forbi i stedet for at bestille online et andet sted.
Tandlæger, fysioterapeuter, øjenlæger og skønhedsklinikker, hvor en påmindelse om næste tjek eller en kort faglig tekst holder kontakten uden at virke påtrængende. Her er diskretion og korrekt håndtering af persondata særlig vigtig.
Steder, der skifter menu med årstiden og har gæster, som gerne vil vide, når der sker noget nyt. En kort mail om sæsonens retter eller en særlig aften fylder bordene med folk, der allerede kender stedet.
Revisorer, advokater, ejendomsmæglere og konsulenter, der sælger til andre virksomheder eller til private med større beslutninger foran sig. Et fagligt nyhedsbrev med få, gode råd holder dit navn frisk, indtil kunden står med behovet.
Et nærmere kig
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, der arbejder online. Vi har ingen adresse i Gentofte, og det er der heller ikke brug for, når arbejdet foregår i dit e-mailsystem og i delte dokumenter. Specialisten sender dig udkast til godkendelse, du retter, hvor du vil, og intet går ud, før du har sagt god for det.
Læs mere om, hvad der hører med til et forløb, på siden om e-mail marketing. Siden om Region Hovedstaden handler om markedet i resten af regionen, og på marketing i Gentofte finder du andre ydelser til virksomheder i kommunen. Har du spørgsmål om selve samarbejdet, så se ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke kontor i Gentofte eller andre steder i Danmark. Holdet arbejder online, og til e-mail marketing er det sjældent et problem, fordi alt foregår i dit system og i fælles dokumenter. Møder holdes over video, når der er brug for at tale sammen.
Begge dele, men på hver sin måde. Når du taler med projektlederen i telefonen eller på Google Meet, foregår det på engelsk. E-mailspecialisten, der skriver dine nyhedsbreve, taler dansk med dig, og analysen, planer, beskeder og månedlige rapporter er på dansk.
Det afhænger af, hvor meget du har at fortælle. For en butik med stamkunder er en fast rytme, som kunderne kan vænne sig til, vigtigere end mange mails. Specialisten foreslår en rytme ud fra din sæson og justerer den, når man kan se, hvordan listen reagerer.
Kun til dem, der har givet samtykke til at få markedsføring på mail, sådan som markedsføringsloven kræver. Specialisten gennemgår, hvordan adresserne er kommet på listen, og sætter en tilmelding op, der indhenter samtykke korrekt. Juridisk rådgivning i konkrete sager skal du have fra en jurist.
Ja. Nogle indehavere vil gerne skrive teksten selv, fordi kunderne kender deres stemme. Specialisten kan så stå for skabelon, opdeling af listen, automatiske mails og opfølgning på tallene. Den fordeling afklares i samtalen med projektlederen, inden forløbet begynder.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.