Hvor idéerne kommer fra
Uden samtaler kommer idéerne fra ledelsen og fra det, konkurrenterne gør. Med samtaler kommer de fra de ord, kunderne selv bruger, når de forklarer, hvorfor de valgte jer.
Branding-bureau i Herlev, der taler med dine kunder, før nogen rører ved logoet
Til servicefirmaer i erhvervsområderne, klinikker, håndværkere og specialiserede leverandører i Herlev, som mærker, at firmaets udtryk ikke længere passer til det, kunderne køber. Her kan du læse, hvorfor et brandprojekt bør begynde med nogle ærlige samtaler med dem, der allerede handler hos dig, og hvad der kommer ud af dem.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange brandprojekter starter i den forkerte ende, med en ny farve eller et nyt logo. Det holdbare svar på, hvad I skal kendes for, ligger ofte hos de kunder, der allerede har valgt jer.
- Fem til otte korte kundesamtaler giver typisk ordene, som positioneringen kan bygges på. Derefter bliver den visuelle identitet tegnet, så den passer til dem.
- Til at interviewe kunderne og bagefter tegne udtrykket skal der én og samme person. Den brandspecialist finder en senior projektleder med 15+ års erfaring, efter at han har læst jeres forespørgsel.
- Brandspecialisten er dansktalende, og interviews, oplæg og rapporter foregår på dansk. Kun samtalerne med projektlederen tager I på engelsk i denne periode.
Godt at vide
Hvorfor et nyt logo sjældent løser det, der føles forkert
Herlev er en lille kommune fyldt med arbejdspladser. Langs ringvejen og i erhvervsområderne ligger servicefirmaer, produktion, lagre og konsulenter, og rundt om hospitalet findes klinikker og leverandører til sundhedssektoren. Mange af dem er vokset stille og roligt i årevis og har ændret sig mere, end deres navn, logo og hjemmeside afslører. En dag står ejeren med en følelse af, at firmaet ser mindre eller mere gammeldags ud, end det er.
Den naturlige reaktion er at bestille et nyt logo. Men hvis ingen har spurgt, hvad kunderne egentlig sætter pris på, bliver det nye logo lige så tilfældigt som det gamle, bare nyere. Branding handler om at beslutte, hvad firmaet skal huskes for, og så lade farver, skrift og ord følge den beslutning.
Kunderne ved ofte noget, du ikke selv ser
Forestil dig et firma, der servicerer ventilationsanlæg i kontorbygninger. Ejeren tror, kunderne vælger dem på faglighed. I samtalerne siger flere kunder noget andet: at teknikerne altid rydder op og giver besked, før de går. Det er ikke en detalje. Det er en positionering, og den kan bære et helt brand.
Trin for trin
Fra første kontakt til en brandplatform bygget på kundernes ord
Trin 1
En gratis analyse af dit nuværende udtryk
Du beskriver firmaet kort og sender et link til hjemmesiden. Inden der er gået 24 timer, har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor også navn, logo, tone og det samlede indtryk bliver vurderet.
Trin 2
Samtale med projektlederen
Projektlederen ringer eller foreslår et Google Meet, og I taler sammen på engelsk. Referat og videre korrespondance kommer på dansk. I bliver enige om, hvor stort projektet skal være, og om kundesamtaler giver mening i jeres tilfælde.
Trin 3
Du bliver sat sammen med en brandspecialist
Projektlederen vælger én dansktalende specialist med erfaring i både kundeinterviews og visuel identitet. Efter et første møde på video siger du selv til, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Interviews, positionering og identitet i etaper
Først samtalerne med kunderne, så et kort oplæg om positionering og til sidst det visuelle. Hver del lægges frem, før den næste begynder, og intet går videre uden dit ja. En gang om måneden sender din faste kontakt en status.
Tjekliste
Spørgsmål, som kundesamtalerne typisk kredser om
Samtalerne er korte, gerne en halv time i telefonen eller på video, og kunderne bliver spurgt med dit samtykke. Spørgsmålene er åbne, så svarene ikke bliver farvet på forhånd.
Tjekliste
- Hvad var situationen, da I første gang kontaktede firmaet
- Hvilke andre muligheder overvejede I, og hvorfor faldt valget på os
- Hvordan ville du beskrive os for en kollega med én sætning
- Hvad ville du savne, hvis vi forsvandt i morgen
- Er der noget ved vores hjemmeside, tilbud eller materialer, der ikke passer til det, du oplever
- Hvornår har samarbejdet været mindre godt, og hvad skete der
Side om side
Et brand bygget på mavefornemmelse set over for et bygget på samtaler
Hvordan beslutningerne bliver truffet
Mavefornemmelsen fører let til lange diskussioner om smag. Når kundernes svar ligger på bordet, er det lettere at vælge og fravælge, fordi der er noget konkret at pege på.
Hvad medarbejderne får at arbejde med
Et logo alene fortæller ikke sælgeren, hvad han skal sige. En positionering med kundernes egne formuleringer kan bruges i tilbud, på telefonen og på hjemmesiden fra dag ét.
Risikoen for at ramme ved siden af
Et brand, der bygger på gæt, kan skubbe de kunder væk, som faktisk betaler regningerne. Et brand, der bygger på dem, har større chance for at blive genkendt af netop dem.
Hvem det er til
Hvem i Herlev der typisk får udbytte af kundesamtaler
Servicefirmaer i erhvervsområderne
Rengøring, vedligehold, IT-drift og kantinedrift er ydelser, hvor mange leverandører ligner hinanden på papiret. Kundesamtaler finder den forskel, der faktisk tæller i hverdagen, og den bliver kernen i brandet.
Klinikker og behandlere
En fysioterapeut eller tandlæge får ofte nye patienter via anbefalinger. At vide præcist, hvad patienterne fortæller videre, gør det lettere at bygge et udtryk, der føles trygt og genkendeligt.
Leverandører til hospitaler og laboratorier
Når kunden er en fagperson i sundhedssektoren, skal brandet være roligt og præcist. Samtaler med indkøbere og brugere viser, hvilke egenskaber de lægger vægt på, og hvilke ord der virker tomme.
Håndværkere, der vil op i størrelse
En murer eller elektriker, der vil fra private kunder til boligforeninger og erhverv, kan bruge samtaler med de første erhvervskunder til at finde det, der skal fremhæves i den nye retning.
Detaljerne
Samarbejdet med et firma i Herlev foregår på skærmen
Holdet har ingen adresse i Herlev og sidder ikke i nærheden af hospitalet eller ringvejen. Alt foregår online. Kundesamtalerne holdes i telefonen eller på video, og du får resuméerne på skrift. Oplæg til positionering og skitser til identiteten præsenteres på videomøder, og dine kommentarer skrives direkte ind i dokumenterne, så intet går tabt mellem møderne.
Et brand, der også kan bruges uden for kommunen
De fleste virksomheder i Herlev sælger til kunder i hele hovedstadsområdet og ofte længere væk, så brandet skal kunne stå alene uden henvisning til byen. Du kan finde andre kommuner i området under Region Hovedstaden, læse om selve ydelsen på siden om branding og se, hvordan forløbet er skruet sammen, på sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Herlev?
Nej. Der er ingen adresse i Herlev, hverken ved ringvejen eller andre steder. Møder, præsentationer og kundesamtaler foregår over video eller telefon. Det gør det også lettere for dine kunder at sige ja til en kort samtale, fordi de ikke skal møde op nogen steder.
02Hvilket sprog taler vi, når vi arbejder sammen?
Brandspecialisten taler dansk, og kundesamtalerne holdes på dansk. Projektlederen taler du med på engelsk, fordi holdet endnu ikke har en projektleder, der taler dansk. Analysen, oplæggene og de månedlige rapporter bliver skrevet på dansk.
03Hvad hvis mine kunder ikke har tid til en samtale?
De fleste kan finde en halv time, når de bliver spurgt personligt af dig først. Hvis det ikke lykkes, kan specialisten i stedet sende et kort skriftligt spørgeskema eller tale med dine egne medarbejdere, der har daglig kontakt med kunderne. Det giver et mindre sikkert billede, men et bedre udgangspunkt end ingenting.
04Skal vi skifte navn som en del af projektet?
Kun hvis samtalerne peger i den retning. Et navn, som kunderne kender og bruger, er værdifuldt, og det er ofte klogere at give det et nyt udtryk end at bytte det ud. Hvis et navneskifte alligevel giver mening, kan specialisten hjælpe med forslag, men tjek af varemærker og domæner er noget, du selv skal sørge for.
05Hvad får vi udleveret, når projektet er slut?
Typisk et kort dokument med positionering og budskaber, et logo i de formater, I skal bruge, farver og skrifttyper, og en enkel guide til, hvordan brandet bruges i praksis. Hvilke dele der indgår, aftales i starten og står i den plan, du godkender.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Herlev til en lille kommune i en meget
- SEO-bureau i Herlev til specialister, der vil findes på det
- Webbureau i Herlev, der bygger hjemmesider
- Branding-bureau i Herning
- Branding-bureau i Hillerød
- Branding-bureau i Hinnerup til firmaer
- Branding
- Marketingbureau i Region Hovedstaden
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet